La pêche est votre passion et Hart fait partie de votre équipement ? Pour toute question concernant vos produits Hart (cannes, moulinets, leurres…), ce guide vous donnera toutes les clés pour contacter le service client et obtenir une assistance rapide et efficace.
Hart Fishing : une marque qui réinvente la pêche
Hart Fishing s’impose comme une référence dans le monde de la pêche, attirant à la fois les passionnés et les professionnels. Enracinée dans une véritable passion pour ce sport, la marque s’engage à concevoir du matériel de pêche performant, fiable et adapté à tous les styles de pêche. Voici quelques-uns des produits Hart Fishing particulièrement plébiscités par les pêcheurs :
- La gamme Kombat : cette série de cannes et de moulinets, offrant un excellent rapport qualité-prix, séduit particulièrement les pêcheurs débutants et intermédiaires.
- Les leurres Manolo : ces leurres souples, particulièrement efficaces pour la pêche du bar, du maquereau et d’autres poissons carnassiers, sont des incontournables.
- Les waders Hydrik : ces waders en néoprène, parfaits pour la pêche en eau douce ou en mer, garantissent une protection optimale contre le froid et l’humidité.
Une philosophie fondée sur la passion et l’innovation
La passion est au cœur de chaque produit : Hart Fishing crée ses cannes, moulinets et leurres avec l’authentique engagement de pêcheurs pour des pêcheurs. Cette connexion directe avec le terrain permet à la marque de développer des équipements qui répondent aux besoins spécifiques des pêcheurs, que ce soit pour lancer à grande distance, pêcher en finesse ou traquer les carnassiers les plus coriaces.
Hart Fishing ne se contente pas de suivre les tendances, elle les anticipe. En investissant constamment dans la recherche et le développement, la marque déploie des technologies avant-gardistes pour améliorer les performances de ses produits. Que ce soit en matière de matériaux, de design ou de fonctionnalités, Hart Fishing reste à la pointe de l’innovation.
Une offre complète et variée de produits
La gamme Hart Fishing couvre tous les besoins des pêcheurs :
Hart propose une offre diversifiée, allant des cannes spinning ultra-sensibles pour la pêche en finesse aux cannes casting robustes pour le big game. L’utilisation de matériaux comme le carbone haut module permet de garantir légèreté, sensibilité et longévité exceptionnelles à chaque canne.
La fluidité, la précision et la robustesse caractérisent les moulinets Hart. Qu’il s’agisse de moulinets spinning pour la pêche légère ou de modèles baitcasting pour les pêches puissantes, Hart offre des solutions adaptées à tous les budgets et niveaux de pratique.
La gamme de leurres Hart, riche et variée, inclut des hard baits (minnows, crankbaits, swimbaits) aux couleurs réalistes et aux déplacements irréguliers, ainsi que des soft baits (worms, shads, créatures) d’une grande précision qui imitent parfaitement les proies naturelles des poissons.
Hart propose également une gamme complète d’accessoires, incluant pinces, épuisettes, boîtes à leurres, vêtements techniques, et bien plus encore, afin de compléter l’équipement des pêcheurs.
Comment effectuer un retour chez Hart ?
Conformément à la législation en vigueur, vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour changer d’avis et retourner un article. Voici les étapes pour un retour sans encombre :
Vérification de l’état du produit
Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Il est essentiel que l’article soit parfaitement intact pour pouvoir être accepté.
Avant de retourner un article, contactez le service client de Hart pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées. Cette étape est cruciale pour assurer un traitement rapide de votre demande. Les frais de retour sont en règle générale à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Retour et remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, Hart procédera au remboursement dans les délais légaux. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Produits exclus du droit de rétractation
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les articles personnalisés, qui ne sont généralement pas éligibles à un retour.
- Les produits alimentaires ou ceux qui ont été ouverts.
- Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description, vous avez la possibilité de demander un remplacement ou un remboursement. Certains produits peuvent également bénéficier d’une garantie commerciale supplémentaire, offerte par le fabricant.
Avant toute démarche, consultez attentivement les modalités de retour spécifiées dans les conditions générales de vente de Hart. Contactez le service client pour obtenir un numéro de retour et obtenir les instructions nécessaires pour retourner votre produit.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, en y ajoutant tous les accessoires et la facture. Suivez les instructions fournies par le service client pour expédier votre colis et garantir son traitement rapide.
Comment effectuer une réclamation auprès de Hart Fishing ?
Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté chez Hart, voici les étapes à suivre pour résoudre la situation efficacement :
Conservez le numéro de série de votre produit pour faciliter son identification. Gardez également votre facture ou ticket de caisse pour valider la garantie. Si possible, ajoutez des photos ou vidéos pour soutenir votre demande.
Indiquez toute tentative antérieure de résoudre le problème ou de contacter un revendeur. N’oubliez pas de demander un numéro de suivi lors de vos échanges avec le service client afin de suivre l’évolution de votre dossier.
Consigner les échanges effectués
Notez les dates, heures, noms des interlocuteurs et sujets abordés. Cette documentation sera utile si la réclamation prend du temps, notamment pendant les périodes de forte demande.
En résumé, une communication claire et respectueuse facilite généralement la résolution des problèmes. Gardez vos documents justificatifs à portée de main et consultez les conditions générales de garantie pour connaître les modalités de traitement des réclamations.
Comment contacter le service client de Hart ?
Hart offre plusieurs options pour joindre son service client. Vous pouvez les appeler au +44 1903 732567.
Joindre Hart par e-mail ou via leur site web
Pour toute demande, envoyez un e-mail à [email protected] ou remplissez le formulaire de contact disponible sur leur site : https://www.hart-fishing.com/. Avant de demander un retour ou un remboursement, il est recommandé de consulter la section des conditions de retour.
Il est également conseillé de vérifier la FAQ, où vous trouverez peut-être des réponses à vos questions. Si vous avez des retours ou des suggestions concernant leurs produits ou services, n’hésitez pas à les partager, car Hart est particulièrement attentif aux avis de ses clients.
Envoyer des documents à Hart par courrier
Pour l’envoi de documents importants, privilégiez l’envoi recommandé avec suivi pour garantir une preuve de l’envoi. Voici l’adresse à utiliser :
SUMINISTROS EVIA, S.L.,
C/ Barrena 11, Apartado 82,
Eibar (Guipuzcoa), C.P. 20600.
Si votre demande concerne un produit spécifique, n’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande ou le modèle du produit afin d’accélérer le traitement de votre demande.
Suivre Hart Fishing sur les réseaux sociaux
Hart Fishing est présent sur plusieurs plateformes, telles qu’Instagram, où vous pouvez poser vos questions. Bien que les réponses puissent prendre un peu plus de temps, cette méthode permet un échange plus informel avec le service client. Voici les réseaux sociaux où vous pouvez les contacter :
