FORTNITE | Contacter l’assistance d’Epic Games (adresse, téléphone)

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Contacter FORTNITE Battle Royale | Support d’Epic Games | Le nouveau jeu 2020 d’Epic Games

Contacter FORTNITE Battle Royale | Support d'Epic Games | Le nouveau jeu 2020 d'Epic Games | Assistance FORTNITE

Fortnite a déjà conquis des millions de joueurs de la planète. A mi-chemin entre le jeu d’action-construction et le FPS-RPG, Fortnite est disponible depuis le 25 juillet 2017 sur les principales plateformes de jeu vidéo : PlayStation 4, Xbox One, PC et Mac,Switch,etc.

Contacter Fortnite Battle Royale – Support d’Epic Games 

Le nouveau jeu d’Epic Games, Fortnite a déjà conquis des millions de joueurs de la planète. A mi-chemin entre le jeu d’action-construction et le FPS-RPG, Fortnite est disponible depuis le 25 juillet 2017 sur les principales plateformes de jeu vidéo : PlayStation 4, Xbox One, PC et Mac, plus récemment sur Nintendo Switch et bientôt sur Android. La plupart des utilisateurs peuvent rencontrer certains problèmes, les amenant à devoir rapidement contacter l’assistance du jeu Fortnite ou son éditeur Epic Games :

  • Perte/ oubli de compte et mot de passe
  • Problème de facturation suite à un achat sur Fortnite
  • Problème technique ou d’installation du jeu Fortnite sur PS4, Xbox, PC ou Mac 
  • Réclamation suite à un achat de V.bucks
  • Signaler un bug lors de votre utilisation de Fortnite
  • Bug lors d’un défi semaine (Superproduction, Save the World, etc)
  • Autres questions : invitations, communauté, amis, etc.

Retrouvez dans cette page toutes les coordonnées pour contacter le support, l’assistance et le service client de Fortnite via son éditeur Epic Games.

Fortnite, le jeu connecté à ses utilisateurs

Actuellement dans Fortnite Battle Royale, après les grands événements Thanos ou Météorite, de nouveaux défis et événements sont disponibles (nains de jardin, canards en plastique) pour les utilisateurs récurrents ou adeptes des formules semaine. Le mode JcJ à 100 joueurs proposé par Epic Games est jouable en ligne totalement gratuitement, mettant à disposition des gamers une map énorme, un bus de combat. Chaque semaine, le Passe de combat de Fortnite: Battle Royale propose différents défis afin d’obtenir encore plus récompenses. Une communauté colossale de joueurs s’est créé dans le monde entier avec en tête de listes des Streamers tels que Zerator, Ninja ou Dominglo.

Basé sur le système de construction de Fortnite, intensifié par des combats endiablés en JcJ, le principe est simple : seul le survivant gagne ! 

Disponible sur tablette, Nintendo Switch, PC, PlayStation 4, Xbox One, Mac, le jeu est aussi disponible sur Android.

Fortnite : tous les liens en ligne

Avant de contacter Fortnite par téléphone, email ou courrier, vous pouvez peut-être obtenir réponses à vos questions en vous rendant sur les pages officielles de Fortnite publiées par Epic Games sur les réseaux sociaux :

Pour tout problème de téléchargement, sachez-que les liens de downloads de Fortnite sont disponibles sur le store de votre plateforme : 

Fortnite : requêtes les plus fréquentes des joueurs

  • ​Contacter Fortnite pour un bug / problème d’installation, de serveur ou interface « Client »
  • Joindre l’assistance pour un problème d’audio avec les autres joueurs de Fortnite Battle Royale
  • Joindre le support d’Epic Games pour une assistance concernant skins et events (Thanos, Météorite, Cupidon, etc)

Fortnite : contacter Epic Games par téléphone, email

Si vous rencontrez des difficultés pour contacter Epic Games et l’équipe de Fortnite, vous pouvez envoyer un courrier en anglais à l’adresse postale du service assistance de Fortnite : 

Epic Games, Inc., 620 Crossroads Blvd., Cary, NC 27518, USA 
Pour tout problème d’achat sur Fortnite, le service « retour » met à votre disposition l’adresse suivante : Epic Store Returns 3150 Elliott Ave. Suite 110 Seattle, WA 98121​.
La plupart des réponses sont publiées sur la page des FAQ de Fortnite : https://www.epicgames.com/fortnite/fr/faq

Le service juridique de Fortnite est disponible par voie postale, par email ou par téléphone : Legal Department, Epic Games, Inc., 620 Crossroads Blvd, Cary, NC 27518.

