Garantir une alimentation saine et adaptée est essentiel pour le bien-être de nos compagnons à quatre pattes. Natural Instinct s’affirme comme un acteur majeur en proposant des aliments crus de haute qualité, spécifiquement conçus pour répondre aux besoins nutritionnels des chiens et des chats. Cependant, il arrive parfois que des problèmes surviennent avec un produit. Cet article vous expliquera comment contacter efficacement le service consommateur de Natural Instinct pour signaler toute préoccupation et assurer la santé de votre animal.
Tout ce que vous devez savoir sur Natural Instinct
Natural Instinct fournit des aliments crus de haute qualité pour chiens et chats. En utilisant uniquement des ingrédients de qualité humaine, cette entreprise propose des produits sans grains ni charges.
Pour répondre aux différents besoins alimentaires et stades de vie de vos animaux de compagnie, Natural Instinct offre une vaste gamme de produits. De plus, un calculateur de nourriture est disponible pour aider les clients à déterminer la quantité idéale à donner à leurs compagnons.
Pourquoi choisir Natural Instinct ?
Les retours des clients témoignent des bienfaits que leurs animaux ont constatés depuis qu’ils consomment ces aliments. Voici quelques avantages des produits de Natural Instinct :
- 100 % naturel : sans céréales ni charges.
- Ingrédients de qualité : d’origine éthique, incluant des viandes de qualité humaine et des fruits et légumes frais.
- Améliorations santé : des animaux affichant une peau saine, une énergie débordante, un pelage brillant, une haleine fraîche, une structure musculaire dense, ainsi que des selles réduites et plus faciles à nettoyer. De plus, ils bénéficient d’un système immunitaire renforcé et de dents, os et articulations solides.
- Appréciation par les animaux : une gamme variée de produits qui ravira tous les chiens et chats, peu importe leur âge, poids, race ou préférences.
- Rapport qualité-prix : Natural Instinct offre des aliments crus nutritifs de haute qualité à un prix abordable.
Comment signaler un problème lié à l’alimentation pour animaux de Natural Instinct au service consommateur ?
Si vous faites face à un problème avec un produit de Natural Instinct, il est crucial de le signaler rapidement au service consommateur pour obtenir une solution appropriée.
Commencez par noter la référence, le nom du produit, la date de fabrication et le numéro de lot, qui figurent généralement sur l’emballage. Mentionnez tout détail pertinent, tel que la présence de corps étrangers, un changement de couleur ou d’odeur. Pensez aussi à indiquer tout symptôme anormal observé chez votre animal après la consommation du produit.
Conservez les preuves
Gardez l’emballage d’origine ainsi que les restes du produit, car vous pourriez être amené à les fournir au service consommateur. Prenez également des photos du produit défectueux, de l’emballage et des symptômes de votre animal pour renforcer votre réclamation.
Pour signaler un problème, il est souvent plus rapide de remplir le formulaire disponible sur le site de Natural Instinct. Si le formulaire n’est pas accessible, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse mentionnée sur le site ou sur l’emballage. Vous avez également la possibilité de discuter directement du problème en contactant le service consommateur par téléphone. Bien que Natural Instinct soit présent sur les réseaux sociaux, il est préférable d’utiliser les canaux officiels pour garantir un meilleur suivi.
Rédigez votre réclamation
Présentez les faits de manière claire et concise. Même si vous êtes insatisfait, restez courtois, car cela facilitera une réponse plus efficace. Incluez des photos, une copie de votre ticket de caisse et toutes les informations nécessaires pour accélérer le traitement de votre demande.
Que pouvez-vous attendre ?
Après avoir soumis votre réclamation, vous recevrez rapidement une réponse. Natural Instinct pourra vous proposer :
- Un remboursement si le produit est considéré comme défectueux.
- Un échange contre un nouveau produit, si disponible.
- Un geste commercial, comme un bon de réduction pour un prochain achat.
Conservez tous les justificatifs de votre achat et de vos échanges jusqu’à la résolution du problème. Soyez patient, car cela peut prendre quelques jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, n’hésitez pas à contacter une association de consommateurs pour obtenir des conseils supplémentaires.
Comment contacter le service client de Natural Instinct ?
Appelez le numéro +44 1276 608500 durant les heures d’ouverture pour échanger avec un conseiller. Ayez à disposition le numéro de lot, la date d’achat et une description détaillée du problème.
En ligne :
Remplissez un formulaire de contact sur le site web de Natural Instinct pour poser vos questions ou signaler un problème. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected].
Par courrier :
Adressez votre réclamation à l’adresse suivante :
Natural Instinct,
Units 10-12,
Trade City Frimley, Lyon Way,
Camberley GU16 7AL, Royaume-Uni.
N’oubliez pas d’inclure toutes les informations nécessaires pour faciliter le traitement de votre demande.
Sur les réseaux sociaux :
Vous pouvez aussi contacter Natural Instinct via leurs comptes officiels sur Facebook, LinkedIn ou Instagram. Utilisez la messagerie directe ou laissez un commentaire sous leurs publications pour poser vos questions ou partager vos remarques. Assurez-vous de rester courtois et professionnel dans vos échanges.
