Comment contacter Fortuneo ?

Joindre Fortuneo
  • Vous avez un renseignement à demander à Fortuneo ?
  • Peut-on joindre l’assistance par téléphone et par mail ?
  • Sont-ils présents et actifs sur les réseaux sociaux ?

Découvrez dans les lignes qui suivent ce qu’il faut savoir sur Fortuneo, ainsi que les coordonnées utiles pour contacter le support client de l’entreprise.


Présentation de Fortuneo

Fortuneo Banque est une banque en ligne française créée en 2000, marque commerciale d’une filiale du groupe Arkéa : Arkéa Direct Bank.

Cette banque est dotée des agréments d’établissement de crédits, de courtiers en assurance par l’ORIAS (Organisme pour le registre des intermédiaires en assurance) et de prestataires de services d’investissement par l’ACPR.

Fortuneo propose les produits suivants :

  • Compte bancaire et carte bancaire Mastercard
  • Crédit immobilier
  • Assurance-vie
  • PEA et compte titres
  • Livret épargne
  • Prêt personnel
  • Assurance auto
  • Cartes American Express : Gold, Green et Platinum

Leur gestion se fait en ligne. Le siège social se trouve en France, et leur slogan est : « J’aime ma banque. »


Comment joindre l’assistance de cette banque en ligne ?

contacter Fortuneo

Comme toute grande société digne de ce nom, elle met à disposition un site internet officiel qui vous permet de la contacter, de suivre les actualités et d’en savoir plus sur la banque. Aussi, ledit site comporte une rubrique FAQ où vous aurez toutes les réponses à vos questions.

Par ailleurs, le site vous propose de contacter le service clientèle par mail. Pour cela, il suffit de renseigner quelques champs tels que votre nom, votre prénom, votre date de naissance, votre code postal, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre message. Si nécessaire, vous pouvez même joindre un fichier de 5mo maximum. Il vaut mieux détailler votre message autant que possible afin que l’assistance puisse vous apporter une réponse rapide, claire et dans les plus brefs délais.

Si vous préférez la voie téléphonique, deux choix s’offrent à vous :

  • Vous êtes déjà client Fortuneo ? il convient de préciser votre besoin pour être redirigé vers le service que vous voulez joindre.
  • Vous avez envie de devenir client Fortuneo ? vous pouvez leur contacter au 0800 800 040 (depuis la France) ou au +33 2 29 00 49 17 (depuis l’étranger) si vous souhaitez ouvrir un compte. Et si vous voulez obtenir un prêt ou faire un rachat de prêt immobilier, appelez le 02 98 00 29 22 (depuis la France) ou le +33 2 98 00 29 22 (depuis l’étranger).

D’autre part, la voie postale est également un canal à privilégier. Pour cela, envoyez votre courrier au : Tour Ariane – 5, place de la Pyramide 92055 Paris La Défense France.

Enfin, retrouvez Fortuneo Banque sur les réseaux sociaux :


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