Téléphone: (919) 854-0070 / Email: envoi possible via cette page : https://fortnitehelp.epicgames.com/customer/portal/emails/new.

Pour rappel, Fortnite accepte les principales méthodes de paiement : Visa, Mastercard, Paypal, Yandex.Money, QIWI, etc. 

L’assistance en ligne propose également un formulaire en ligne à l’adresse fortnitehelp.epicgames.com pour recevoir de l’aide.​

125 réponses

  1. Bonjour,
    J ‘ai un problème sur le compte de mon fils depuis la saison 2 du chapitre 4. Il ne peut plus se connecter. Merci de nous aider.

  2. Bonjour,
    Mon fils aimerait récupérer le compte fornite de son frère qui n y joue plus.
    Est il possible d assembler les 2 comptes?
    Si oui, comment faire ?
    Merci

  3. Bonjour j’écris ce commentaire pour savoir si vous allez remettre la pioche Léviathan parce que elle est beaucoup attendue et ont voudrais tous l’acheter

    Merci

  4. Bonjour,
    Mon fils a mis 2800 vbuck sur un mauvais pseudo…mais pour autant avait utilisé son compte Nintendo quand même…
    Entre temps, nous avons changé le pseudo de son compte Epic et sur fortnite, le pseudo n’a pas été modifié… par contre nous retrouvons ce pseudo en recherchant  »dans les amis »…

  5. Bonjour Epic gammes j’ai acheté 7€ de vbuck mais je ne les ai pas eu donc s’il vous plaît pourriez vous me donner les 1000 vbuck ou me rembourser merci

    1. J’ai acheter une carte v-bucks de 5000 et sa n’a pas marché et j’aimerais mettre 2800 ou 5000 v-bucks

    1. Bonjour fortnite, c’est juste pour dire que le nouveau skin fncs sans faire exprès je l’ai acheté puis me le faire rembourser svp

    1. Hello exuse me to disturbe you but i would like to change my fortnite password my username is
      lael win i am on nitendo switch

  6. Pouvez vous retarder la fin de la saison de 4h svp je serais reconnaissant de ce geste car je suis niveau 61 et dans les defi il demande d’être niveau 65 pour avoir les derniers fase du chevalier. Merci de le faire.

    1. Ai-je l’autorisation de de créer un skin sur fortnite ?
      Et si je peux pourra-t-il être gratuit pour moi Xxx-LoudiTR_xxX

  7. Bonjour,
    J’ai fait une erreur en voulant associer mon compte XBOX avec un compte Email qui apparemment en le tapant j’ai fait une erreur, donc ce compte est inexistant, j’ai voulu le dissocier mais je reçois un message me disant qu’un email a été envoyé à cette adresse qui au fait ne peut pas exister

  8. Je voudrais ré avoir 3 ticket
    remboursement pour re vendre 2 Skins et une pioche et parce que je n’e pas reçu des tickets lors de ma fusion de comptes svp mon épic:)??
    Games c’est code Agenttb

  9. Bonjour messieurs et mesdames je voudrais savoir si c’était possible de faire une mise à jour pour remercier ceux qui aident d’autres personnes pour les défis grâce à l’aide du groupe.
    Exemple ( des étoile de combat où de l’Exp.)

  10. Bonjour,

    Je viens vers vous car je ne recois plus les codes de sécurites pour une connexion a deux facteurs. Cela fait 3 jours que ça dure!! Pouvez vous m’aidez j’aimerais bien retrouver mon compte fortnite.

