- Comment contacter Chronofresh pour suivre une livraison ?
- Souhaitez-vous obtenir des informations sur les produits et services de Chronofresh ?
- Voulez-vous faire une réclamation auprès de Chronofresh ?
Découvrez sur cette page l’ensemble des coordonnées pour contacter Chronofresh : numéro de téléphone, adresse e-mail, réseaux sociaux…
Tout ce que vous devez savoir sur Chronofresh
Chronofresh, filiale de Chronopost, se spécialise dans le transport express frigorifique de produits alimentaires frais et surgelés.
Elle offre des options de livraison pour les professionnels et les particuliers, tant en France qu’à l’international.
Les particuliers peuvent recevoir leurs produits frais le jour même grâce à la livraison à domicile, avec un créneau horaire d’une heure.
Pour ceux qui préfèrent retirer leurs produits à leur convenance, Chronofresh propose la livraison en point relais, avec un réseau de plus de 10 500 points de retrait en France.
Pour les professionnels ayant besoin d’une livraison rapide, Chronofresh propose une option express de produits frais et surgelés, avec une garantie de 24 heures en France et de 48 heures en Europe.
Garantie de fraîcheur : contrôle rigoureux de la chaîne du froid et tarification adaptée
La société met un point d’honneur à maintenir la chaîne du froid intacte tout au long du transport, assurant ainsi la fraîcheur et la qualité des produits alimentaires.
Elle possède un Plan de Maîtrise Sanitaire (PMS) en conformité avec les normes réglementaires pour le transport de denrées alimentaires.
Les tarifs de Chronofresh sont calculés en fonction du poids, du volume et de la distance à parcourir pour les produits transportés.
Avantages exclusifs pour les professionnels : livraison fiable, respect de la chaîne du froid et tarifs compétitifs avec Chronofresh
Des tarifs préférentiels sont également proposés aux professionnels. La société offre de nombreux avantages, notamment une livraison rapide et fiable, le respect de la chaîne du froid grâce à son parc de véhicules frigorifiques, une gamme étendue de produits alimentaires frais et surgelés, ainsi que des tarifs compétitifs, notamment pour les professionnels.
En tant qu’acteur majeur du transport frigorifique express, Chronofresh propose des solutions adaptées aux besoins des professionnels et des particuliers pour la livraison de produits alimentaires frais et surgelés.
Comment suivre une livraison en cours avec Chronofresh ?
Si votre colis a été expédié depuis la Belgique, que ce soit par un proche ou un vendeur, une fois qu’il a été pris en charge par le réseau de Chronofresh, vous pourrez le suivre directement sur le site de Chronofresh, de la même manière que vous suivriez un colis Chronopost.
Pour obtenir votre numéro de suivi, voici quelques informations utiles : Si vous avez effectué un achat en ligne, vous devriez avoir reçu un e-mail de confirmation contenant la référence ou le code-barres de Chronofresh.
Si vous avez reçu un avis de passage, le numéro de suivi sera présent sur cet avis papier laissé dans votre boîte aux lettres.
Si vous avez déjà le colis en main et que vous avez besoin de fournir le numéro de suivi à l’expéditeur, vous trouverez ce numéro directement sous le code-barres du bordereau de livraison, qui est imprimé et collé sur l’emballage.
Notez également que le numéro de suivi se trouve sur votre preuve de paiement ainsi que sur la preuve de dépôt que vous avez reçue lors de l’envoi du colis en bureau de poste.
Comment déposer une réclamation auprès de Chronofresh ?
Si jamais vous n’avez jamais reçu de courrier ou si vous vous trouvez perplexe quant à la raison pour laquelle un colis a été livré avec un retard considérable, voire s’il a été endommagé ou incomplet à la réception, il est judicieux de ne pas précipiter une réclamation ou même une plainte envers Chronofresh.
Plutôt, il est recommandé d’envisager de vous rendre dans l’un de leurs bureaux pour rencontrer un conseiller en personne, ou bien d’entrer en contact avec leur service client.
Dans le cas où ces options ne seraient pas possibles, il existe une variété de solutions adaptées à chaque situation pour exprimer votre mécontentement ou signaler un problème.
Il est également conseillé de lire attentivement les conditions générales pour obtenir une compréhension complète.
Avec une diversité de scénarios qui diffèrent selon que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous trouverez des catégories couvrant tout : Lettres & cartes, Colis, Envois publicitaires, Absence et déménagement, Produits financiers. Pour chacun de ces cas, vous disposerez d’un document à télécharger, fournissant des informations spécifiques.
Comment Contacter le Service Client Chronofresh : Procédure à Suivre
Voici les coordonnées de Chronofresh ainsi que d’autres moyens de contact essentiels pour diverses situations :
Comment contacter Chronofresh via le Site Web ?
Rendez-vous directement sur le site officiel de Chronofresh. Une fois sur le site, vous pouvez choisir parmi les langues disponibles. Vous trouverez deux options distinctes dans la barre de menu : une pour les particuliers et une autre pour des solutions professionnelles destinées aux entreprises.
Quel est le numéro de téléphone pour contacter le Service Client de Chronofresh ?
Vous pouvez entrer en communication avec Chronofresh en composant le numéro dédié au service client 09 69 32 03 11. Ce service téléphonique est accessible aux horaires indiqués, du lundi au vendredi, ainsi que le samedi. Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d’assistance en lien avec les services de Chronofresh, n’hésitez pas à utiliser ce numéro pour obtenir l’aide nécessaire.
Est-il possible de contacter Chronofresh par E-mail ?
En cas de difficultés rencontrées lors de la livraison, utilisez le formulaire de contact disponible sur le site de Chronofresh ou envoyer directement à cette adresse [email protected]. Choisissez le type de problème que vous avez rencontré, puis remplissez le formulaire approprié pour détailler la situation. Cette option offre une manière pratique et directe de signaler tout souci lié à la livraison. Pour des questions supplémentaires ou de l’assistance, n’hésitez pas à explorer cette ressource.
Comment contacter Chronofresh par courrier ?
Si vous souhaitez écrire à Chronofresh, l’adresse postale du siège social de la marque est la suivante :
Chronofresh
3 Boulevard Romain Rolland,
75014 Paris,
France
N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées pour toute question ou réclamation. L’envoi en recommandé avec accusé de réception garantit que votre lettre arrivera au bon destinataire.
Comment suivre les actualités de Chronofresh sur les Réseaux Sociaux ?
Restez informé des dernières actualités de Chronofresh ou entrez en communication avec la marque en utilisant les réseaux sociaux. Vous avez la possibilité de suivre Chronofresh sur les plateformes de médias sociaux pour rester connecter et interagir avec la marque.
