FDJ ou Française Des Jeux est une société d’économie mixte créée en 1976 qui exploite des loteries et des jeux en ligne. Elle propose des jeux de grattage, des paris sportifs et des jeux de tirage via un réseau de 35 800 points de ventes. Les jeux de grattage de la société contiennent des jeux à 1,2 et 3 euros ; les paris sportifs contiennent les marques ParionsSport et ParionsWeb ; et les jeux de tirage contiennent LOTO, Euro Millions, Rapido, Keno et autres.
Les divers motifs de faire une réclamation auprès de FDJ
En cas de difficulté ou de problème à réclamer, leur service client est toujours disponible pour vous aider à résoudre votre problème le plus rapidement possible. Vous avez reçu un e-mail irrégulier de la part de quelqu’un qui travaille chez FDJ. Vous n’avez pas encore eu votre bonus comme prévu. Vous avez remarqué une irrégularité sur votre relevé bancaire suite à un reversement de crédit sur votre compte. Pour tous ces mécontentements, vous pouvez déposer une réclamation chez FDJ.
Comment effectuer une réclamation chez FDJ ?
Vous avez vécu une mauvaise acquis avec FDJ et que vous désirez faire une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service client de la société afin de communiquer avec un conseiller.
- Contacter le service client de FDJ
Vous pouvez envoyer votre réclamation au service clientèle de FDJ par voie postale à l’adresse Service Client français des jeux, TSA 36 707, 95 905 Cergy Pontoise Cedex 9, France.
C’est également possible de joindre le service client via le formulaire à remplir en ligne sur https://www.fdj.fr/infos/formulaire/contact.
FDJ met en place des pages sur les réseaux sociaux auxquels vous pouvez discuter avec leur service à la clientèle en envoyant un message privé. Alors, veuillez visiter et abonner sur leurs pages ci-dessous :
Facebook: https://www.facebook.com/FDJ/
Twitter: https://twitter.com/FDJ
Instagram: https://www.instagram.com/fdj_officiel/
LinkedIn: https://fr.linkedin.com/company/la-française-des-jeux.
- Appeler chez FDJ
Pour faire votre réclamation, vous pourrez appeler FDJ par téléphone en composant le numéro 09 69 36 60 60 du lundi au samedi de 9h00 à 21h00 et 14h00 à 18h00 pour les jours fériés.
- Le support de contact du siège social FDJ
Pour faire une réclamation auprès du siège social de FDJ, vous pouvez envoyer votre demande directement à l’adresse : FDJ, 126 Gallieni, 92 643 Boulogne Billancourt, France.
Il est aussi possible de joindre le siège social par téléphone en appelant le numéro 01 41 10 35 00.
Comment joindre le médiateur de FDJ ?
Malgré tous les démarches que vous avez effectués et que vous êtes toujours en désaccord avec FDJ, il est donc préférable d’envoyer votre plainte au service de Médiation des jeux à l’adresse : Monsieur le Médiateur des jeux – Autorité Nationale des jeux, 99-101 rue Leblanc, 75 015 Paris, France ou d’appeler le numéro : 01 57 13 13 00.