    Dans l’attente d’une réponse de votre part.

    Cordialement

  11. Bonjours Épic Games,

    J’aimerai me faire rembourser un skin dont j’ai acheté il y a un peu plus d’une semaine car il ne me plaît pas. Alors j’aimerais savoir si il est remboursable ou non.

    Merci d’avance

    tanante2000

  12. bonsoir,
    je me suis authentfié à l’A2F, mais je n’ai pas reçu la danse boogie down et je ne peux pas envoyer de cadeau. Pourquoi ? merci de votre réponse – crdt – g.nauroy

    1. Bonsoir epicgame c’était pour vous demander comment ce qu’on peut faire pour associer son compte à la Playstation 4 avec Epic Game merci de votre réponse

  13. S’il vous plaît pouvez vous pour les demandes de remboursement faire qu’on puisse avoir 10 demandes de remboursement. S’il vous plaît merci 🙂

  14. Bonjour Messieurs je voulais vous informer que le mode duo ne marchais plus sur mon conte veuillez régler se problèmes s’il vous plaît
    Ps si vous pouvez m’offrir un soin pour se dédommagement

  15. Bonjour Epic Games il me faudrez un code créateur. Mon code créateur que j’ai pensé avoir c’est NICORY_chocapic.
    Merci
    Je pense que je vais faire des fautes donc je m’en excuse

  16. Bonjour je m’adresse à vous car je n’est pas pus assister à l’événement alors que jetait en game mon msn est kailys28

  17. Bonjour ,
    Pourriez vous lancez un concours pour les plus nul ,de fortnite comme moi pour pouvoir en gagnant avoir des v bucks gratuitement .
    S’il vous plait

  18. Bonjour Epic Games je voulais savoir si c’est possible de changer les règles du matchmaking, en gros que les joueur manettes sur pc aient leurs propres serveurs où mieux
    que les joueur manettes Xbox ONE sur PC avec les serveurs Xbox ONE
    que les joueur manettes PS4 sur PC avec les serveurs PS4
    Est-ce possible ?

  19. Bonjour Epic Games, j’aimerais fusionner mes deux comptes ps4 ensemble mais je n’y arrive pas est-ce un problème de chez vous car pourtant mes deux compte sont en règle j’aimerais une réponse merci. Gerald

  20. une personne c’est connecter sur mon compte sans mon accord comment je pourrais lui enlever mon nom est: ww2_snipe_ et jai changer mon nom il est: l_incredibilis_l je jou sur ps4 et un de mes amis qui s’appelle ODK2 a réussi à se connecter sur mon compte et je ne veux plus qui se connecte sur mon compte

  21. Au début du jeu j’ai voulu acheter Jalonneuse,Écumeuse,Rénégate,chevalier noir malgré que j’étais palier 70,la goule j’ai voulu acheter tous ces skins avec mes v bucks et le passe de combat saison 2 mais malheureusement j’ai eu un gros bug sur le jeu. Est-ce-que vous pouvez me remettre ces skins là dans mon casier s’il vous plaît.Merci.

  22. bonjour epic games je suis un joueur de fortnite mais cette après midi j ai lancer le jeu et le skin banane est apparue avec hibrid avec un fond noir et beige

  23. Bonjour, ça fait maintenant plus d’un an que je joue à fortnite battle royale. Tout fonctionnait parfaitement, il y a eu de amélioration au jeu toujours dans le but d’avoir un meilleur gameplay ce qui est super. Mais aujourd’hui (depuis le dernier correctif) je me retrouve avec un jeu qui freeze sans arrêt avec des bugs incroyables, qui rendent le jeu injouable, ça c’est plutôt le coté technique. Du côté du game play c’est pareil c’est redevenu d’un lourding, on ne fait que de farmer c’est l’horreur, et on est de retour avec le backstab, ou quand vous finnissez votre fight l’ennemi en profite. C’est bien la première que je pense que je vais arrêter, c’était un joyaux c’est devenu vraiment pas terrible, c’est vraiment dommage

