Vous avez récemment acheté un nouveau sac de croquettes Royal Canin et vous vous interrogez sur leur composition ? Votre chat refuse de manger ses nouvelles croquettes ? Ne vous inquiétez pas, nous avons la solution ! Cet article vous guide sur la façon de contacter le service consommateur de Royal Canin pour obtenir de l’aide.
Tout savoir sur Royal Canin
Royal Canin se positionne comme une marque mondialement reconnue pour ses aliments destinés aux chiens et aux chats. Elle excelle grâce à sa recherche approfondie en nutrition animale et à la qualité de ses produits, adaptés aux besoins spécifiques de chaque animal.
Les fondements de Royal Canin
Royal Canin se distingue par son approche précise de la nutrition animale. Chaque formule répond à des caractéristiques spécifiques, telles que la race, l’âge, la taille, le mode de vie ou des problèmes de santé particuliers.
L’entreprise consacre d’importants investissements à la recherche et au développement afin de mieux comprendre les besoins nutritionnels des animaux de compagnie. Cette démarche scientifique permet de concevoir des aliments hautement digestibles et équilibrés.
Royal Canin collabore étroitement avec des vétérinaires à travers le monde pour élaborer des produits adaptés aux besoins spécifiques des animaux, tout en bénéficiant de recommandations professionnelles.
Les avantages de choisir Royal Canin
Royal Canin offre une vaste sélection d’aliments pour répondre aux besoins de tous les chiens et chats, des chiots aux seniors, en passant par les animaux de race ou ceux ayant des besoins spécifiques, comme les animaux sensibles ou allergiques.
Grâce à sa diversité de formules, vous trouverez facilement l’aliment idéal pour votre animal, en fonction de ses caractéristiques uniques.
Royal Canin sélectionne avec soin les ingrédients pour garantir une haute qualité nutritionnelle. Les aliments sont produits dans des usines respectant des normes sanitaires strictes.
Les vétérinaires et les propriétaires d’animaux du monde entier reconnaissent Royal Canin pour son expertise en nutrition animale.
Les gammes de produits Royal Canin
Royal Canin propose une multitude de gammes de produits, notamment :
- Croquettes : destinées aux chiens et chats de tous âges et de toutes races.
- Aliments humides : disponibles en boîtes ou en sachets, pour varier les plaisirs.
- Aliments vétérinaires : conçus pour les animaux souffrant de problèmes de santé spécifiques, tels que les maladies rénales, les allergies ou les troubles digestifs.
- Compléments alimentaires : offrant des solutions pour répondre à des besoins nutritionnels particuliers.
Quels sont les critères de la politique de retour ou d’échange pour les produits Royal Canin ?
La politique de retour ou d’échange pour les produits Royal Canin diffère selon le point de vente, qu’il s’agisse d’une grande surface, d’une animalerie spécialisée ou d’une boutique en ligne, ainsi que des conditions spécifiques à chaque établissement.
Il est recommandé de consulter un vétérinaire et de considérer un retour si votre animal manifeste des symptômes inhabituels après avoir consommé un produit Royal Canin. Certains aliments peuvent ne pas être adaptés aux animaux présentant des problèmes de santé particuliers, comme les maladies rénales ou le diabète.
Un retour peut également être envisagé si votre animal refuse catégoriquement le nouvel aliment. En outre, si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé (comme une saveur incorrecte ou une taille inappropriée), le retour est justifié. Enfin, un produit endommagé ou présentant un défaut de fabrication peut également être retourné.
Procédure générale de retour :
Conservez toujours votre ticket de caisse, car il est essentiel pour toute demande de retour ou d’échange. Informez-vous sur les conditions de retour, notamment concernant les délais et les justificatifs nécessaires. En règle générale, le délai de retour s’étend de 14 à 30 jours après l’achat. Assurez-vous que le produit soit en état de revente, c’est-à-dire non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
Modalités de remboursement ou d’échange :
Le remboursement se fait généralement par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (espèces, carte bancaire, etc.). Vous avez aussi la possibilité d’échanger le produit contre un autre produit Royal Canin de valeur équivalente ou supérieure, si cela est possible. Certains magasins proposent également un avoir à utiliser ultérieurement.
Avant de finaliser votre achat, il est judicieux de vérifier les modalités de retour spécifiques à chaque magasin pour faciliter le processus et obtenir un remboursement rapide. Si vous avez des questions ou des difficultés, n’hésitez pas à contacter le service client de Royal Canin pour obtenir de l’aide.
Comment contacter le service client de Royal Canin ?
Pour joindre Royal Canin, composez le +33 800 41 51 61. Les conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions et fournir des informations supplémentaires sur les produits.
En ligne :
Avant de contacter le service client, consultez la FAQ sur leur site web pour vérifier si votre question y est déjà traitée. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse dédiée pour partager vos avis ou poser des questions spécifiques à conso.fr@royalcanin.com. Leur service client est disponible en ligne.
Par courrier :
Adressez vos réclamations ou questions à :
ROYAL CANIN,
650 Avenue de la Petite Camargue,
30470 Aimargues, France.
N’oubliez pas d’inclure votre numéro de commande ou de référence dans votre correspondance pour faciliter le traitement. En cas d’urgence, il est recommandé de contacter le service client par téléphone.
Réseaux sociaux :
Vous pouvez également contacter le service client de Royal Canin par messages privés sur LinkedIn. Leur équipe se fera un plaisir de vous aider et de répondre rapidement à vos demandes.
