- Voulez-vous équiper votre chez-soi en appareils multimédias dernier cri ?
- Voulez-vous vous informer sur les offres d’IDHD ?
- Avez-vous du mal à installer votre matériel ?
- Avez-vous quelques réclamations quant à la qualité du service qui vous a été fourni ?
N’hésitez pas à joindre l’équipe d’assistance client IDHD, et ce, que ce soit par téléphone, fax ou par le net.
Le numéro de téléphone et de fax d’IDHD
Que vous recherchiez une assistance ou des informations pour l’installation ou l’utilisation de votre matériel, contactez le service client IDHD. Ce dernier est accessible de 9 à 17 h 30 toute la semaine à l’exception du week-end. En appelant au numéro non surtaxé 04 72 42 32 36, vous pourrez joindre un conseiller à la clientèle d’IDHD. Composez le +33 4 72 42 32 36 si vous appelez de l’étranger.
Vous pouvez aussi contacter un chargé des relations clientèle IDHD par fax. Vous pourrez envoyer votre fax au 04 72 42 32 33.
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Le formulaire de contact en ligne
Pour des questions concernant une commande ou pour toute autre demande, vous pourrez joindre le service consommateur IDHD par le net. Vous pourrez par là, donner plus de détails sur votre situation. Cela vous permet de bénéficier d’une prise en charge plus rapide et plus efficace. IDHD met ainsi à la disposition de chacun des internautes, une plateforme leur permettant de tchatter avec un conseiller client. Vous n’aurez qu’à saisir votre question dans le champ dédié sur www.idhd.fr et attendre qu’un membre de l’équipe d’assistance IDHD vous réponde. Si le tchat est indisponible, vous pourrez toujours contacter le service chargé des relations clientèle IDHD par la voie électronique.
Vous n’avez qu’à accéder à ce formulaire. Renseignez toutes vos coordonnées ainsi que l’objet de votre demande. Un conseiller client prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Le compte Facebook d’IDHD
Facebook est l’un des réseaux sociaux utilisés par l’équipe d’IDHD pour communiquer avec sa clientèle et fédérer toute une communauté. Il y publie ses actualités et ses offres promotionnelles. Suivez-le donc sur son compte Facebook pour ne rien rater de ses nouveautés. Et si vous voulez contacter un membre de l’équipe du service client IDHD, passez par cette page sociale. Laissez-leur un message ou un commentaire sur cette page, vous serez rapidement recontactés par un conseiller client. Notez que son identifiant Facebook est : « idhd.group ».
L’adresse postale d’IDHD
Il est recommandé de faire une demande par la voie postale. Cela vous permet d’en garder une trace écrite qui possède une valeur juridique. Pour envoyer une telle missive à IDHD, envoyez vos missives à l’adresse suivante :
IDHD, ZAC le Champ du Roy
250 rue Hélène Boucher
69 140 Rillieux-la-Pape
France
Ainsi, si vous voulez résilier votre contrat, vous devrez le faire par une lettre sous pli recommandé avec avis de réception. Toute demande sera traitée par le service chargé des relations clientèle d’IDHD au plus tard dans les 10 jours suivant la réception de ladite lettre.