  24. Bonjour je suis pas un très bon joueur mais j’ai réussi par chance de faire un top 1 cependant quand j’ai voulu rejoindre le salon un bug est survenue et ce message c’est inscrit « une erreur est survenue veuillez…
    Le jeu se relance est je m’aperçois que mon top 1 n’a pas était comptabilisé et il est toujour à 0 et de plus je n’ai pas reçu de récompenses.
    Je voudrait si il etait possible d’y remédier.
    En attente d’une réponse rapide de votre part merci.
    Pseudo: joeld59

  25. Bonjour j’ai créé une map Créatif “un deathrun “ et je voudrais la publier.Pourriez vous m’envoyer un code s’il vous plaît.

    La map 🙁 le bloc 2 )

    Merci

  26. Bonjour je voudrais des tickets de remboursement suite à une erreur effectuer dans la boutique ou veuillez me retire le camouflage magma et le’ rendre les 700 v-buks merci infiniment ps. Votre jeu est le meuilleurs

  27. bonjour je suis un joueur de fornite est mon amis à constater que il se faisait tuer par des tricher merci 🙁

  28. Bonjour j’ai perdu mon compte suite à un bug . Pouvez vous réparer ce bug . Mon nom de compte est Twitch_Deagle. Merci d avance

  29. Bonjour epic games , j aimerais me faire rembourser une pioche qui s appele preneur de son car , j ai voulu quitter mais j ai appuyer sur acheter j aimerais me faire rembourser mes 500 v-bucks silvouplait réponder le plus vite possible

    cordialement david joly mon pseudo fortnite c est mama de 6

  30. J’aurais une question,
    Est-ce que ont pourrait sur une photo de nous sans notre tête et vous l’envoyer comme ça on pourra avoir un skins unique

  31. Bonjour, mon fils a supprimé son adresse gmail et donc il ne parvient plus à se connecter.
    J’ai donc dû créer une nouvelle adresse mail mais ses achats avec son ancien compte sont perdus.
    Nous avons toujours les anciennes coordonnées , pseudo et sont ancien mot de passe.
    Y a t-il un moyen de récupérer son ancien compte via son pseudo et mot de passe?

  32. Bonjour je veux changer mon boîte mail sur EPIC game mais il me marque impossible pourquoi parce que j’ai plus de et là j’écris un Et je veux changer mais il me demande un code mais je l’ai pas reçu

  33. Bonjour je souhaitais dissocier mon compte épicé de mon compte PlayStation pour le mètre sur un autre mais impossible de le faire sa me dit le message suivant votre compte épic ne peut être associé qu’à l’ancien compte externe pourriez-vous me donner une solution ou m’aider résoudre ce problème

  34. bonjour je met permet d écrire un commentaire au sujet de epics game car je me suis faire bannir sans aucune raison ni triche ni tcheat ect je demande alors des info ou un retour merci

  35. Bonjours je vous contacte car je ne peux plus lancer épic games et j’ai déjà essayer de le désinstaller et de le réinstaller et sa ne fonction toujours pas.

  36. Bonjour, je me permet de vous contacter car j’ai acheter le skin Agent Secret et je n’ est rien recut mais mes Vbuck on disparut alors j’aimerais avoir ce skin ou avoir un remboursement merci de votre compréhension

  37. Bonjour,jaimerais avoir fortnite mobile sur 7.0 mais jai l’instalateur pourquoi par le jeux je veux une reponce pas demain pas dans 1 mois tutesuite .merçi

  38. Bonjour epics games je voudrais vous demander si vous pouviez mettre un skin gratuit dans la boutique pour les pros qui n’ont ni le passé de combat ni des v-bucks

  39. bonjour épic games ce message a pour but de vous signaler que je n’ais pas reçu la danse houx la la alors que j’avais fait le défis cordialement Artychoc_Bst (nom sur epic games)

