Comment résilier un compte ou un contrat souscrit chez Gaz de Strasbourg ?

résilier un compte ou un contrat souscrit chez Gaz de Strasbourg

Comment résilier un compte ou un contrat souscrit chez Gaz de Strasbourg ?

Gaz de Strasbourg, anciennement Enerest, fait partie du groupe ES Energies Strasbourg, une filiale d’EDF. Premier distributeur de gaz naturel et gestionnaire du réseau, Gaz de Strasbourg couvre le département du Bas-Rhin. Appartenant à la ville, gaz de Strasbourg n’est pas nationalisée en 1946, suite à la création de Gaz de France. 

  • Souhaitez-vous mettre fin à votre abonnement Gaz de Strasbourg ?
  • Quel est le délai de préavis pour la résiliation d’un abonnement à Gaz de Strasbourg ?
  • Quelles sont les conditions de résiliation d’un contrat à Gaz de Strasbourg ?
  • Où envoyer ma demande de rupture de contrat Gaz de Strasbourg ?

Si vous souhaitez mettre un terme à votre contrat Gaz de Strasbourg, vous trouverez ci-après toutes les démarches à suivre, ainsi que les éventuels contacts de la société.

Démarches pour résilier votre abonnement Gaz de Strasbourg

En principe, la résiliation d’un abonnement Gaz de Strasbourg se fait par une simple demande, sans engagement, ni frais. 

Chez Gaz de Strasbourg, vous avez la possibilité de résilier votre abonnement gaz par téléphone. Pour ce faire, vous devez composer le numéro suivant : 03 88 75 20 20. Le service est joignable du lundi au vendredi entre 8h30 et 12h00 le matin et l’après-midi entre 13h30 et 17h00.

Vous avez également la possibilité de résilier votre abonnement par Internet, en envoyant un email à l’adresse suivante : particuliers-gaz@es.fr.

Si vous préférez envoyer une lettre de résiliation en recommandé, vous pouvez l’adresser à :

ES Energie Strasbourg

37 rue de Marais Vert,

6795 Strasbourg Cedex 9

La résiliation d’un abonnement Gaz de Strasbourg peut se faire sans aucun délai. Il vous est possible donc de mettre fin à votre contrat à tout moment et sans pénalité. Cependant, il convient de prévenir la compagnie quelques jours à l’avance afin que votre compteur puisse bien être fermé.

Si vous désirez simplement changer de fournisseur, vous n’avez pas besoin de faire la démarche de résiliation. En effet, votre abonnement est résilié de plein droit à la date de prise d’effet de votre nouveau contrat de fourniture. 

En cas de déménagement, il est recommandé de faire intervenir un technicien de Gaz de Strasbourg à votre domicile pour qu’il puisse couper le compteur. A noter que cette intervention peut être facturée. Votre contrat cesse le jour de la remise des clés. Sachez que la rupture de votre abonnement ne peut pas dépasser les 30 jours. 

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