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Qui contacter en cas de problèmes avec la livraison de ma commande ?

Lorsque vous commandez un produit en ligne, vous pouvez vous informer sur le délai de livraison sur la page des conditions générales de vente du site marchand. En cas de retard ou si vous n’avez pas reçu votre commande malgré les relances, vous pouvez faire valoir vos droits au titre des articles L216-1. Sachez si vous n’avez pas reçu votre commande, vous disposez d’un délai de 5 ans pour demander le remboursement de votre commande non reçue. Ceci est aussi valable pour les commandes passées auprès de votre opérateur mobile.

Comment contacter Zalando

Zalando est une boutique en ligne spécialisée dans la vente des chaussures, vêtements et divers accessoires. Elle a été créée en 2008 par Rocket Internet. Son siège social se trouve à Berlin, en Allemagne. Le site est actif dans de nombreux pays : il propose un service de livraison en France, en Autriche, au Royaume-Uni, en Suisse, en Suède, en Belgique, en Espagne, en Norvège, en Finlande…

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