  40. bonjour, vous pouvez me rembourser le skin « lapine masqué » car je ne l’aime pas et je n’ai pas fait exprès de le prendre. Merci

  41. Bonjour epic game
    Ma situation est que j ai un compte fornite et mon soucis c’est que j’ai oublié mon mots de passe et l’adresse mail que j ai utilisé y a 1 an est erroné donc aucun moyenne de reprendre mon compte aidé moi .Si jamais il faut plus d’information je vous les donnerai avec joie

  42. Bonjour j’ai un problème hier j’ai gagner le tournoi duo avec mon ami on a remporté les 20 point mais on a rien reçu esque je vais recevoir quelques chose ou il y’a un dele d’att

  43. Bonjour Epic Games j’ai un compte qui a était bloquer pour je ne c’est quelle raison et j’aimerais le récupérer car il est rare donc est ce que vous pouvez faire quelques chose pour que je le récupère svp
    Cordialement

  44. bonjour,
    j’ai une tablette samsung TAB S4 et malgré avoir jouer plusieurs partie et avoir attendu des semaines, je n’ai toujours pas le galaxy skin promis sur cette tablette

    merci de votre retour

  45. bonjour,
    je viens d’appeler fortnite : 2.99€ l’appel + 2.99€ par minute, sans résultat.
    Mon fils de 7 ans a dépenser plus de 400e en 2mn qui ont bien sur été débité sans que je le sache.
    Je voulais savoir mes recours.

    Cordialement,

    Nicolas Battin
    0647402933

  46. Bonjours Je voudrais vous dire que Je ne peux plus me connecter à mon compte epic game depuis ce matin sur ma Playstation donc j’ai recréer un compte et jai voulue associer mon compte epic games et sa me mes le chargement pendant un certain et donc je peux plus jouer mrc de répondre très vite au revoir bonne journée..!!!!

  47. Le dernier défi du train fantome bug sa me met que je suis à 5 mission fortnite cauchemars alors que j’ai tout fait en tout je suis à 17 normalement j’aurai du avoir le train fantome svp résolucer ce bug

  48. Bonjours,
    Je voulais vous annoncer que j’ai eu un problème lors des récompenses lors d’une quête Halloween. c’étais une quête ou il fallais aller a Fatal Field et on gagnait 150 étoiles pour le passe de combat et 200 étoiles si on allait a Hunted Hills mais je ne les aient pas reçues.
    Est ce que ce serait possible de savoir pourquoi et de me les faire parvenir si cela est possible?
    Merci de votre compréhension.
    Théo Nourdin

  49. bonjour,
    Pendnat le tournois duo, nos games ont crash 2 fois d’affillées alors que nous étions très bien parties.
    Pouvez vous fixer vos serveuirs et donner les points d’un top6 à 13 kills.
    nom ingame: AT0psY YTB

  50. j ai eu le loup garou. J’étais niveau 47 et je l’ai eu forme un au lieu de sa forme à 120 000 XP.

    pouvez-vous m’expliquer pourquoi?

    cyprileouf

  51. bonjour je m’appelle ahmed je veux lancer fortnite sur mon pc lenovo ideapad 320 mais epic games ca marche pas est ce que vous pouver me dire c’est quoi le probleme SVP. merci.

  52. September 26, 2018, 13:46 +0200

    bonjour mon conte epic games a été banni pour triche
    Alor que les sois claire je mi plus de 130 euro ses un de mes jeux préférer donc je demande une vérification de mon conte fortnite ou un remboursement car je vais pas vous cacher que perdre 130euro dans un jeux ou on ne peux plus jouer sa fais mal
    merci belle journée

    pseudo fortnite : Hexa_ADVAX

  53. Bonjour,
    J’ai eu un problème avec mon compte j’ai voulu me connecter sur fortnite avec la play d’un pote a moi, il m’ont demande de me connecter je me suis connecter et j’ai tout perdu se que j’avais sur fortnite et en plus j’avais 50 euros dessus si jamais vous voyez mon email est ce que vous pouvez m’y rendre s’il vous plait
    Merci de votre compréhension

