Vueling est une compagnie aérienne espagnole à bas prix, créée en 2004 par Carlos Munoz et Lazaro Ros. En 2013, elle est rachetée par le groupe International Airlines Group. En 2020, son chiffre d’affaires s’élève à plus de 240 millions d’euros avec plus de 32 millions de passagers. Cette compagnie aérienne dessert plus de 340 destinations à travers l’Europe, le Proche-Orient et en Afrique, avec une flotte constitué de 121 avions et compte plus de 4 000 salariés. Actuellement, la France est devenue un marché important pour la compagnie, elle y dessert 13 aéroports et propose au total 67 routes.
Les différents motifs qui poussent à effectuer une réclamation Vueling
Vos bagages ont été abimés ou même perdu lors de votre voyage avec la compagnie? Vous avez raté vos rendez-vous à cause du retard pris par votre vol? Le personnel à bord de votre avion n’a pas été très serviable pendant le vol? Quelque soit votre mésaventure avec la compagnie, vous avez le droit de déposer une réclamation et cet article va vous donnez les moyens pour y arriver.
Toutes les démarches à suivre pour effectuer une réclamation Vueling
Avant d’effectuer une réclamation chez Vueling, assurez-vous d’avoir tous les éléments en liens avec votre affaire pour que votre dossier soit pris en charge rapidement. Pensez à contacter leur service client en premier pour avoir une solution rapide et adaptée à votre souci.
- Contacts du service client Vueling
Si vous voulez joindre un conseiller du service client de Vueling par téléphone, vous pouvez composer le 01 84 88 69 48, tous les jours de 08h00 à minuit. En revanche, si vous voulez les joindre en ligne, remplissez le formulaire de contact mis à votre disposition sur leur site web www.vueling.com, ou écrire directement à l’adresse : [email protected]. Dans les deux cas, un conseiller essayera de vous proposez des solutions à l’amiable visant à résoudre votre problème.
- Contacts du siège social Vueling
Lorsque vous préférez adresser au siège social de Vueling, vous avez le choix entre envoyer un courrier soit à l’adresse : Vueling Airlines SA, parque de nogocios Mas Blau II, Pla de l’Estany, 5, 08820 El Prat de Liobregat, Barcelone, soit à Bureaux Madrid, Aeropuerto de Barajas, Terminal 4, 28042, Madrid.
Vous avez également la possibilité de les appeler par téléphone en composant le 93 378 78 78, du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00.
- En cas de perte de bagage
Au cas où vous voulez déposer une réclamation suite à la perte de votre bagage lors du vol, veuillez composer le 08 21 23 23 22, tous les jours de 08h00 à 22h00.
Comment contacter le Médiateur Vueling ?
Lorsque vous n’avez plus de recours possible avec le service client de Vueling, vous pouvez solliciter le médiateur. Dans notre cas, c’est le service de médiation de Tourisme et Voyage, joignable par courrier à l’adresse : MTV, BP 80303, Paris cedex, ou sur leur site web www.mtv.travel.
