Opodo est une agence de voyages sur internet, créé par plusieurs compagnies aériennes dont Air France, Lufthansa, Iberia, British Airways… en 2001. En 2004, Amadeus, leader mondial du domaine de la distribution et de la réservation de voyages informatisés, devient actionnaire majoritaire de Opodo. Le site dévoile un chiffre d’affaire de 463 millions d’euros en 2015.
Devenu une référence dès qu’on parle de voyage, la marque se développe en proposant par exemple un blog de voyage d’informations pratiques à destinations des voyageurs. Opodo présente également chaque année une étude sur les vacances des français. Elle se veut également innovante, en s’associant en 2016 avec Météo-France, la société créé le moteur de recherche Météopodon qui permet de prendre en compte les prévisions météorologiques pour son choix de destination de vacance.
Services de Opodo
Il est possible de prévoir l’intégralité de ses vacances sur le site Opodo, en effet la marque couvre une multitude de services, en plus de l’achat des billets d’avion, il est possible de réserver un hôtel ou autre type de logement de vacance, louer une voiture ou préparer des activités de divertissement (croisières, sports etc).
En 2016, Opodo s’exporte en application mobile pour Iphone et Android. Celle ci permet de suivre les informations pratiques pour les vols aériens.
La marque voit néanmoins son image auprès des clients se dégrader suite à des annulations de vols pourtant maintenu, ainsi que des prélèvements abusifs après des paiements sur le site.
Il a également été reproché à Opodo l’absence d’un service après-vente, ou de la grande difficulté à joindre le service clients.
Retrouvez dans cet article toutes les informations qui pourraient vous aider à joindre la marque Opodo.
Dans un premier temps, en cas de souci avec le site Opodo, vous pouvez vous rendre sur la page https://www.opodo.fr/service-client/#/ de la marque. Cette dernière recense les problèmes fréquemments rencontrés ainsi que des conseils.
Ainsi on retrouve des pages sur :
- L’annulation de vol où d’hôtel
- La modification d’un vol où d’un hôtel
- Des renseignements sur l’enregistrement, les bagages, ou encore les préparatifs
Sur cette page, vous pourrez également contacter Opodo via le chat Messenger disponible.
Ecrire à Opodo
Si l’étape précédente ne vous a pas donné satisfaction et que vous souhaitez écrire à Opodo, vous pouvez leur envoyer un mail à l’adresse suivante, [email protected].
Vous pouvez également leur envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :
Opodo
TSA 10034
75441 Paris Cedex 09
Téléphoner à Opodo
Enfin si vous souhaitez contacter Opodo par téléphone vous pouvez joindre le numéro suivant : 01 70 91 75 75