  54. bonjour
    j’ai voulu creer un compte epic game chose que je n’ai pas fait en commencant fornite et il se trouve que j’ai tout perdu, quelqu’un aurait il un tuyau pour tout reccuperer?
    merci pour vos reponses

  55. Svp epic game fais une mise à jour de 16h au lieu de 10min comme tout les autres alors que j’ai une bonne connexion Merci si vous pouviez faire quelque chose maintenant

  56. Bonjour, je suis sur xbox one et fournisseur d’accès orange. Quand je suis dans l’écran ou il y a sauver le monde et battle royale et lorsque j’appuie sur la touche A de ma manette sur battle royale cela fige l’écran et ensuite il me ramène sur le menu d’accueil. Même si j ‘ai désinstallé et réinstallé le jeu ça n’a rien changé j’ai toujours le même problème et je nepeux donc pas jouer à Fortnite comment faire pour pouvoir y jouer à nouveau? Merci de votre réponse. Cordialement

  57. Bonjour, j’aimerai revendre une danse pour en acheter une autre au même prix mais je n’ai plus de ticket d’échanges . Est ce que ça serai possible d’en recevoir trois nouveaux, mon compte : LenaDreams

    Merci.

  58. Bonjour epic game c’était pour vous demander si vous pourriez remetre le double pomme sur fortnite battre total pour faire solo ou duo vs quad s’il vous plait merci

  59. Bonjour Fortnite, nous avons un petit soucis avec les parties personnalisés, nous nous sommes renseignés sur ce sujet et on nous a expliqué que nous devons envoyer un email à votre site ( je ne suis pas sure). Donc je voudrais bien faire des parties personnalisés avec quelques amis autour de moi si possible!!! Contactez au plus vite/ Cordialement
    PS : mon email est un gmail aussi

  60. Nous avon acheté Fortnite sauver le monde hier soir et ce matin il ne veux pas fonctionner bug toujours .C’Est quoi le problème ?
    nous sommes sur la xbox one

  61. Bonjour sous mon pseudo epic games bakugoo je tiens a signaler un problème. Lorsque j’ouvre fortnite via epic games launcher on m’indique une erreur suivante « Failed to initialize BattlEye Service: Generic Error. » j’ai beau désinstaller puis réinstaller le jeux, supprimer BattlEye puis réinstaller le fichier rien ne marche le jeux ne veux tout simplement pas fonctionner et cela depuis le 15/08/2018 depuis la mise a jours. merci de m’aider

  62. j’en ai mare que l’installation de Fortnite dur des plombes or je suis toute seule sur ma wifi et ça prend 1h environ pour 1 %

  63. bonjour je voudrais bien avoir un cle de groupages car je voudrais bien faire un tournoi privée avec mes abonnes pour leur faire esque ses serais possible dans avoir une svp merci de me repondre vite

  64. Boujour j’ ai eu un bug sur fortnite j’ai mis de l’argent pour acheter le passe de combat et je n’avais pas de compte epic. J’ai perdu mon comte et je souaiterais le recuperer la compte s’appelle FanFanrancis44 merci de me répondre

  65. Bonjour,

    J’ai perdu mon mot de passe sur Fortnite comment faire pour le retrouver, je suis sur PS4 ?
    Merci de me répondre si vous avez une solution.

  66. bonjour je voulais changer de psodo grace a epic game et en fesant sa je suis retourner sur ma ps4 et il mon dit inscription ou connexion alor moi jai mit connexion et sa mercher pas alor jai mis non merci et jai tout perdu mais 2500 Vbuck tout mes skin mes top 1 mes stats bref jai tout perdue jaimerai bien le reprendre svp

  67. bonjour je viens d instale fortnite est a chaque fois que veut lance une parti sa meu retir de la parti comme quoi j utilise un vpn merci de m aidez au plus vite cordialement

    1. Bonjour j’ai un problème j’ai tout perdu sur mon compte tout mon casier que faire pour tout récupérer

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