- Comment contacter Duolingo pour demander une assistance ?
- Rencontrez-vous des difficultés avec l’application ou le site web de Duolingo ?
- Souhaitez-vous faire une réclamation auprès de Duolingo ?
Il est toujours recommandé de contacter l’assistance de Duolingo pour toute préoccupation ou question afin de bénéficier d’une assistance professionnelle et de solutions appropriées.
La présentation de Duolingo
Duolingo est une application mobile et un site Web gratuits qui permettent aux utilisateurs d’apprendre des langues. L’application a été fondée en 2011 par Luis von Ahn et Severin Hacker.
En 2023, Duolingo compte une base d’utilisateurs actifs dépassant les 500 millions à l’échelle mondiale.
Von Ahn, un précurseur en matière d’apprentissage automatique et de reconnaissance automatique des caractères, est notamment connu pour avoir co-fondé reCAPTCHA. Cette plateforme exploite l’intelligence artificielle pour déceler les spams et les abus sur internet.
Hacker, quant à lui, est un développeur de logiciels qui a contribué à des projets majeurs tels que Google Reader et Google Maps.
Ces deux visionnaires ont été animés par l’idée de rendre l’apprentissage des langues plus accessible et ludique. Ils ont conçu Duolingo comme une application interactive et divertissante afin d’encourager chacun à apprendre à son propre rythme.
Comment Duolingo rend-il l’apprentissage des langues accessible et ludique ?
Duolingo propose des cours dans plus de 40 langues, dont l’anglais, l’espagnol, le français, l’allemand, l’italien, le portugais, le russe, le chinois, le japonais et le coréen.
Son approche est basée sur la gamification : les utilisateurs accumulent des points en complétant des leçons et des exercices, et peuvent également obtenir des « lingots » qui offrent des fonctionnalités supplémentaires, comme la possibilité de traduire des textes ou d’écouter des enregistrements audio.
Les leçons de Duolingo sont fractionnées en sections digestes. Les exercices variés et engageants aident les utilisateurs à maîtriser le vocabulaire, la grammaire et la prononciation.
Parmi les atouts majeurs de Duolingo, citons sa gratuité, ce qui la rend accessible à tous, ainsi que son aspect ludique grâce au système de gamification, qui rend l’apprentissage des langues plaisant et stimulant.
De plus, les cours de Duolingo s’appuient sur des méthodes d’apprentissage éprouvées, garantissant leur efficacité.
Comment obtenir de l’aide en cas de problème avec l’application mobile de Duolingo ?
En premier lieu, vérifiez si l’application mobile de Duolingo intègre une section d’assistance ou une FAQ qui pourrait répondre à vos interrogations courantes. Il se pourrait que vous y découvriez des solutions ou des informations utiles. Si cela ne suffit pas à résoudre votre problème, suivez les étapes suivantes :
Explorez l’application mobile de Duolingo afin de rechercher une option de support client ou de chat en direct. Cela vous permettra d’échanger en temps réel avec un agent du service client. Vous pourrez ainsi décrire votre problème et recevoir une assistance personnalisée.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre problème dans l’application, recherchez les coordonnées de contact du service client de Duolingo. Vous pourrez alors envoyer un e-mail détaillant votre problème et demander de l’aide.
Comment faire une réclamation auprès de Duolingo ?
Commencez par vous connecter à votre compte Duolingo en utilisant vos identifiants. Une fois que vous êtes connecté, rendez-vous dans la section intitulée « Mon compte ».
À l’intérieur de cette section, recherchez l’option qui vous permet de contacter le service client. Dans cette section de contact, identifiez l’onglet spécifique dédié aux réclamations.
Remplissez le formulaire de réclamation en fournissant les informations requises : numéro de commande, montant de cashback attendu, une description détaillée du problème, et si possible, des captures d’écran ou autres preuves.
Enfin, cliquez sur le bouton « Envoyer » pour soumettre votre réclamation à Duolingo.
Conseils utiles pour le processus de réclamation auprès de Duolingo :
Duolingo s’engage à examiner les réclamations dans un délai de 15 jours ouvrables. Vous recevrez une réponse par e-mail une fois que votre réclamation aura été prise en charge.
Si la réponse de Duolingo ne vous satisfait pas, vous avez également la possibilité de contacter leur service client par téléphone, comme avec Cizoo.
Lors de la rédaction de votre réclamation, veillez à être clair, précis et poli. Fournissez des informations factuelles et des preuves pour étayer votre réclamation, favorisant ainsi une communication constructive avec le service client de Duolingo.
Toutes les coordonnées pour contacter le service client de Duolingo
Si vous avez besoin de contacter le service client de Duolingo, vous disposez de plusieurs options pour le faire. Voici les différentes méthodes :
Comment contacter le service client de Duolingo via leur Site Web ?
Rendez-vous sur le site officiel de Duolingo à l’adresse https://fr.duolingo.com/. Vous y trouverez une mine d’informations pertinentes. Vous pouvez également remplir un formulaire en ligne et un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais. Duolingo s’efforce constamment d’améliorer ses services pour les rendre plus personnalisés et attrayants en fonction des besoins de ses utilisateurs. À cet effet, la société propose un service client réactif en cas d’insatisfaction, prêt à vous assister.
Comment contacter Duolingo par téléphone ?
Quel que soit votre problème, vous pouvez contacter rapidement un conseiller en composant le numéro (800) 952-5210. Ce service offre une assistance immédiate, sans attente, et est disponible 24h/24 et 7j/7.
Quelle est l’adresse e-mail de Duolingo ?
Si vous préférez communiquer par e-mail, que ce soit pour soumettre une liste de réclamations ou poser des questions, vous pouvez envoyer votre requête à l’adresse suivante : press@duolingo.com ou partnerships@duolingo.com.
Comment contacter Duolingo par courrier ?
Si vous avez bénéficié d’un service mais que vous constatez qu’il ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité d’envoyer une réclamation à l’adresse suivante :
Duolingo Inc.,
5900 Penn Avenue,
Pittsburgh PA 15206,
USA
Comment suivre les actualités de Duolingo sur les réseaux sociaux ?
Compte tenu de l’importance croissante des réseaux sociaux dans notre vie quotidienne, Duolingo est présent et actif sur ces plateformes. N’hésitez pas à vous abonner à sa page pour rester informé des dernières actualités. De plus, vous pouvez utiliser la messagerie privée sur pour entrer en contact avec l’équipe.
