Comment joindre par téléphone un conseiller de chez Orange

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Comment joindre par téléphone un conseiller de chez Orange ?

Orange est un opérateur téléphonique considéré comme leader en France. Il propose différentes offres de téléphonie mobile mais également des offres d’accès à internet. Au niveau international, le groupe Orange est présent dans 8 pays à l’Europe et 20 pays dans le continent Africain.

Faisant partie de l’un des principaux opérateurs de télécommunications, Orange compte actuellement 150 000 salariés depuis 2018 et réalise un chiffre d’affaire de 41 milliards d’euros en 2017. 261 millions de clients sont servis par Orange dans le monde.

Le groupe propose une multitude de services pour les particuliers comme les entreprises avec des offres de connexion haut débit. Le service Orangemoney offre également la possibilité de transférer de l’argent depuis votre compte bancaire vers un particulier ou effectuer divers paiements sans avoir à vous déplacer. 

Des conseillers clients sont à la disposition des clients utilisant Orange pour tout besoin de contact comme :

  • Signaler un problème relatif au service 
  • Signaler un problème relatif à votre connexion
  • Adresser une réclamation ou une résiliation
  • Besoin d’un conseil relatif à votre abonnement 

Les coordonnées  téléphoniques du conseiller client

Les conseillers de la clientèle Orange vous proposent des solutions adaptées à vos problèmes. Au cas où ils ne peuvent pas vous apporter une solution, ils vous guideront sur les démarches à faire concernant le traitement de vos soucis. Retrouvez ci-dessous les numéros à contacter selon l’objet de votre appel.

  • Information/ réclamation/résiliation

Il est possible de contacter vos conseillers clients par téléphone et c’est d’ailleurs le moyen le plus rapide.  Pour obtenir des informations ou faire part d’une réclamation, contactez le numéro +33 9 69 39 39 00  qui fonctionne depuis un mobile et un fixe. Le conseiller est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés). Si vous subissez une panne d’internet ou vous souhaitez obtenir des explications, vous pouvez également contacter ce numéro.

  • Offres professionnels

Dans le cas où vous détenez une offre professionnel, un numéro spécial est mis à votre disposition pour contacter le conseiller client. Si vous êtes depuis la France, vous pouvez contacter le 3901. Si cependant vous vous trouvez à l’étranger, le numéro que vous devez contacter est le +33 969 36 39 01.  Le conseiller client sur cette ligne est également disponible du lundi au samedi de 8h à 20h hors jours fériés.

  • Internet et fibre

Si la raison de votre appel concerne les offres internet ou la fibre orange, le numéro idéal à contacter est le 3900.  En contactant le conseiller client sur cette ligne, vous pouvez résilier une offre internet, gérer votre abonnement, être dépanné en cas de problème technique ou encore informer un déménagement à l’opérateur. Vous pouvez appeler à partir de 8h jusqu’à 20h (hors jours fériés).

Si vous souhaiter appeler le conseiller client pour raccorder la fibre, appelez le numéro suivant : 0810 009 849 (service facturé à 0,06€/minutes).

  • Le siège social

Si contacter le conseiller client d’orange vous semble insatisfaisant, vous pouvez contacter directement son siège social. Il vous suffit de composer le numéro suivant : 01 44 22 22.

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