- Comment contacter Wise pour effectuer un transfert d’argent international ?
- Voulez-vous faire une réclamation auprès de Wise ?
- Comment joindre le service client de Wise pour obtenir des informations sur votre transfert d’argent ?
Sur cette page, vous découvrirez les diverses options pour contacter Wise, afin de vous assister dans l’obtention d’informations.
Tout ce qu’il faut savoir sur Wise
Fondée en janvier 2011 par Kristo Käärmann et Taavet Hinrikus, Wise, anciennement TransferWise, est une entreprise britannique d’origine estonienne spécialisée dans les transferts d’argent internationaux de pair à pair.
Son siège social est situé à Londres, et elle compte huit succursales à travers le monde, dont New York, Sydney, Singapour et Tallinn.
La plateforme en ligne de Wise permet aux utilisateurs d’effectuer des transferts d’argent entre plus de 80 pays et devises, en utilisant un modèle de transfert de pair à pair qui réduit considérablement les coûts associés aux transferts internationaux.
Les transferts d’argent effectués par Wise sont notablement moins onéreux que ceux proposés par les banques traditionnelles.
Wise offre également une carte de débit internationale qui permet aux utilisateurs de retirer de l’argent et de faire des achats à l’échelle mondiale. Cette carte est gratuite à la commande et à l’utilisation.
En ce qui concerne la sécurité, Wise met en place des mesures strictes pour protéger les données de ses clients. Les transferts d’argent sont sécurisés par un cryptage SSL de 256 bits, et les données personnelles des clients sont stockées sur des serveurs sécurisés.
Pourquoi opter pour Wise présente-t-il des avantages ?
Wise applique des frais de transfert beaucoup moins élevés que ceux des banques traditionnelles. En outre, les frais sont clairement affichés avant que vous ne confirmiez votre transfert, ce qui vous permet de savoir exactement combien vous allez payer.
Wise applique des taux de change en temps réel, qui sont souvent meilleurs que ceux des banques traditionnelles. Cela signifie que vous pouvez économiser de l’argent sur les transferts internationaux.
Les transferts sur Wise sont généralement rapides et prennent en moyenne de quelques heures à quelques jours pour arriver à destination. Wise propose un service client disponible par chat et par email, pour répondre à toutes vos questions et vous aider en cas de problème. Le site web et l’application mobile de Wise sont conviviaux et faciles à utiliser, même pour les débutants.
Wise propose également des fonctionnalités supplémentaires telles que des cartes de débit et des comptes multi-devises, qui peuvent être utiles pour les personnes qui voyagent ou qui ont besoin de gérer plusieurs devises.
Comment signaler un problème ou une réclamation concernant mon compte Wise via l’application mobile ?
Si vous avez un problème ou une réclamation concernant votre compte Wise et que vous souhaitez le signaler via l’application mobile, suivez ces étapes simples :
Ouvrez l’application Wise et cliquez sur l’icône de l’engrenage dans le coin supérieur droit de l’écran. Accédez à la section « Aide » et sélectionnez « Contactez-nous ».
Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles et les détails spécifiques de votre problème ou de votre réclamation.
Fournissez une description précise du problème ou de la réclamation en incluant autant de détails que possible, tels que les dates, les heures et les montants liés aux transactions concernées.
Si vous avez des documents justificatifs tels qu’un relevé bancaire ou une capture d’écran, n’hésitez pas à les joindre pour appuyer votre réclamation. Tout comme sur Xoom Global Money Transfer.
Enfin, appuyez sur « Envoyer » pour soumettre votre demande et attendez qu’un membre du service clientèle de Wise vous contacte dans les meilleurs délais pour vous aider à résoudre le problème ou la réclamation.
Toutes les coordonnées pour contacter le service client de Wise
Il existe différentes méthodes pour entrer en contact avec Wise, vous permettant de choisir celle qui vous convient le mieux pour recevoir une assistance rapide et efficace.
Comment contacter le service client de Wise via le site web ?
En tant qu’entreprise entièrement en ligne, la manière la plus rapide de contacter leurs conseillers est d’utiliser le Chat en Direct disponible sur le site de l’entreprise : https://wise.com/. Ce service vous offre la possibilité d’obtenir des réponses rapides 24h/24 du lundi au vendredi, y compris les week-ends, pour une assistance instantanée en cas de besoin.
Quel est le numéro de téléphone pour appeler Wise ?
Si vous rencontrez des problèmes spécifiques et que vous souhaitez parler directement à un représentant du service client de Wise, vous pouvez les contacter par téléphone en composant le numéro suivant : +33 9 70 37 08 48 ou (888) 908-3833. Veuillez noter que certaines options peuvent être automatisées, sans l’intervention d’un conseiller humain.
Comment entrer en relation avec Wise par e-mail ?
Si vous avez une réclamation à faire concernant un produit financier de Wise, vous pouvez la soumettre à l’adresse e-mail suivante : press@wise.com. Cette adresse e-mail est spécifiquement dédiée aux réclamations, et l’équipe de support de Wise s’efforcera de traiter votre demande dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à les contacter si vous avez besoin d’aide ou de clarification sur une situation particulière.
Comment contacter Wise par courrier ?
Par ailleurs, vous pouvez contacter Wise en utilisant leur adresse postale :
Wise
54 Avenue Louise,
Room s52,
1050 Bruxelles,
Belgique
Wise
100 New Bridge Street
Londres
EC4V 6AB
Royaume-Uni
.
N’hésitez pas à utiliser cette adresse pour communiquer directement avec l’équipe de Wise concernant tout problème ou question que vous pourriez avoir. Ils seront ravis de vous apporter leur soutien et de répondre à vos besoins financiers.
Comment suivre les actualités de Wise sur les réseaux sociaux ?
Pour une communication efficace avec Wise, vous avez également la possibilité de les suivre sur les réseaux sociaux. Vous pourrez ainsi discuter avec un conseiller pour évoquer toute transaction non effectuée ou un problème de solde que vous pourriez rencontrer. Cette option vous permettra d’obtenir une assistance rapide et personnalisée.
