- Comment contacter Mondial Relay pour suivre un colis ?
- Souhaitez-vous faire une réclamation auprès de Mondial Relay ?
- Voulez-vous obtenir des informations sur les tarifs et les services ?
Nous vous invitons à consulter cet article pour découvrir les différents moyens pour contacter Mondial Relay.
La présentation de Mondial Relay
Mondial Relay est une entreprise française de transport et de logistique qui a été fondée en 1997. Elle propose des services de livraison de colis à domicile, en points relais et en consignes automatiques. Initialement, Mondial Relay se limitait à la livraison de colis pesant moins de 30 kg, une restriction également présente chez Colissimo. Cependant, à présent, Mondial Relay est en mesure d’acheminer des colis de n’importe quel poids et de toute taille.
Mondial Relay est présent en France, en Belgique, au Luxembourg, en Espagne, au Portugal, en Italie, en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas, au Danemark, en Suède, en Norvège et en Finlande.
Mondial Relay propose une large gamme de services de livraison, adaptés à tous les besoins et budgets. Les tarifs sont calculés en fonction du poids et de la taille du colis, ainsi que de la distance à parcourir. Mondial Relay propose également des services de livraison express et de suivi de colis.
Mondial Relay est un acteur majeur du marché de la livraison en France et en Europe. Elle est labellisée « France Services » et a été récompensée pour son engagement en faveur de la qualité de service et de la satisfaction client.
Comment puis-je procéder pour effectuer le suivi de mon colis avec Mondial Relay ?
Pour suivre l’acheminement de votre colis avec Mondial Relay, suivez ces étapes simples en vous rendant sur leur site web officiel. Une fois sur le site, localisez l’option de suivi de colis. À cet endroit, insérez le numéro de suivi de votre colis dans le champ spécifique.
Après avoir entré le numéro de suivi, appuyez sur le bouton « Suivre » ou une option similaire. Une fois cette étape accomplie, une nouvelle page s’affiche, fournissant le statut actuel de votre colis ainsi que des informations de suivi détaillées. Vous aurez ainsi une vision claire de la position de votre colis dans le processus d’acheminement.
Assurez-vous de consulter régulièrement les mises à jour pour observer si le colis a été scanné à diverses étapes telles que la prise en charge, le tri et la livraison, entre autres.
Si des problèmes surviennent lors du suivi de votre colis ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter le service client de Mondial Relay. Ils seront en mesure de vous fournir une assistance supplémentaire pour résoudre tout inconvénient éventuel.
Quelles étapes devez-vous entreprendre si vous avez l’intention de soumettre une réclamation concernant votre colis ?
Premièrement, rassemblez toutes les informations pertinentes liées à votre colis. Prenez contact avec le service client de Mondial Relay par téléphone ou via un e-mail. Expliquez de manière concise et claire les problèmes ou les insatisfactions que vous avez rencontrés avec votre colis.
Fournissez des détails exhaustifs pour faciliter le traitement efficace de votre réclamation. Si possible, incluez des preuves visuelles telles que des images illustrant le colis endommagé ou des documents attestant des problèmes que vous avez rencontrés.
Sollicitez une résolution appropriée pour votre réclamation, que ce soit un remboursement, un remplacement du colis ou une autre mesure corrective. Assurez-vous de noter les références essentielles de votre réclamation, comme le numéro de dossier ou le nom du représentant du service client avec lequel vous avez communiqué.
Est-il envisageable de planifier une nouvelle livraison avec Mondial Relay ?
Si vous ne pouvez pas être présent à l’heure prévue pour la livraison de votre colis par Mondial Relay. Alors, vous avez plusieurs options à votre disposition. Depuis la plateforme en ligne de l’agence, vous pouvez demander une reprogrammation de la livraison à un horaire plus adapté. D’ailleurs, vous pouvez modifier le mode de livraison en optant pour un retrait en point relais.
Il est important de noter que si vous choisissez de retirer votre colis à l’agence Mondial Relay, vous aurez la possibilité d’utiliser le service de drive. En outre, vous pourrez attendre dans votre voiture pendant qu’un livreur vous apporte les articles attendus.
Joindre Mondial Relay : comment procéder ?
Il existe plusieurs façons pour entrer en relation avec le service client Mondial Relay.
Comment contacter le service client de Mondial Relay via leur site web ?
Pour une expérience plus simple et pratique, vous avez la possibilité de suivre votre colis en ligne. Il vous suffit de vous rendre sur le lien suivant : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/.
Quant aux plateformes de vente en ligne qui souhaitent offrir à leurs clients le service de livraison en Point Relais ou à domicile via Mondial Relay, elles peuvent visiter https://www.mondialrelay.fr/solutionspro/ pour découvrir les offres disponibles.
Si vous êtes une entreprise de transport intéressée par une collaboration avec Mondial Relay pour la livraison de colis, vous avez la possibilité d’établir un contact avec les responsables en utilisant le formulaire disponible à l’adresse suivante : https://www.mondialrelay.fr/ww2/espaces/transporteur.aspx.
Quel est le numéro de téléphone pour contacter le service client de Mondial Relay ?
Si les particuliers souhaitent obtenir davantage d’informations concernant la livraison de leurs colis, ils ont la possibilité de contacter le service client par téléphone en composant le numéro suivant : 09 69 32 23 32. N’hésitez pas à poser vos questions ou à clarifier vos doutes en utilisant ce moyen de communication.
Comment joindre l’agence de livraison par e-mail ?
En outre, vous avez la possibilité d’envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante : suividecolis@mondialrelay.fr. Si vous avez des interrogations ou des préoccupations, n’hésitez pas à utiliser ces canaux de communication pour obtenir l’assistance dont vous avez besoin.
Comment entrer en relation avec Mondial Relay par courrier ?
Pour entrer en contact avec Mondial Relay par courrier, vous pouvez écrire à l’adresse du siège social :
Siège social Mondial Relay
1 avenue de l’Horizon
59650 Villeneuve-d’Ascq
N’hésitez pas à utiliser cette adresse si vous préférez communiquer avec eux par voie postale ou si vous avez des documents ou des correspondances à envoyer.
Comment joindre l’agence de livraison via les réseaux sociaux ?
Que vous agissiez en tant que particulier, professionnel ou transporteur, il vous est possible de vous abonner à leurs pages et comptes afin de rester informé de leurs dernières actualités et de faciliter la communication avec les responsables :
