Contacter le service clients de Volotea

Fondée en 2012, Volotea est une compagnie aérienne espagnole basée à l’Aéroport des Asturies. Plus de 40 % de ses activités se déroulent sur le territoire français. Avec une flotte composée d’une vingtaine d’avions, d’Airbus A319 et de Boeing 717, elle dessert les capitales régionales, petites et moyennes villes en Europe. En tout, Volotea propose 78 destinations. Elle se démarque des autres compagnies aériennes par sa ponctualité et sa fiabilité (90,4% avec 0,17% de vols annulés).

Vous souhaitez contacter Volotea pour faire une réservation ?
Comment joindre Volotea pour demander des informations ou faire une réclamation ?
Peut-on entrer en contact avec Volotea par téléphone ?

Découvrez dans les lignes qui suivent les différents moyens pour entrer en contact avec cette compagnie aérienne espagnole.

Volotea est une compagnie aérienne low cost espagnole qui a été créée en 2012. Sa base principale se trouve à l’aéroport de Venise. Elle assure principalement des vols entre les plus grandes villes d’Europe, mais en raison de son succès, les destinations qu’elle dessert sont de plus en plus nombreuses.

Désirez-vous des informations sur les programmes de vols de la compagnie ?
Voulez-vous en savoir davantage sur les tarifs ?
Souhaitez-vous de plus amples détails sur le service à bord ?

Voici comment contacter Volotea.

Volez avec Volotea

Si vous avez en tête de faire un petit voyage dans une des grandes villes d’Europe, vous pourriez voler avec Volotea pour faire un peu d’économie. Pour trouver les informations nécessaires pour voler avec la compagnie, allez sur son site officiel. Pour trouver un vol, utilisez le moteur de recherche disponible sur la page d’accueil du site. Il vous suffit de choisir le type de billet puis de remplir les champs requis.

Si vous voulez connaitre toutes les destinations desservies par la compagnie, jetez un œil à la carte des destinations disponible sur le site. Cette simple carte vous permettra de préparer aisément un voyage surtout si vous projetez de visiter plusieurs endroits. En plus des informations sur les vols et les destinations, vous trouverez également sur le site de la compagnie divers conseils aux voyageurs vous permettant de voler en toute sécurité.

Vous verrez dans la page de ce dernier lien de plus amples détails sur la procédure à suivre pour faire un enregistrement en ligne, le confort à bord, les bons prix… Enfin, si vous désirez rester informé des nouvelles offres de la compagnie, inscrivez-vous à la newsletter après avoir créé un compte. Sachez que votre compte vous permet non seulement de recevoir les offres, mais aussi de gérer plus facilement vos réservations.

Contacter Volotea pour une assistance

Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes avec l’utilisation des services de Volotea, il existe différentes manières de contacter son service client. Tout d’abord, vous avez la possibilité de converser directement avec un agent du service client via les réseaux sociaux via Facebook ou Twitter. Le service est disponible du lundi au vendredi à partir de 9 h jusqu’à 18 h. Laissez toujours votre message même si le service est indisponible.

Si vous voulez des informations sur la réservation que vous avez faite (consultation des horaires de vol, informations sur l’identité du passager…), appelez le service client au 0 821 610 752. Le prix de l’appel depuis un téléphone fixe est de 0,15 euro la première minute (0,05 euro pour l’établissement de la communication) puis de 0,10 euro par minute pour le reste de la discussion. Depuis un téléphone mobile, le coût de la communication varie en fonction de l’opérateur. La ligne est disponible 24h/24 et 7j/7.

Si vous désirez faire une nouvelle réservation, avoir de plus amples détails sur les services de la compagnie, faire une réclamation ou faire des suggestions, appelez le service client à cet autre numéro : 0 899 232 050. Le coût de l’appel est de 0,284 euro par minute, mais vous aurez à payer 1,128 euro lors de l’établissement de la communication. Si vous êtes une agence de voyages à la recherche d’informations sur les vols et les services de Volotea, appelez au 0 821 230 269.

Contacter Volotea : les différentes coordonnées

En fonction de votre pays de résidence et du service que vous souhaitez joindre, il existe plusieurs numéros pour contacter la compagnie Volotea :

Contacter la centrale de réservation :

Depuis la France : (+33) 0899 232 050.
Depuis l’Espagne : (+34) 902 757 064.
APPELS INTERNATIONAUX : (+34) 93 12 20 717

Ces numéros sont joignables du lundi au dimanche de 08 h à 19 h.

Joindre le service de réservation de groupe :

Pour voyager en groupe de 10 à 125 personnes, vous pouvez entrer en relation avec les responsables de la compagnie en appelant les numéros suivants :

Depuis la France : (+33) 0821 610 759
Depuis l’Espagne : (+34) 902 757 565
Appels internationaux : (+34) 93 122 21 47

Ce service est disponible du lundi au jeudi de 7 h à 22 h et le vendredi de 8 h à 15 h.

Informations sur votre réservation

Pour confirmer les infos concernant votre vol, vos bagages et autres services, vous pouvez appeler les numéros suivants :

Depuis la France : (+33) 0186 654 360
Depuis l’Espagne : (+34) 93 122 4319
Appels internationaux : (+34) 93 122 62 34

A préciser que ces numéros sont joignables du lundi au dimanche de 0 à 24 h.

Contacter Volotea par mail :

Si vous n’arrivez pas à joindre Volotea par téléphone, il est également possible d’envoyer un mail au service concerné :

Demande d’infos générale : https://www.Volotea.com/fr/contact/email
Renseignement sur la réservation effectuée par les particuliers : [email protected]
Infos réservation de groupe : [email protected].

Envoyer un courrier postal à Volotea :

Les passagers peuvent directement envoyer une lettre au siège social de la compagnie en Espagne :

Travessera de Gracia 56, 4ª
08006 Barcelona
Espagne

Avec ce moyen de contact, il faut faire preuve de patiente, car la réponse à votre demande peut prendre du temps.

Il est également important de souligner que certaines opérations peuvent se faire directement sur le site web officiel de la compagnie : réservation, réclamation…

Réseaux sociaux :

Les réseaux sociaux sont des moyens très efficaces pour entrer en contact avec un assistant. Pour tout renseignement concernant la réservation, pour émettre vos suggestions ou autres, vous pouvez envoyer un message privé aux responsables sur :