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Contacter Aviva : adresses postales, en ligne et par téléphone

Comment contacter Aviva ?

  • Comment contacter le service client d’Aviva ?
  • Comment entrer en relation avec Aviva pour une demande d’information ?
  • Peut-on joindre Aviva par téléphone ?
  • Quels sont les différents moyens pour entrer en contact avec votre compagnie d’assurance ?

Aviva : l’un des principales compagnies d’assurance sur le marché français

Anciennement nommé CGNU, Aviva est un groupe d’assurance venant de la fusion d'Abeille Assurances, de Norwich Union et de CGU plc en 2000. Le nom du groupe est un palindrome créé par les salariés en juillet 2002.

Aviva est présent dans plus de 10 pays à travers le monde. Il fait partie des premières compagnies d’assurance en Europe. Ce groupe d’assurance compte plus de 30 millions de clients et plus 30 000 collaborateurs dans le monde. En France, 3 millions de clients font confiance à cette compagnie d’assurance.

Aviva propose aux particuliers et professionnels une large gamme de solution d’assurances :

Pour les particuliers :

  • Assurance Auto ;
  • Assurance Habitation ;
  • Assurance Santé ;
  • Assurance Obsèques ;
  • Epargne et retraite ;
  • Prêt immobilier 

Pour les professionnels :

  • Assurance Entreprise ;
  • Assurance Dirigeant ;
  • Assurance Salarié.

Aviva : les différents moyens de contact

Vous souhaitez contacter le groupe Aviva pour vous informer, souscrire, demander un devis, faire une réclamation ou autres ? De nombreux moyens s’offrent à vous en fonction de votre demande.

Pour souscrire ou pour tout renseignement, vous pouvez utiliser les moyens de contacts suivants en fonction de votre contrat :

  • Assurance Auto et Assurance Habitation Aviva :

Tel : 02 32 82 45 02

Ce service est disponible du lundi au vendredi 8h45 à 20h00 et le samedi de 9h00 à17h00.

  • Assurance Décès et Assurance Obsèques :

Tel : 08 00 05 10 51

Vous pouvez appeler ce numéro du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.  Le service client peut également vous rappeler gratuitement si vous laissez vos coordonnées sur le site du groupe Aviva.

  • Assurance vie

La souscription à une assurance vie doit se faire directement auprès d’un agent. Il suffit de remplir le formulaire en ligne pour avoir une réponse rapidement.

  • Assurance Mobilité Urbaine :

Tel : 02 76 27 88 88

Vous pouvez appeler ce numéro du lundi au vendredi de 8h45  à 20h00 et le samedi de 9h00 à 13h00/ 14h00 - 17h00.

Un service de rappel gratuit est également proposé pour vous simplifier la vie.

  • Assurance prêt immobilier :

Tel : 02 43 87 04 04.

Ce service est joignable du lundi au vendredi de 8h45 à 20h00 et le samedi de 9h00  à 17h00. Ou encore, vous pouvez demander à être rappelé par le responsable en laissant votre numéro sur le site.

Faire une réclamation auprès de l'assistance d'Aviva

Pour faire une réclamation, vous pouvez appeler directement le numéro suivant : 01 76 62 71 00. Les responsables restent à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00  à 18h00. Vous pouvez également accéder au formulaire de contact en ligne ou envoyer  un courrier à l’adresse suivante :

Service Réclamations

TSA 72710

92895 Nanterre Cedex 9.

En cas d’urgence, vous pouvez joindre le groupe Aviva au 01 47 14 15 15. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7.

Pour toute demande spécifique, il est conseillé d’utiliser le formulaire de contact sur le site officiel du groupe Aviva : https://www.aviva.fr/.

Si vous êtes un professionnel, il est préférable de s’entretenir directement avec un agent. Aviva dispose plus de 900 agents en France. Il suffit de préciser votre adresse sur le site d’Aviva pour trouver un agent.

Pour être plus proche de ses clients, Aviva est également présent sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez suivre ses actualités sur :


https://twitter.com/avivafrance
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