Comment contacter Zalando?
Zalando est une boutique en ligne spécialisée dans la vente des chaussures, vêtements et divers accessoires. Elle a été créée en 2008 par Rocket Internet. Son siège social se trouve à Berlin, en Allemagne. Le site est actif dans de nombreux pays : il propose un service de livraison en France, en Autriche, au Royaume-Uni, en Suisse, en Suède, en Belgique, en Espagne, en Norvège, en Finlande…
- Comment contacter le service client Zalando pour demander une information concernant un produit ?
- Comment joindre Zalando en cas de problème avec la livraison de votre commande ?
- Comment entrer en relation avec un responsable chez Zalando pour obtenir un conseil d’achat ?
- Quels sont les différents moyens pour contacter Zalando ?
Découvrez dans les lignes qui suivent les coordonnées pour joindre la boutique en ligne Zalando.
Contacter Zalando : les différents moyens possibles
Quel que soit le motif de votre demande et le type de produit que vous souhaitez commander sur Zalando, vous pouvez entrer en contact avec le service client pour demander de l’aide ou obtenir une information.
Pour pouvoir traiter rapidement votre demande, Zalando met à votre disposition divers moyens de contact. Cette boutique en ligne propose sur son site internet une page d’aide en ligne contenant de nombreuses rubriques : retour et remboursement, expédition et livraison, paiement, compte client, guide de taille, promotion, cadeaux, commandes… Il suffit de sélectionner la rubrique qui correspond à votre besoin.
Si les réponses proposées sur cette page ne ressoudent pas votre problème, il est conseillé de prendre contact direct avec le service client. Pour cela, deux possibilités s’offrent à vous :
- Appeler le service client Zalando par téléphone : il suffit de composer le 01 82 88 49 63. A préciser que ce service est joignable tous les jours (du lundi au dimanche de 8 h à 22 h).
- Utiliser ce formulaire de contact
Au moment de l’appel, le conseiller client peut vous poser quelques questions concernant le produit. N’oubliez pas donc de fournir au préalable les informations nécessaires (type de produit, numéro de référence…).
Il n’est pas nécessaire de contacter le service client pour demander de l’aide sur le choix de taille. Zalando met à votre disposition sur son site web rubrique « Guide de tailles ». Vous y trouverez de nombreux conseils sur le choix des tailles (homme, femme, enfant, pointure).
En plus de son site internet, Zalando est aussi présente sur les réseaux sociaux. Ne manquez pas de suivre ses dernières actualités et offres promotionnelles sur :
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Pour que vous puissiez accéder facilement à toutes les fonctionnalités du site Zalando.fr, téléchargez l’application mobile Zalando disponible sur Apple Store et Google Play.
