Comment contacter ameli ?

Joindre Ameli
  • Vous voulez vous renseigner sur les différentes offres Ameli ? 
  • Quel est le numéro de téléphone d’Ameli ?
  • Comment signaler un changement d’adresse auprès d’Ameli ? 
  • Comment écrire à Ameli ?  

Afin de faciliter votre démarche auprès de cet organisme de santé, découvrez sur cette page la présentation d’Ameli ainsi que les différents moyens de contacter son service clientèle. 

Essentiels à savoir sur ameli

Entrer en contact avec Ameli

 L’Assurance Maladie est le modèle d’organisation du système de santé en France. Elle est financée par des cotisations versées par les salariés en France. Les caisses sont administrées par des représentants des salariés et des employeurs. Cet organisme fait partie des six branches de la sécurité sociale en France. A savoir que l’Assurance Maladie et la branche risques professionnels occupent une place très importante au service de la solidarité nationale. 

Envoyer une feuille de soins à Ameli (Assurance Maladie)

Pour déclarer un sinistre et envoyer une feuille de soins à votre assureur, vous devez prendre contact avec votre caisse. Pour cela, veuillez sélectionner votre caisse et saisir le code postal de votre lieu de résidence. Par la suite, vous pourrez accéder aux coordonnées de votre caisse et envoyer votre feuille de soins. 


Par ailleurs, cette opération peut aussi se faire directement depuis votre compte Ameli. Pour cela, connectez-vous à votre espace personnel, rendez-vous dans la rubrique  « Mes démarches » et suivez les consignes. 

Déclarer un changement d’adresse auprès d’Ameli 

Pour informer votre assureur de votre changement d’adresse, on vous recommande de vous connecter à votre espace client Ameli. En ligne, vous pouvez effectuer cette opération dans la rubrique « Mes démarches ». Par ailleurs, il existe également une autre option pour effectuer cette opération : envoyer un courrier aux responsables.

Adresse postale Ameli (Assurance maladie) : 

Pour signaler un changement d’adresse, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse postale suivante : 

Assurance Maladie de Paris
75948 PARIS CEDEX 19

Il ne faut pas oublier de mentionner les informations suivantes dans votre lettre : 

  • Numéro de sécurité sociale ;
  • Nom et prénom ;
  • Ancienne et nouvelle adresse ;
  • Date de déménagement prévue.

Contacter Ameli (Assurance Maladie) par téléphone

Entrer en relation avec le service client de Ameli

Si votre demande est urgente, l’appel téléphonique est le moyen de contact à privilégier. Le service client est joignable par téléphone au : 3646. Cette ligne téléphonique est joignable du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30

Pour que les conseillers puissent traiter efficacement votre demande, à vous munir au préalable de votre carte Vitale. Si vous appelez depuis Mayotte, il faut composer le numéro suivant : 02 69 61 91 91 ou le+33 184 90 36 46 (depuis l’étranger). Ce service est disponible du lundi au jeudi de 7 h 30 à 14 h 30, le vendredi de 7 h 30 à 12 h 00

Assurance Maladie propose également un service client spécifique pour les personnes sourdes et malentendantes. Pour y accéder, rendez-vous sur cette page

Joindre le service client Assurance Maladie via le chat en ligne 

En vous connectant sur le site internet de cette compagnie d’assurance, vous pouvez aussi discuter avec AmeliBot. Il s’agit d’un assistant virtuel qui pourra vous aider dans toutes vos démarches auprès de l’Assurance Maladie. Pour démarrer le chat, appuyez sur la bulle de conversation qui se trouve en bas de la page contact du site internet de l’enseigne. 

Rejoindre la communauté Ameli 

Pour certaines demandes, vous pouvez aussi vous adresser à d’ autres assurés. Pour cela, rejoignez la communauté Ameli sur : https://forum-assures.ameli.fr/. En ligne, vous pourrez discuter avec d’autres membres et obtenir des informations de qualité, certifiées par les webconseillers de l’Assurance Maladie. 

Ameli (Assurance Maladie) sur les réseaux sociaux 

Restez toujours informés des dernières actualités de cette compagnie d’assurance sur les réseaux sociaux. De plus, de nombreuses informations sont publiées sur les pages. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à vous adresser au Community Manager sur : 

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