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Comment contacter Cdiscount ?

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Cdiscount, les coordonnées du leader français de l’e-commerce

Retrouvez les coordonnées de Cdiscount : numéro non surtaxé du service client, adresse et numéro de téléphone du siège social de Cdiscount, numéro direct vers un conseiller du service client pour gérer vos requêtes : problèmes de livraison, commandes, facturation, litiges avec un vendeur Cle Marché, etc.

CDISCOUNT est un distributeur français spécialisé dans le domaine dans la commercialisation de produits électroniques, électroménagers, et des articles de décoration d’intérieur exclusivement en ligne. 

Créé en 1998, il est présent en Asie, en Europe et en Amérique latine. Il est surtout connu pour le prix abordable des produits qu’il propose. 

Avez-vous des questions sur la commande que vous avez passée avec CDISCOUNT ? 

Voulez-vous plus de détails sur les modalités de remboursement d’un article acheté à ce distributeur ? 

Voulez-vous des informations sur les dernières offres qu’il propose ? 

Voici les astuces pour contacter CDISCOUNT. 


Contacter CDISCOUNT : en ligne, espace client et SAV

Vous pouvez aisément prendre en contact avec CDISCOUNT via votre espace client. 

Pour créer un compte, rendez-vous ici et remplissez les cases en blanc par votre adresse e-mail et votre mot de passe. Depuis votre compte, vous pourrez accéder facilement au statut de vos commandes : l’état de la livraison, la relance de livraison…

Une fois que vous aurez reçu votre commande, vous pourrez informer CDISCOUNT de l’état de votre colis (détérioration) et ainsi enclencher la procédure de renvoi ou de remboursement. 

En outre, depuis votre espace client vous pourrez accéder à l’historique de vos achats ainsi qu’à vos différentes factures. Elles seront très utiles en appui à une éventuelle demande de réclamation.

Enfin, posez facilement des questions sur une des commandes que vous avez passées à partir de votre compte client CDISCOUNT, pour ce faire, il vous suffit de suivre ce lien

Vous ne pourrez accéder au contenu de la page qu’une fois que vous vous serez identifié. Le plus gros avantage de créer un compte CDISCOUNT, c’est que vous avez droit à un SAV personnalisé. De plus, votre demande sera traitée plus rapidement.


Contacter CDISCOUNT : numéro non surtaxé, coordonnées du siège social, etc.

En cas de problème, vous n’êtes pas forcé de passer par votre compte client CDISCOUNT pour trouver une assistance ou pour trouver de l’aide. 

En plus, vous avez la possibilité d’appeler directement le 3979. Vous serez reçu par un spécialiste qui répond à toutes vos interrogations concernant un produit. La ligne est ouverte du lundi au vendredi à partir de 8 h 30 jusqu’à 20 h. 

Le numéro non surtaxé du service client de Cdiscount est le  0970809050. Le numéro du siège social de Cdiscount est le  0557144500.

Elle est aussi ouverte les week-ends et les jours fériés de 9 h à 18 h. Le coût de l’appel comprend le coût du service (0,70 euro/minute) et le prix d’appel.

Il faut préciser que le numéro précédent ne prend pas en charge les commandes en cours. Pour les questions relatives à vos commandes, vous devrez vous référer à votre espace client dans la rubrique « Mon service Clients / Mon SAV ». De plus, essayez de regarder ici, pour rechercher des réponses à vos questions. La foire aux questions de CDISCOUNT est très étoffée. Il y a de grandes chances que vous y trouviez la solution à votre problème.

Si vous rencontrez des problèmes avec l’utilisation du site, ou si vous avez des remarques à faire sur les produits proposés par CDISCOUNT, envoyez un mail à avantvente-info@cdiscount.com

Pour vos réclamations, envoyez un courrier à l’adresse : Cdiscount.com / SGPN Service Clients, BP 90200, 93472 Neuilly-Sur-Marne

Pour une suite rapide à vos réclamations, appelez directement au 09 708 090 50. L’appel n’est pas surtaxé ; il est gratuit depuis un fixe.


