Contacter EkWateur par téléphone et en ligne

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  • Vous souhaitez contacter le service client EkWateur pour souscrire à une offre ou pour un souci avec la facture ?
  • Vous voulez déposer une réclamation auprès de ce fournisseur d’énergie ?
  • Le service clientèle est-il joignable par téléphone, par email et sur les réseaux sociaux ?
  • À quel moment peut-on contacter un responsable pour signaler un problème ?

Si vous vous posez ces questions, vous êtes au bon endroit. Cette page regroupe en effet les informations utiles sur Enercoop, à savoir sa présentation et ses coordonnées.


Présentation de l’entreprise

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Ekwateurdésigne une marque de fournisseur d’énergies renouvelables français. Il s’agit d’un nouvel alternatif d’énergie se positionnant sur le marché de l’énergie renouvelable. Après l’obtention de son agrément, la société propose des offres en gaz naturel et en électricité à destination des professionnels et des particuliers depuis le 13 septembre 2016.

La start-up fournit donc de l’électricité « verte » et du biométhane, mais également des bûchettes de bois. Ces dernières correspondent à des bûches compactées à base de sciures de hêtre et de chêne.

Ayant pénétré rapidement le marché français de l’énergie, ce fournisseur alternatif se démarque par son fort positionnement sur les énergies renouvelables ainsi que sur des fonctionnalités collaboratives qui impliquent le client dans le développement de la société. Véhiculant une image jeune et « geek », Ekwateur propose des offres qui se veulent « très vertes » tout en permettant aux consommateurs de réaliser des économies. Ses principaux fondateurs sont Julien Tchernia et Jonathan Martelli.


Contacter Ekwateur : les canaux de communication possibles

Joindre EkWateur 

Pour une quelconque raison, vous souhaitez entrer en contact avec un responsable ou un conseiller client Ekwateur ? On vous recommande avant tout de visiter le site internet officiel de l’entreprise. Vous trouverez aussi plusieurs informations intéressantes en ligne, et une section espace client y est même dédiés aux consommateurs.

Quoi d’autre ?

Le service clientèle EkWateur se tient à votre disposition au 09 77 40 66 66. Les appels sont facturés au prix d’une communication locale. Si vous effectuez un appel en raison d’une urgence d’électricité, il convient d’appeler Enedis au 09 72 67 50 suivi des 2 chiffres correspondant à votre département. Pour les urgences relatives au gaz, il faut contacter le gestionnaire de réseau GrDF au 0 800 47 33 33.

Par ailleurs, des conseillers répondent sur les médias sociaux Twitter et Facebook depuis la page officielle destinée au fournisseur. À noter qu’ils sont également présents, joignables et réactifs sur Instagram et Linkedin. Généralement, chaque demande est répondue dans les deux heures.

Enfin, vous pouvez envoyer un email à l’adresse nous-on-repond@ekwteur.fr ou envoyer un courrier au : Joul&cIE – ekWateur37 rue de la Rochefoucauld75 009 Paris.


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