- Comment contacter Antargaz pour souscrire à une offre Antargaz ?
- Avez-vous une information précise à demander au service client de ce fournisseur ?
- Un responsable est-il joignable par téléphone et par e-mail ?
- Sur quels réseaux sociaux les chargés de clientèle sont-ils joignables ?
Retrouvez sur cette page toutes les informations utiles pour contacter Antargaz.
Tout ce que vous devez savoir sur Antargaz
Fondée par la Société des Gaz Liquides de Pétrole en 1936, Antargaz correspond à une marque française de distribution d’énergie.
Elle a su se démarquer de la concurrence en proposant les premières citernes enterrées et les premières bouteilles de gaz Duralinox sur le marché. D’ailleurs, il s’agit du fournisseur historique gaz et pétroles liquéfiés.
En 2014, son parc comptabilisait près de 220 citernes, plus de 10 millions de bouteilles de gaz et plus de 600 000 tonnes de GPL, ce qui représente près d’un quart des ventes de gaz GPL.
En raison de son expertise sur le marché, Antargaz a acquis le statut de premier fournisseur de gaz GPL. En mars 2017, l’enseigne a fusionné avec Finagaz.
De plus, à partir de 2009, le groupe est devenu un fournisseur alternatif de gaz pour les professionnels, les particuliers et les collectivités.
En offrant des tarifs compétitifs pour le gaz, il s’est imposé comme le principal concurrent d’ENGIE, le deuxième plus grand fournisseur de gaz en France.
L’année 2019 a été marquée par la disparition de Finagaz. Désormais, l’entreprise opère sous le nom d’Antargaz SAS.
Quelles sont les offres proposées par Antargaz ?
Antargaz propose deux types d’offres pour les particuliers, à savoir des offres de gaz propane en citerne et des offres de bouteilles de gaz.
Pour les offres de gaz propane en citerne, Antargaz propose trois options différentes. La première est le Forfait Liberté, destiné aux nouveaux clients souhaitant changer du fioul au gaz propane.
La deuxième option est SereniPack+, qui offre un budget de gaz maîtrisé et une tranquillité assurée avec un prix bloqué pendant 1 an et une garantie de livraison en cas de besoin.
La troisième option est SereniPack+ hybride, qui combine le gaz propane et l’énergie solaire pour réduire la consommation de gaz et économiser de l’argent.
En ce qui concerne les offres de bouteilles de gaz, Antargaz propose une gamme complète adaptée au chauffage, à la cuisson et au bricolage. Ils ont également la bouteille Elfi biopropane, fabriquée à partir de propane issu de la biomasse, qui est plus écologique que le propane classique.
Comment faire une réclamation auprès du service client Antargaz ?
Si vous avez une réclamation à faire auprès du service client d’Antargaz, il y a plusieurs étapes à suivre.
Tout d’abord, il est recommandé de contacter le service client par téléphone ou par email pour exposer votre problème.
Si vous n’obtenez pas satisfaction, il est possible d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour formaliser votre réclamation.
Dans cette lettre, n’oubliez pas de préciser les détails de votre demande, vos coordonnées, ainsi que les éventuelles pièces justificatives.
Si malgré tout, vous n’arrivez pas à trouver une solution avec le service client, vous pouvez contacter un médiateur de la consommation pour tenter de résoudre le litige à l’amiable.
Comment demander un remboursement chez Antargaz ?
Consultez d’abord les conditions spécifiques d’Antargaz pour vous assurer d’être éligible à un remboursement, notamment dans des cas tels que la résiliation de votre contrat ou un paiement excédentaire.
Ensuite, prenez contact avec le service client d’Antargaz, que ce soit par téléphone, par e-mail ou via leur site web. Exposez clairement la raison de votre demande de remboursement et fournissez toutes les informations requises, telles que votre numéro de contrat et vos coordonnées.
Antargaz pourrait vous demander de fournir divers documents, tels que des relevés de compte ou des preuves de paiement, afin de traiter votre demande de remboursement.
Une fois que vous avez soumis votre demande, attendez que le service client d’Antargaz la traite. La durée de ce processus peut varier en fonction de la complexité de votre cas.
Si votre demande de remboursement est acceptée, assurez-vous de vérifier votre compte bancaire pour vous assurer que le remboursement a été effectué conformément à ce qui a été convenu.
Joindre un chargé de clientèle Antargaz : comment procéder ?
Il existe diverses circonstances qui peuvent vous conduire à contacter le service client d’Antargaz.
Comment joindre le service client Antargaz via un site web ?
Pour ce faire, la méthode la plus accessible consiste à consulter le site web de l’entreprise. Vous y découvrirez une multitude d’informations pertinentes. De plus, le site propose également des ressources utiles pour répondre à vos questions.
Quel est le numéro de téléphone pour contacter Antargaz ?
Si votre requête nécessite une réponse rapide, privilégiez la communication téléphonique. Selon votre situation spécifique, que ce soit pour des demandes particulières ou pour la mise en service de votre offre de gaz, veuillez noter les numéros appropriés à contacter :
- Pour les clients disposant d’une citerne : 09 74 75 75 75
- Pour toute demande d’ordre commercial : 08 05 50 95 09
- Pour les clients utilisant le gaz naturel : 09 80 98 11 11
- Pour les clients ayant un compteur : 09 74 75 17 51
- Pour les clients d’électricité : 09 80 98 10 07
Ces numéros vous permettront de joindre directement les services concernés et d’obtenir une assistance rapide et adaptée à votre situation.
Est-il possible de contacter Antargaz par e-mail ?
Les clients actuels et futurs de l’enseigne ont la possibilité d’envoyer un e-mail directement via le formulaire de contact disponible sur son site officiel. Un membre de l’équipe du service client s’engage à fournir une réponse rapide.
En outre, il est également envisageable de communiquer par e-mail en adressant vos messages à l’adresse suivante : [email protected].
Comment contacter Antargaz par voie postale ?
Un autre moyen à considérer est l’envoi de courrier postal. Vous pouvez donc adresser votre lettre à l’adresse suivante :
Siège social Antargaz
4, place Victor Hugo
92400 Courbevoie
Cette méthode vous permet d’entrer en contact avec Antargaz de manière formelle et d’obtenir une réponse écrite à votre requête.
Comment suivre les actualités de cette entreprise sur les réseaux sociaux ?
Pour finir, vous avez également la possibilité de suivre Antargaz sur les réseaux sociaux, notamment sur des plateformes des réseaux sociaux. Suivre Antargaz sur ces canaux vous permettra de rester informé des actualités, des offres spéciales et des communications de l’entreprise, tout en facilitant la prise de contact si nécessaire.