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Cet article a 30 commentaires

  1. bonjour,
    je viens d recevoir ce mail frauduleux.
    Cordialement

    > envoyé : 24 juin 2019 à 08:54
    > de : [b]Votreconsseilercdiscount [/b]
    > à : serge.fongaro@orange.fr
    > objet : important : nous avons une erreur dans votre commande
    >
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    > headerlogo
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    > Cher(e) client(e),
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    > Suite à une erreur dans notre système , votre dernière commande a été facturé 3 fois. Soyez assuré(e) que nous sommes réellement désolés de la gêne occasionnée et que nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmis nos clients fidèles . Un processus de rembouresement de 189,23 euro a été lancé , mais n’a pas pu être validé à cause d’une erreur dans vos informations de facturation .
    >
    >
    > REF CODE : QJ08990070730
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    >
    > Vous devez bien remplir le formulaire suivant :
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    > Dès que vos informations seront validées, vous devriez obtenir votre remboursement dans les 3 jours ouvrables.
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    > Cordialement ,
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    >
    > 24 juin 2019 : Cliquez ici pour valider votre remboursement
    > Service Client Cdiscount.com

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  3. brs je besoin de payer un baignoire ce tres dificille aidee moi a faire par virement

  4. impossible de vous joindre par telephone pour client espace vendeur que des faux numéro

  5. je souhaiterai contacter cdiscount vendeur par telephone

  6. bonjour j ai essayer de passer une commande pour un robot laveur de vitre mais quand la banque veut me communiquer le code secret ca ne marche pas car je reside au Portugal et que le numero de telephone a change mais j ai un numero Français telephone 0673384125 si vous voulerz me contacter j ai telephone a la banque qui etait d accord mais vous avez refuser veuillez me contacter merci

  7. J’ai achète deux iPhone et j’ai pris 2garanties casse Cdiscount se trompe sur le libellé des garanties et ne veut pas me rectifi les libellé résultat tel casse et Spb ne veut pas réparer car erreur sur le libellé de la facture de garantie japelécdiscount depuis le 09/04/2018 et toujours rien déplorable et en plus quand on fait le 09-70-80-92-59 on tombe sur des plateaux à l’étranger et c’est la cata

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  9. Bonjour, je confirme le service clients est déplorable pour les remboursements. J’ai fait l’achat d’un mixer blender. Je l’ai renvoyé au vendeur car il présentait un défaut de fabrication. J’ai demandé a être rembourser. Le vendeur ne souhaite pas me rembourser et cdiscount à cloturé le dossier à mon insu. Déplorable. J’écris au siège sociale à Bordeaux.

  10. tres dur voir impossible de les contacter .facile d’acheter pour le reste ^^

    fini ce site

  11. A fuir comme la peste!!!!!!!!!!!
    j ai un litige depuis novembre 2017 avec eux et j attends qu’ils reviennent vers moi!!!!!
    c’est lamentable le service commercial n’est mm pas formé au service client ou sinon c’est que discount se fou vraiment de ses CLIENTS
    en tout cas moi c’est fini je ne commande plus chez eux.
    Mais je ne vais pas lâcher l affaire!!!!

  12. Le service sav avec le téléphone à 0.70 mn + appel. Les personnes qui vous répondent, récitent le par coeur sans comprendre le Français. Les demandes de documents sont courantes mais il n’y a pas de réception des des dits documents. Puis après quelques temps le dossier de réclamation est clos faute d’envoi des pièces demandées. A bon entendeur salut!!!!!!!

  13. MOI J AI PASSE UNE COMMANDE CHEZ CDISCOUNT ET APRES AVOIR EU PLUSIEURS INTERLOCUTEURS AU TELEPHONE JE ME RETROUVE AVEC 1365EUROS DE REMBOURSSEMENTS MAIS C EST LA GALERE POUR LES RECUPERER

  14. Achat d’un 1er téléphone S7 EDGE (neuf)
    Recu rayé !
    Après une bataille avec Cdiscount, il acceptent de me le remplacer (très dur)
    2ème téléphone (le changement) reçu avec bouton home cassé !! (neuf)
    Le service client me demande de renvoyer et ainsi ils me feraient un avoir de 449e (le prix payé) et à réception de cet avoir ils m’ont garantie qu’ils me feraient un gestion commercial pour que je puisse le recommander au même prix
    Que dalle !!! ils ne tiennent pas leur promesse orales (pourtant enregistrée – Mme Karima – service client – entre 9h et 10h le 6/11/17)
    Et me demande de payer plein pot au tarif de 678e
    Et même une conseillère me dit qu’avec le remboursement je peux acheter un autre modèle qui marchera aussi bien !! (n’importe quoi !!)
    Une autre conseillère me dit que les 2 téléphone ne sont pas du Cdiscount mais achat auprès d’un vendeur PRO, FAUX

