L’USPS, ou United States Postal Service, est une institution bien connue aux États-Unis. Cependant, son rôle dans l’expédition de colis depuis la France reste souvent mal compris. Cet article clarifie l’implication de l’USPS dans les envois internationaux depuis la France vers les États-Unis, en expliquant les alternatives disponibles et en fournissant un guide pratique pour choisir le service d’expédition le plus adapté à vos besoins.
L’USPS : une transformation du service postal américain
L’USPS tel que nous le connaissons aujourd’hui a été créé par la loi de réorganisation postale de 1970 et a débuté ses activités le 1er juillet 1971. Il a ainsi remplacé l’ancien département des postes (Post Office Department), qui était l’une des rares agences gouvernementales explicitement autorisées par la Constitution des États-Unis.
L’histoire du service postal américain remonte à 1775, lorsque le Congrès continental a nommé Benjamin Franklin premier maître de poste général.
Fonctions et services :
L’USPS propose une large gamme de services postaux, notamment :
L’USPS prend en charge la collecte, le traitement et la distribution du courrier, que ce soit pour les particuliers ou les entreprises à travers tout le pays.
L’USPS offre différents services d’expédition pour les colis, aussi bien nationaux qu’internationaux, avec des options accélérées ou économiques.
Les bureaux de poste assurent la vente de timbres, enveloppes, boîtes et autres fournitures nécessaires à l’envoi de courrier.
L’USPS propose également des services comme le courrier recommandé, l’accusé de réception, la boîte postale et le transfert de courrier.
Structure et organisation :
Bien qu’il fasse partie du pouvoir exécutif du gouvernement fédéral, l’USPS fonctionne comme un organisme indépendant. Il est autofinancé et ne dépend pas des fonds publics pour ses dépenses de fonctionnement.
Défis et enjeux :
L’USPS fait face à plusieurs défis majeurs :
L’essor des communications électroniques a conduit à une diminution du volume du courrier de première classe, affectant ainsi les revenus de l’USPS.
L’USPS rencontre des coûts d’exploitation considérables, incluant la main-d’œuvre, le transport et l’entretien de ses infrastructures.
L’USPS est tenu de garantir un service postal universel à tous les Américains, indépendamment de leur lieu de résidence. Cela représente un coût important, notamment pour les zones rurales.
Quelles sont les conditions d’expédition d’USPS pour les colis envoyés depuis la France ?
Global Express Guaranteed : ce service est le plus rapide, avec un délai de livraison de 1 à 3 jours ouvrables, mais également le plus coûteux. Il offre les meilleures prestations, incluant une assurance et un numéro de suivi.
Priority Mail Express International, avec un délai de 3 à 5 jours ouvrables, ce service est le second plus rapide après le Global Express Guaranteed. Il propose une garantie de remboursement pour certaines destinations.
Priority Mail International : ce service est le plus couramment utilisé, avec un délai de livraison estimé entre 6 et 10 jours ouvrables.
First Class Package International Service : ce service est souvent plus économique, mais le délai de livraison est variable et généralement plus long. Il convient mieux aux petits colis et aux documents.
Points importants concernant les envois USPS vers la France :
USPS propose un suivi pour la majorité de ses services internationaux. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site d’USPS ou, une fois arrivé en France, sur le site de La Poste, si le colis est pris en charge par Colissimo.
Les colis expédiés depuis les États-Unis vers la France peuvent être soumis à des taxes (TVA) et des droits de douane. Ces frais sont à la charge du destinataire et sont généralement perçus par le transporteur lors de la livraison. Le montant dépend de la valeur et du type de marchandise.
Les délais fournis par USPS sont des estimations. Des retards peuvent se produire en raison des contrôles douaniers, des conditions météorologiques ou d’autres facteurs imprévus.
Pour chaque envoi international, l’expéditeur doit remplir une déclaration en douane. Le formulaire CN22 ou CN23 est requis, selon la valeur du contenu.
Quels sont les tarifs d’expédition d’USPS pour l’envoi d’un colis depuis la France ?
Pour envoyer un colis depuis la France vers les États-Unis, vous devez utiliser les services de La Poste (Colissimo, Chronopost) ou recourir à d’autres transporteurs internationaux tels que FedEx, UPS ou DHL. Ces entreprises assurent l’acheminement du colis jusqu’aux États-Unis, où il peut, selon les accords entre les transporteurs, être pris en charge par USPS pour la distribution finale. Ainsi, USPS n’applique pas de tarifs d’expédition pour les envois effectués depuis la France.
La Poste (Colissimo, Chronopost) :
Colissimo International : ce service postal standard est destiné aux envois internationaux. Les tarifs varient en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination (États-Unis). Le délai de livraison est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables. Vous pouvez obtenir une estimation du tarif en ligne sur le site de La Poste ou directement en bureau de poste.
Chronopost International : ce service express offre des délais de livraison plus rapides, généralement de 1 à 4 jours ouvrables, mais il présente des tarifs plus élevés.
Transporteurs internationaux (FedEx, UPS, DHL) :
Ces transporteurs proposent divers services avec des délais de livraison qui varient de quelques jours à une semaine, voire plus. Les tarifs dépendent du poids, des dimensions du colis, de la destination et du niveau de rapidité choisi. En outre, ils offrent généralement un suivi en ligne plus détaillé que celui de La Poste.
Comment contacter le service client de USPS ?
USPS met à votre disposition plusieurs moyens pour vous assister et répondre à vos questions. Découvrez les différentes options pour entrer en contact avec leur équipe :
Pour une prise en charge immédiate, contactez le service client de USPS au 1-800-275-8777. C’est la solution la plus efficace pour toute demande urgente.
Joindre le service client USPS Par e-mail ou formulaire en ligne :
Si vous préférez une réponse écrite, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] ou remplir le formulaire de contact disponible sur leur site web. Cette méthode est idéale pour fournir des détails supplémentaires ou joindre des documents comme des photos de votre colis ou de son emballage. Pensez également à consulter la FAQ pour des réponses rapides à de nombreuses questions.
Prendre contact avec USPS par courrier postal :
Pour des demandes administratives ou l’envoi de documents, envoyez votre courrier à l’adresse suivante :
470 L’Enfant Plaza SW STE 604,
Washington, DC 20024, États-Unis.
Il est recommandé d’envoyer votre courrier en recommandé avec suivi afin d’assurer une réception correcte et de conserver une preuve d’expédition.
Entrer en relation avec USPS Sur les réseaux sociaux :
USPS est présent sur plusieurs réseaux sociaux, ce qui vous permet d’interagir, poser vos questions, suivre leurs actualités et découvrir leurs nouveautés. Bien que les délais de réponse puissent varier, l’équipe de USPS fait de son mieux pour répondre rapidement. Les réseaux sociaux sont également un moyen pratique et informel pour contacter la marque.
