- Comment contacter Alice’s Garden pour faire une commande ?
- Souhaitez-vous savoir comment fonctionne la garantie d’un produit ?
- Comment entrer en relation avec le service client d’Alice’s Garden pour demander un remboursement ?
De nombreuses situations peuvent vous amener à contacter Alice’s Garden. Cependant, il n’y a aucune raison de vous préoccuper, car les conseillers sont constamment disponibles pour répondre à vos besoins. C’est pourquoi nous vous fournirons ci-dessous leurs coordonnées.
La présentation l’entreprise Alice’s Garden
Alice’s Garden est une entreprise spécialisée dans la vente de mobilier de jardin et d’équipements d’extérieur, comme Elem Garden Technic. Elle a été fondée en 2008 par Frédéric et Marie-Laure Lemaire. La société est basée à Wambrechies, dans le Nord de la France. Elle dispose également de showrooms à Lille, Paris et Lyon.
Alice’s Garden propose une large gamme de produits, tels que des salons de jardin, des tables, des chaises, des barbecues, des piscines, des spas, des abris de jardin, des trampolines, des jeux d’extérieur, etc.
Les produits Alice’s Garden sont fabriqués en France et dans d’autres pays européens. Ils sont garantis 1 à 5 ans. L’entreprise propose également un service de livraison et de montage à domicile. Alice’s Garden est une entreprise leader sur le marché du mobilier de jardin et d’équipements d’extérieur. Elle propose des produits de qualité à des prix compétitifs.
Quels sont les produits et services proposés par Alice’s Garden ?
Alice’s Garden offre une large gamme de meubles de jardin comprenant des ensembles de tables et de chaises, des salons de jardin, des chaises longues, des hamacs, des parasols, des tonnelles et des bancs.
En plus de cela, ils proposent des outils de jardinage tels que des tondeuses à gazon, des taille-haies, des brouettes, des tuteurs de plantes et d’autres équipements essentiels pour l’entretien du jardin.
Pour les amateurs de grillades en plein air, Alice’s Garden mettait à disposition une variété de barbecues, de planchas et d’accessoires associés. De plus, ils vendaient des piscines hors sol, des piscines gonflables, des pompes, des filtres et une gamme complète d’accessoires nécessaires pour maintenir et entretenir les piscines.
Diverses options pour l’aménagement extérieur chez Alice’s Garden
En outre, ils proposent une gamme variée de jeux extérieurs tels que des trampolines, des balançoires, des toboggans, des aires de jeux pour enfants ainsi que des terrains de pétanque et d’autres équipements de divertissement. En outre, leur sélection comprenait une gamme d’équipements de camping tels que des tentes, des sacs de couchage, des chaises pliantes et des tables portables.
Pour agrémenter votre espace extérieur, Alice’s Garden offrait divers articles de décoration tels que des lanternes, des coussins et des éclairages solaires, entre autres éléments.
Un avantage notable de l’entreprise résidait dans son service de livraison à domicile pour la plupart de ses produits. De plus, ils mettaient à disposition un service client dédié, prêt à répondre aux questions et à guider les clients tout au long de leur processus d’achat.
Comment procéder pour effectuer un retour concernant un produit acheté chez Alice’s Garden ?
Tout d’abord, accédez au site web d’Alice’s Garden et connectez-vous à votre compte client. Ensuite, dirigez-vous vers l’onglet « Mes commandes ». Sélectionnez la commande spécifique que vous souhaitez retourner.
Suivez attentivement les indications qui s’afficheront à l’écran pour obtenir et imprimer un bon de retour. Procédez à un emballage soigneux du produit en utilisant son emballage d’origine.
Envoyez le colis à l’adresse exacte indiquée sur le bon de retour. Une fois le colis réceptionné par Alice’s Garden, vous recevrez un remboursement du prix du produit sous un délai de 14 jours ouvrés.
Cependant, gardez en tête quelques conditions cruciales pour mener à bien le processus de retour :
- Le produit en question doit être remis dans son emballage d’origine.
- L’état du produit doit être impeccable, sans la moindre trace d’usure ou de détérioration.
- Il est impératif que le colis contient le bon de retour, sans exception.
Toutefois, veuillez noter que si ces conditions ne sont pas respectées, Alice’s Garden se réserve le droit de décliner votre demande de retour.
Toutes les coordonnées pour entrer en relation avec le service client d’Alice’s Garden
Il y a différentes méthodes pour entrer en contact avec le service client d’Alice’s Garden.
Comment joindre le service client de l’entreprise via leur site web ?
Pour commencer, rendez-vous sur leur site web https://www.alicesgarden.fr/ et connectez-vous à votre compte client. Ensuite, naviguez vers l’onglet « Assistance » où vous trouverez une variété d’options pour obtenir de l’aide. En outre, un formulaire de contact sera mis à votre disposition ; veuillez le remplir soigneusement en fournissant toutes les informations demandées. Une fois le formulaire rempli, envoyez-le au service compétent.
Comment contacter le service après vente d’Alice’s Garden par téléphone ?
Composez le numéro +33 805 650 000 afin d’entrer en contact avec le service client d’Alice’s Garden. Ce numéro de téléphone, sans frais supplémentaires, offre la possibilité d’échanger avec les représentants d’Alice’s Garden pour recevoir des conseils, effectuer un suivi de colis ou effectuer une commande. Lors de votre appel, un message vocal vous suggérera de basculer vers la communication par SMS, mais il est recommandé de rester en ligne pour accéder au menu vocal. Ce numéro gratuit est opérationnel à partir de lignes fixes et mobiles. Les heures d’ouverture du service sont de 9h00 à 18h00.
Comment entrer en contact avec l’entreprise par courrier ?
Si vous avez des réclamations à exprimer ou si vous souhaitez partager vos commentaires ou suggestions, vous avez la faculté d’adresser votre demande via un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse du siège social de cette société de vente en ligne :
WALIBUY, 270 AVENUE DE L’ESPACE
59118 WAMBRECHIES,
FRANCE
Comment contacter le service client de l’entreprise via les réseaux sociaux ?
Par la suite, il est à noter qu’Alice’s Garden maintient une forte présence sur les plateformes de médias sociaux, particulièrement sur Messenger. Vous avez ainsi la possibilité de dialoguer avec un conseiller en utilisant ce canal de communication. De plus, cela offre une alternative pratique pour obtenir de l’aide ou des réponses à vos questions.
