- Vous avez des questions sur les solutions d’accueil proposées par DomusVi ?
- Peut-on contacter le service client par téléphone ?
- Souhaitez-vous joindre DomusVi pour signaler un problème ?
- Comment faire une réclamation auprès des responsables de cet établissement ?
Pour répondre à ces interrogations, découvrez sur cette page ce qu’est le groupe DomusVi, ainsi que les coordonnées nécessaires pour échanger avec un le service client.
Présentation de l’entreprise et de ses services
Créé en 1983 par Yves Journel, ce groupe privé opère dans le domaine de la santé et de l’hébergement des personnes âgées. Son activité consiste notamment à gérer une chaîne d’Ehpad privés et de maisons de retraite.Il se trouve à la troisième place du classement des groupes français d’Ehpad. Présent dans neuf pays, il contrôle plus de 250 établissements et plus de 21 000 lits en France. Depuis octobre 2019, Sylvain Rabuel est le PDG du groupe. Fin mai 2021, il a signé un important LBO avec son partenaire financier (fonds britannique Intermediate Capital Group (en) (ICG). Ainsi, il est valorisé à 4,3 milliards d’euros.
Contacter DomusVi : les différents moyens possibles
Se renseigner sur les solutions d’accueil proposées, demander des informations sur les services, faire une remarque, suggestion ou réclamation…
De nombreuses raisons peuvent emmener les publics à contacter le service client de ce groupe. Alors, pour pouvoir traiter rapidement les demandes des clients, l’entreprise a publié sur son site internet de nombreuses informations utiles.
Alors, avant de contacter le service client, vous devez vous renseigner sur le site. Cependant, pour toute demande particulière, l’aide d’un responsable vous sera utile.
Pour le joindre, divers canaux de communication s’offrent à vous :
La première option consiste à envoyer un mail par le biais de ce formulaire de contact.
Il vous suffit de remplir certains champs avec vos coordonnées personnelles et de rédiger votre message de manière détaillée et claire. Les responsables vous donneront un retour dans les meilleurs délais.
Vous préférez procéder par voie téléphonique ? Sachez qu’il est tout à fait possible d’avoir de l’aide par téléphone du lundi au jeudi de 9 h à 19 h et le vendredi de 9 h à 18 h. Il suffit d’appeler le 0800145819. Un conseiller peut également vous rappeler si vous laissez vos coordonnées sur le site. Enfin, sachez que DomusVi se met à votre disposition à travers les réseaux sociaux. N’hésitez pas à vous abonner à sa page afin de suivre toutes ses actualités. Aussi, vous pouvez laisser un commentaire sur une de ses publications. Ou encore, si vous préférez rester dans la confidentialité, utilisez la messagerie privée via Facebook.
