- Comment contacter PriceMinister pour annuler ou modifier une commande ?
- Voulez-vous signaler un problème avec la livraison ?
- Souhaitez-vous faire une réclamation ou demander un remboursement ?
Découvrez sur cet article les différentes coordonnées pour contacter PriceMinister, le 6eme site de commerce électronique de France.
Tout ce que vous devez savoir sur PriceMinister
PriceMinister, créée en 2000, est une marketplace en ligne française qui fait partie du groupe Rakuten, un géant du e-commerce japonais.
Elle met en relation des vendeurs professionnels et des particuliers, leur permettant ainsi de proposer leurs produits à la vente sur la plateforme. Les acheteurs peuvent consulter et acheter ces produits.
Le fonctionnement de la marketplace est simple : PriceMinister offre une plateforme de vente en ligne, sur laquelle les vendeurs sont libres de présenter leurs produits. Les acheteurs peuvent ensuite parcourir ces produits et effectuer des achats.
Quels sont les produits et services proposés par PriceMinister ?
PriceMinister offre une vaste gamme de produits, qu’ils soient neufs ou d’occasion, couvrant divers domaines tels que l’électroménager (télévisions, réfrigérateurs, lave-linges, etc.), l’informatique (ordinateurs, smartphones, tablettes, etc.), la mode (vêtements, chaussures, accessoires, etc.), les loisirs (jeux vidéo, livres, musique, etc.), la maison (meubles, décoration, électroménager, etc.), la beauté (produits de beauté, parfums, etc.) et la santé (médicaments, produits de santé, etc.).
En plus de la plateforme de vente en ligne, PriceMinister offre divers services pour garantir la sécurité et la satisfaction des utilisateurs.
Ces services incluent la livraison gratuite pour de nombreux produits, un système de paiement sécurisé pour protéger les acheteurs contre les fraudes, la possibilité de retour gratuit pour de nombreux produits et une garantie satisfait ou remboursé pour de nombreux articles.
Comment déposer une réclamation auprès de PriceMinister ?
Pour soumettre une réclamation à PriceMinister, veillez à ne pas avoir déjà noté votre vendeur, ce qui clôturerait la transaction en signe de confirmation de la conformité et de la bonne réception de l’article commandé.
De plus, assurez-vous que le délai de 6 semaines après la date d’achat n’ait pas expiré.
Selon le chapitre 8 des Conditions Générales d’Utilisation (CGU) de Rakuten, pour exprimer votre insatisfaction, commencez par contacter le vendeur via votre espace client Rakuten.
Rendez-vous dans la rubrique « Tous mes achats », puis sélectionnez « Suivi de commande pour cet article ».
Ensuite, cliquez sur « Faire une réclamation » et précisez le motif de votre mécontentement, en fournissant des explications si nécessaire. Les parties en conflit disposent de 3 jours pour tenter de résoudre le litige de manière amiable.
Demande de prise en charge et justificatifs nécessaires
Si ce délai est dépassé, PriceMinister prendra en charge le dossier et vous tiendra informé tout au long du processus de traitement. Pour cela, vous devrez fournir certaines pièces justificatives, selon la nature de votre réclamation :
En cas de non-réception d’un article : une attestation sur l’honneur mentionnant que vous n’avez pas reçu le produit.
En cas de défaut de conformité du produit : des vidéos, des photographies, etc.
Pour exercer votre droit de rétractation auprès d’un vendeur professionnel Rakuten dans les 14 jours suivant la réception du produit, notifiez votre décision par écrit à Rakuten via votre espace client (rubrique « Tous mes achats », sélectionnez le produit concerné, cliquez sur « Suivi de commande pour cet article », puis sur « Vous rétracter ».
Étapes à suivre en cas de litige avec PriceMinister
Une fois votre demande enregistrée par Rakuten, vous recevrez un e-mail de confirmation précisant les modalités de retour du produit.
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante de la part de Rakuten, vous pouvez utiliser Litige.fr pour envoyer une lettre de mise en cause gratuite ou une lettre de mise en demeure via un huissier partenaire de Litige.fr à Rakuten.
Si la première lettre ne produit aucun effet, avant d’engager une action en justice avec le soutien de Litige.fr, envisagez de solliciter l’intervention du médiateur de la FEVAD pour tenter une ultime résolution amiable de votre litige avec Rakuten.
Toutes les coordonnées pour contacter le service client de PriceMinister
Il existe plusieurs façons pour entrer en relation avec PriceMinister.
Quel est le site web de PriceMinister ?
Vous avez la possibilité de contacter le service client de Priceminister en ligne en vous rendant sur leur site web https://fr.shopping.rakuten.com/. Si vous préférez une autre option de contact, veuillez consulter les informations disponibles sur leur site pour trouver la méthode qui vous convient le mieux.
Comment contacter PriceMinister par téléphone ?
Pour contacter PriceMinister par téléphone, composez le numéro suivant : 09.70.75.64.60. Vous serez mis en relation avec leur service client qui sera en mesure de vous aider avec vos requêtes ou préoccupations. Assurez-vous d’avoir vos informations pertinentes à portée de main pour faciliter le processus de résolution de votre demande. Le service client de PriceMinister est disponible pour vous assister du lundi au vendredi, aux horaires indiqués sur leur site web.
Comment contacter PriceMinister par e-mail ?
Si vous préférez contacter le service client de PriceMinister d’une autre manière que par téléphone, nous vous encourageons à utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site web. En remplissant ce formulaire, vous serez mis en relation avec un conseiller qui vous assistera par e-mail. Vous pouvez accéder à ce formulaire en vous rendant sur la page de contact du site de PriceMinister. N’oubliez pas de fournir toutes les informations pertinentes pour faciliter le traitement de votre demande.
Contacter PriceMinister : quelle est l’adresse postale ?
Pour entrer en contact avec le Service Après-Vente de PriceMinister, veuillez fournir la référence SAV de votre commande afin de garantir un traitement rapide de votre dossier. Une alternative est d’envoyer un courrier au siège social de l’entreprise, situé au :
Rakuten France
92, rue Réaumur
75 002 PARIS
Assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes, comme le nom du vendeur ou votre numéro de commande, pour bénéficier d’un service optimal.
Comment suivre les actualités de ¨PriceMinister sur les réseaux sociaux ?
Les entreprises recourent fréquemment aux réseaux sociaux afin de promouvoir leur image de marque. Cela représente une opportunité pour vous, car vous pouvez exposer vos préoccupations de manière publique : si PriceMinister ne répond pas à votre requête, cela sera visible par tout le monde, mettant en lumière un potentiel manque d’attention envers ses clients de la part de PriceMinister.
