Vous avez acquis un produit Versele-Laga et vous n’êtes pas pleinement satisfait ? Vous avez des questions concernant la composition d’un aliment ? Cet article vous accompagne étape par étape pour contacter le service consommateur de Versele-Laga et obtenir une solution adaptée à votre situation.
Versele-Laga : une référence en nutrition animale
Versele-Laga, une entreprise belge de renommée mondiale, se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits pour l’alimentation et les soins des animaux de compagnie. Fondée en 1932, elle se spécialise dans la conception, la fabrication et la distribution de produits haut de gamme destinés à une large variété d’animaux, allant des oiseaux aux rongeurs, sans oublier les chiens et les chats.
Les valeurs de Versele-Laga
L’expertise guide l’entreprise, qui collabore étroitement avec des spécialistes en nutrition animale pour créer des produits adaptés aux besoins spécifiques de chaque espèce et de chaque âge. En matière de qualité, Versele-Laga effectue une sélection rigoureuse des ingrédients et utilise des procédés de fabrication modernes afin d’assurer une qualité optimale.
De plus, le respect du bien-être animal constitue une préoccupation centrale pour Versele-Laga. L’entreprise s’engage à offrir une alimentation saine et équilibrée, respectant ainsi les besoins fondamentaux des animaux. Enfin, la passion des équipes pour les animaux les motive à contribuer activement à leur bien-être.
La gamme de produits Versele-Laga
La gamme de produits proposée par Versele-Laga est vaste et répond à tous les besoins de votre animal. En ce qui concerne l’alimentation, l’entreprise offre une large sélection de croquettes, granulés, graines et pâtées, garantissant des aliments complets et équilibrés pour tous les types d’animaux.
Pour les soins, Versele-Laga met à votre disposition des litières, des compléments alimentaires et des friandises, tout ce qu’il faut pour prendre soin de votre compagnon. En outre, elle propose des gammes spécialisées destinées aux animaux ayant des besoins particuliers, tels que les animaux âgés, sensibles ou sportifs.
Comment signaler un problème lié à l’alimentation pour animaux à Versele-Laga ?
Si vous rencontrez un problème avec un produit Versele-Laga, il est essentiel de le signaler rapidement au service consommateur afin d’obtenir une solution appropriée.
Commencez par noter la référence, le nom du produit, la date de fabrication et le numéro de lot, généralement indiqués sur l’emballage. Mentionnez également tout détail pertinent, tel que la présence de corps étrangers ou un changement de couleur ou d’odeur. N’oubliez pas d’indiquer tout symptôme anormal observé chez votre animal après avoir consommé le produit.
Conservez l’emballage d’origine ainsi que les restes du produit, car il se peut que vous deviez les fournir au service consommateur. Prenez également des photos du produit défectueux, de l’emballage et des symptômes de votre animal pour étayer votre réclamation.
Signaler le problème
Il est souvent plus rapide de remplir le formulaire disponible sur le site de Versele-Laga. Si le formulaire n’est pas accessible, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse indiquée sur le site ou sur l’emballage. Vous avez également la possibilité de discuter directement du problème en contactant le service consommateur par téléphone. Bien que Versele-Laga soit actif sur les réseaux sociaux, il est préférable d’utiliser les canaux officiels pour garantir un meilleur suivi.
Rédiger votre réclamation
Présentez les faits de manière claire et concise. Même si vous êtes insatisfait, restez courtois, car cela facilitera une réponse plus efficace. Incluez des photos, une copie de votre ticket de caisse et toutes les informations nécessaires pour accélérer le traitement de votre demande.
Conservez tous les justificatifs de votre achat et de vos échanges jusqu’à la résolution du problème. Faites preuve de patience, car le traitement peut prendre quelques jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, n’hésitez pas à contacter une association de consommateurs pour obtenir des conseils supplémentaires.
Comment contacter le service client de Versele-Laga ?
Appelez le numéro +32 (0)9 381 32 00 durant les heures d’ouverture pour échanger avec un conseiller. Ayez à disposition le numéro de lot, la date d’achat et une description détaillée du problème.
En ligne :
Remplissez un formulaire de contact sur le site de Versele-Laga pour poser vos questions ou signaler un problème. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse indiquée sur leur site.
Par courrier :
Adressez votre réclamation à l’adresse suivante :
Versele-Laga,
Kapellestraat 70,
9800 Deinze, Belgique.
N’oubliez pas d’inclure toutes les informations nécessaires pour faciliter le traitement de votre demande.
Sur les réseaux sociaux :
Vous pouvez aussi contacter Versele-Laga via leurs comptes officiels sur Facebook, Instagram, LinkedIn ou YouTube. Utilisez la messagerie directe ou laissez un commentaire sous leurs publications pour poser vos questions ou partager vos remarques. Assurez-vous de rester courtois et professionnel dans vos échanges.
