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Comment contacter Air Caraïbes ?

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Air Caraïbes : réservations, billetterie, annulations, service clients et autres coordonnées

Votre dernier vol avec Air Caraïbes ne s’est-il pas très bien passé ? 

Voulez-vous faire une réclamation pour bagage perdu ? Avez-vous en tête une demande d’affrètement spécifique ? 

Souhaitez-vous en savoir plus sur les offres proposées par la compagnie aérienne ? 

Désirez-vous modifier votre billet ? 

Voici les différentes manières de prendre contact avec la compagnie aérienne Air Caraïbes.


Contacter Air Caraïbes pour réserver un vol

    Comme pour la majorité des compagnies aériennes, Air Caraïbes offre la possibilité à ses passagers de réserver en avance leurs billets d’avion, en ligne ou par téléphone. 

    Pour toutes les réclamations concernant la réservation d’un vol, il vous suffit d’appeler la centrale de réservation Métropole d’Air Caraïbes au 0820 835 835

    Ce service téléphonique fonctionne non-stop de 7h à 22h et ouvre toute la semaine sauf durant les jours fériés. Le coût d’un appel est de 0,12 euro/minute.

    Il est possible de contacter la centrale de réservation Antilles/Guyane à partir de ce même numéro, au même tarif. En plus de permettre la réservation de vol, la centrale de réservation permet d’apporter des modifications à une réservation de vol ou d’annuler cette dernière. 

    Contactez aussi la centrale de réservation pour trouver des réponses à toutes les questions se rapportant à la réservation d’un vol avec Air Caraïbes.

    Si vous voulez des informations sur le voyage en groupe, appelez directement au 01 47 83 80 88 ou envoyez un fax au 01 47 83 88 70. 

    Pour toutes informations concernant l’affrètement (demande d’affrètement spécial à l’occasion d’un voyage d’affaires…), envoyez un fax au 05 90 82 47 49, c’est le numéro du service régional. Pour le service transatlantique, contactez le 01 42 44 20 91 ou envoyez un Fax au 01 74 22 13 19.


Contacter le service réclamations

Vous pouvez contacter Air Caraïbes de différentes manières pour effectuer des réclamations. 

Tout d’abord, si vous souhaitez obtenir une facture acquittée, contactez la Direction financière de la compagnie aérienne en envoyant une demande par lettre à l’adresse : Direction Financière-Air Caraïbes, PA de la Providence, 97139 Les Abymes, Guadeloupe (FWI). 

Pour les demandes de remboursement, remplissez le formulaire en ligne mis à votre disposition.

Ensuite, pour tous les types de réclamations concernant les bagages, l’annulation d’un vol, le déclassement ou encore l’arrivée tardive d’un vol, il suffit de remplir un formulaire de réclamation en ligne disponible ici

Puisque toutes les demandes de réclamations peuvent être traitées à partir d’un seul formulaire, vous pouvez effectuer votre demande de manière rapide. Une fois votre réclamation enregistrée, la compagnie vous confirme la recevabilité de votre dossier dans les 24 heures. Ensuite, Air Caraïbes se donne 21 jours pour répondre à votre réclamation via mail.

Pour les réclamations portant sur un achat fait durant un vol Air Caraïbes, contactez le service après vente en remplissant le précédent formulaire ou appelez directement au +33 1 34 29 69 17. Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante dans les 60 jours qui suivent votre demande réclamation, vous avez la possibilité de saisir Méditateur du Tourisme et du Voyage en allant sur le site www.mtv.travel.



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Cet article a 13 commentaires

  1. Bonjour
    J’ai réservé un vol Paris Orly- Fort de France pour le 15 juin avec ma famille et je me pose la question du bagage cabine, à savoir si je dois prendre en compte les dimensions d’un vol transatlantique ou régional? Puis je prendre une valisette standard 55x40x20 en cabine avec un sac à main? ou est-ce un mini bagage 45x35x20 ?

  2. je voudrais savoir le prix d’un billet pour un petit chien de moins de 10 kg

  3. Bonjour à tous , besoin urgent de contacter la compagnie par mail.
    Pouvez-vous me communiquer leur mail svp?
    Merci d’avance

  4. Je n’ai rien à dire sur la qualité de service. C’est impeccable.

  5. Dites un billet d’avion a une validité de combien de jours. Cette compagnie à annulée ma reservation sans prevenir. Plus jamais Air Caraïbes alors que j’avais appelé pour mon report de vol de 3jours!!!

  6. Comment faire pour annuler un vol?

  7. Une compagnie aérienne recommandable . Les personnels de bords sont aimables et souriants. On a droit que 23kgs de bagage .

  8. Ya-t-il quelqu’un qui peut me confirmer quel poids je peux emporter sur Air Caraïbes. merci de me repondre

  9. Je trouve que Air Caraïbes est mieux que Corsair, et vous, qu’en pensez-vous?

  10. Bientôt, je pars en voyage avec cette compagnie, pouvez-vous me dire ce que vous pensez sur la qualité de service, la qualité des sièges et surtout la qualité de la nourriture.

  11. Je suis très étonné en voyant les avis sur Air Caraïbes. Moi même je prends ses vols plusieurs fois et je n’ai jamais eu de soucis donc, pour les mecontents de cette compagnie, je vous conseille de faire le tour sur Air France pour comparer la qualité de service.

  12. Il est facile de faire les reservations de billets par tel ou en ligne. La ligne téléphonique est tjrs disponible et par mail, vous aurez des reponses rapidement.

  13. De mon point de vue, Air Caraïbes offre les meilleurs services et le meilleur rapport qualité prix, je recommande cette compagnie.

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