    Les avis que j’avais publié sur ces 2 téléphones, n’ont jamais été mis en ligne !!
    Je demande à ce qu’ils soient publié, mais ils me disent qu’ils ont aucun service qui peut me répondre
    Mais que fait ce Géant Cdiscount ??? pour prendre ses clients pour des CxxS

    BREF Cdiscount c’est fini pour moi, 2 téléphones achetés : vendu et expédié Cdiscount : les 2 ont des défauts alors QUE SOIT DISANT NEUFS !

  15. Je viens de contacter le SAV pour un produit APPLE MACBOOK activé 9 mois plus tôt mais soit disant neuf?!!!
    J’ai contacté APPLE: suspicion de produit re-conditionné.
    Je comptais prendre l’AppleCare, normalement on a 1 an, mais là reste plus que 2 mois pour le faire du coup!
    J’attendais des explications… mais j’ai eu droit à des mensonges. Ils devaient me rappeler: pas fait.
    On me raconte qu’ils ont eu ma femme sur mon portable (faux) alors qu’il n’y a que moi qui utilise ce mobile. Ils se couvrent.

    Au final, pas de solution juste un « si Apple nous a vendu des re-conditionnés sans nous le dire, cela nuit à notre image de marque »!!!
    Pfff, laisse moi rire, franchement Apple qui ferait ça, un mastodonte comme Apple! Je pense plutôt à Cdiscount qui se prend sa marge en mentant sciemment sur du « neuf » mais en fait re-conditionné.
    En tout cas, beaucoup de monde achète autour de moi sur Cdiscount, ils vont être tous avertis de ma mésaventure.

    A tous méfiez-vous.

  16. J’ai fait une commande chez cdiscout et j’ai toujours rien reçu sans aucun mail ni de remboursement très déçu je ne les recommande pas

  17. je vous le déconseille je leurs ai donner 500e pour un téléphone meme pas capable d’etre la quand il y a un problème , qd on contacte le service client il parle pas un mot de francais a part « oui madame, ne vous inquiété pas madame » c’est inadmissible

  18. énormes problèmes suite à usurpation d identité et achats faits en mon nom . après multiples appels téléphoniques et envoi de mails, cdiscount ne règle pas les problèmes et fait appel à huissier pour payer les soi-disant dettes .ne se contente pas de dépôt de plainte déposée à la gendarmerie ce qui aurait dû suffire pour régler tout cela .

  19. à éviter !!!! service commercial pas agréable on vous racroche au nez si pas d’accord avec eux à fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  20. Je connais bien des gens qui se plaignent du traitement des commandes via cdiscount

  21. Un excellant service, et la livraison des produits est assez rapide

  22. pff, je connais bien d’autres sites d’e-commerces plus sécurisant

  23. moi aussi j’ai acheté un drone de meme marque sur Cdiscount C le marché et celà fait bientot 3 mois que j’attents mon remboursement et toujours rien on me dit que si le vendeur ne rembourse pas c’est Cdiscount qui vous remboursera ,tu parles ils se sont bien foutu de ma gueule Cdiscount.
    aprés ça ils peuvent parler sérénité ,tu parles enfin moi Cdiscount c’est fini c’est des voleurs.

  24. j’ai acheter un drone upair chase sur Cdiscount et il est arrivé defectueux et Cdiscount mon toujours pas remboursé ,il attende toujours la réponse du vendeur ,il faut pas 2 mois pour avoir une réponse .Pour vendre no probleme mais pour rembourser la c’est autre chose.Avec amazone celà serait déjà reglé ,vive la france.

  25. Cdiscount est vraiment une mine d’or pour faire de bonnes affaires

  26. J’ai déja acheté plein de trucs à travers Cdiscount, heureusement jusque là, je n’ai pas eu de pblm

  27. Le traitement des réclamations par Cdiscount est déplorable!!

  28. Comment se déroule le traitement des réclamations?

  29. Ce site d’e-commerce est vraiment pratique

  30. Ce service est lamentable, j’ai acheté des trucs sur cdiscount mais pff, le service de remboursement est à désirer.

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