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Comment contacter Promovacances ?

Comment contacter Promovacances ?

  • L'hôtel dans lequel vous avez atterri ne correspond-il pas à ce que vous avez réservé via Promovacances ? 
  • Cette société vous a-t-elle prélevé des sommes pour une prestation que vous n'avez pas réservée ? 
  • Vos vacances ne ressemblent pas à ce que vous aviez prévu ?

Voici les divers moyens pouvant vous permettre de contacter l'assistance clientèle de cette agence de voyages.


Téléphonez au service client Promovacances 

Vous pouvez joindre un membre de l'équipe d'assistance clientèle de Promovacances en appelant au 0899 230 115. Un conseiller client y sera à votre écoute entre 8 et 24 h du lundi au vendredi, de 9 à 23 h le samedi et entre 10 et 23 h le dimanche. L'appel vous coûtera 0,60 euro la minute toute taxe comprise.

Si vous appelez pour des informations ou pour des soucis relevant d'une réservation, appelez au 0899 654 850. Un chargé des relations clientèle vous y recevra entre 8 et 24 h durant les 5 jours ouvrables de la semaine. Le samedi, il sera disponible entre 9 et 23 h et le dimanche, il en sera joignable qu'entre 10 et 23 h l'appel vous sera facturé à 0,80 euro la minute toute taxe comprise. Si vous appelez depuis l'étranger, composez le +33 170 365 000. L'appel vous sera facturé aux tarifs locaux. Vous pourrez aussi envoyer un fax au 01 48 01 51 33 pour réaliser une réservation.



Envoyez une lettre au service consommateur Promovacances 

Si vous n'avez pas réussi à contacter le service client Promovacances par l'un des moyens précédemment cités, utilisez la voie postale. Ce moyen est aussi conseillé si vous désirez garder une trace ayant une valeur juridique de toutes vos démarches. Pour ce faire, envoyez votre lettre au

KARAVEL SAS – Promovacances

17 rue de l'Échiquier

75 010 Paris


Utilisez les formulaires en ligne pour joindre un conseiller client Promovacances

L'agence de voyages Promovacances est présente sur les réseaux sociaux. Et comme toutes les sociétés d'une certaine envergure, elle soigne particulièrement son image sur ces plateformes. Notez qu'elle possède un compte sur Facebook, Pinterrest, Twitter, Google+ et YouTube sous l'identifiant « promovacances ». Laissez-lui un message ou un commentaire sur ces dernières pour avoir un retour rapide de son service d'assistance clientèle.

Il vous est aussi possible d'envoyer un e-mail au service client Promovacances en l'adressant au « Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. » ou au « Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ». Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne disponible sur ce site pour envoyer votre courriel à ce même service. Pour tous vos soucis relevant du domaine du suivi de commande, accédez à ce lien. Vous pourrez y obtenir des réponses instantanées sur l'état de votre commande.

Notez que la plupart des problèmes rencontrés par les voyageurs ainsi que les questions que se posent les particuliers sont répertoriés dans la FAQ. Il vous est de ce fait, conseillé de consulter préalablement cette rubrique avant de procéder à une quelconque action. Pour y accéder, il vous suffit de cliquer sur la rubrique « Foire aux questions » dans le menu « Services clients ». Ce menu se trouve juste en bas de la page d'accueil.


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Commentaires 11

Guest - Manou le mardi 28 février 2017 14:30

Heureusement que je suis tombé sur cet article, je peux m'assurer que mes vacances d'été prochain seront au top ;)

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Guest - Artinah le mercredi 1 mars 2017 14:00

Un an après sa création, en 1997, Promovacances était déja mise en ligne

Un an après sa création, en 1997, Promovacances était déja mise en ligne
Guest - Honoré le jeudi 2 mars 2017 11:39

j'aimerai faire une reservation, ya-t-il quelqu'un qui pourra me dire que ces numéros sont les bons?

j'aimerai faire une reservation, ya-t-il quelqu'un qui pourra me dire que ces numéros sont les bons?
Guest - Michelle le vendredi 3 mars 2017 12:25

Nous avons fait plusieurs destinations avec d'autres agences sans problèmes, j'espère que ce sera le même cas si je part avec Promovacances

Nous avons fait plusieurs destinations avec d'autres agences sans problèmes, j'espère que ce sera le même cas si je part avec Promovacances
Guest - Mario le lundi 6 mars 2017 11:35

Depuis plus de 5 ans, je pars en vacances avec Promovacances et d'année en année, je suis de plus en plus satisfait. Elle propose des prix interessants pour des prestations de qualité

Depuis plus de 5 ans, je pars en vacances avec Promovacances et d'année en année, je suis de plus en plus satisfait. Elle propose des prix interessants pour des prestations de qualité
Guest - Claude le mardi 7 mars 2017 11:32

Pour le contact en ligne, les sites sont libres de visite

Pour le contact en ligne, les sites sont libres de visite
Guest - Laurie le jeudi 9 mars 2017 10:13

Moi, je ne partirai plus jamais avec promovacance, service client reste à désirer. Je pensais avoir à faire à une société sérieuse mais alors la hélas non!!! je préfère Lastminute

Moi, je ne partirai plus jamais avec promovacance, service client reste à désirer. Je pensais avoir à faire à une société sérieuse mais alors la hélas non!!! je préfère Lastminute
Guest - Adam le vendredi 10 mars 2017 07:00

Perso, je n'ai jamais rencontré de probleme avec cette agence, j'ai fais La tunisie, l'Eqypte, et tout s'est déroulé à la perfection

Perso, je n'ai jamais rencontré de probleme avec cette agence, j'ai fais La tunisie, l'Eqypte, et tout s'est déroulé à la perfection
Guest - Qasim le lundi 13 mars 2017 08:48

Mon voisin m'a dit que vous ne répondez pas aux mails qu'il à envoyer et aussi qu'appeler le numéro est très surtaxé, est-ce vrai?

Mon voisin m'a dit que vous ne répondez pas aux mails qu'il à envoyer et aussi qu'appeler le numéro est très surtaxé, est-ce vrai?
Guest - Maélie le mardi 14 mars 2017 09:11

J'aimerai passer directement dans une agence Promovacances, où pourrai-je en trouver en France?

J'aimerai passer directement dans une agence Promovacances, où pourrai-je en trouver en France?
Guest - bouthemy le vendredi 2 juin 2017 14:29

J'aimerais vous contacter pour une réservation de voyage et des renseignements mais impossible en numéro non sutaxe

J'aimerais vous contacter pour une réservation de voyage et des renseignements mais impossible en numéro non sutaxe
Guest
samedi 25 novembre 2017
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