Lancé en 2001 à Londres par MM, Lebara Mobile est un réseau mobile virtuel. Il est présent dans quelques pays en Europe. En France, Lebara Mobile utilisait le réseau de Bouygues Telecom. Mais pour 2022, il va utiliser le réseau Orange. Ce réseau mobile virtuel a adopté le système de service prépayé. Ce qui signifie que les clients n’ont pas d’engagement. Ils sont libres de résilier leur contrat à tout moment. Consultez cet article pour connaitre les différents moyens pour résilier votre contrat Lebara Mobile.
- Comment contacter Lebara Mobile pour résilier mon abonnement ?
- A quel moment peut-on faire une résiliation Lebara Mobile ?
- Quelles sont les différentes méthodes pour résilier mon contrat Lebara Mobile ?
- Comment joindre Lebara Mobile pour faire une résiliation ?
Résilier mon contrat Lebara Mobile : essentiels à savoir
Avec le Lebara Mobile, la procédure de résiliation d’un forfait est un jeu d’enfant. Vous n’avez qu’à stopper le renouvellement automatique de votre forfait mobile. Pour ce faire, il suffit de vous rendre dans votre compte client en ligne ou sur l’application mobile MyLebara. En seulement en quelques, vous pouvez désactiver l’option renouvellement automatique. Vous pouvez par la suite choisir une nouvelle offre si vous le souhaitez. Sans usage de votre part (ajout de crédit, ajout de crédit), votre numéro de téléphone sera définitivement résilié au bout 3 mois. Pour que votre numéro de téléphone soit toujours actif, vous devez souscrire à un forfait ou acheter du crédit au moins ne fois tous les 3 mois.
Si vous souhaitez changer d’opérateur et garder votre numéro, vous devez appeler le 3179 pour obtenir votre code RIO. Il ne vous reste plus qu’à communiquer le code à votre nouvel opérateur et souscrire une offre.
En cas de problème ou autres demandes liées à la procédure de résiliation de votre forfait, n’hésitez pas à contacter le service client Lebara Mobile au 2323 (depuis une carte SIM Lebara) ou 08 11 29 23 23 (depuis les autres réseaux ou les téléphones fixes). Ce service est disponible du lundi au dimanche de 9h à 21h.
Dans certains cas, il n’est pas nécessaire de changer d’opérateur. Vous pouvez résilier un forfait et souscrire à une offre Lebara Mobile plus adaptée à votre besoin et budget.
Résilier mon contrat Lebara Mobile : envoyer un courrier de résiliation
Comme tous les autres opérateurs, Lebara Mobile accepte également les demandes de résiliation par courrier. De plus, cette méthode est la courante pour effectuer ce type de procédure.
Voici l’adresse postale à laquelle vous devez envoyer votre courrier de résiliation Lebara Mobile :
Lebara France
Service clients
78 rue Championnet
75018 PARIS
Pour que l’équipe de Lebara Mobile puisse traiter efficacement votre dossier, il est conseillé de bien détailler votre demande. D’ailleurs, certaines informations seront utiles au traitement de votre dossier.
