Service client Castorama : numéros de téléphone, emails

Contacter Castorama
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  • Vous voulez vous renseigner sur un outil de bricolage ? 
  • Quel est le numéro du service client de Castorama? 
  • Comment suivre la livraison de ma commande ? 
  • Comment faire une réclamation auprès de Castorama ?

Les informations regroupées sur cet article vous aideront à entrer facilement en relation avec le service client de Castorama. 

Quel type de produits Castorama propose-t-elle ? 

Castorama est une enseigne de grande distribution de bricolage, de décoration et d’aménagement de la maison. En France, elle dispose de plus de 100 magasins. 

Parmi les produits phare de l’entreprise, on peut citer : 

  • Scie circulaire  
  • Poêle à bois 
  • Grillage rigide    
  • Tracteur tondeuse
  • Echelle télescopique   
  • Scie sabre 
  • Portail coulissant    
  • Ragréage   
  • Séchoir à linge
  • Robot tondeuse 

Comment connaitre la disponibilité d’un produit chez Castorama ? 

Deux options s’offrent à vous, vérifier la disponibilité d’un article. Dans un premier temps, vous pouvez vous rendre directement sur le site internet de l’enseigne. En ligne, vous pouvez accéder à toutes les informations concernant un produit. Autre option, vous pouvez vous déplacer directement en magasin

Comment joindre le service client Castorama ? 

Entrer en relation avec Castorama

Avant d’entrer en relation avec le service client du site, on vous recommande d’aller consulter la rubrique FAQ. Cependant, si vous ne trouvez pas une réponse à votre question sur le site, veuillez utiliser les différents moyens suivants : 

Joindre le service client Castorama  en ligne 

En vous connectant sur le site, vous pouvez utiliser deux moyens de contact. Dans un premier temps,  vous pouvez échanger avec un assistant virtuel via le chat en ligne disponible en bas de la page d’accueil. Vous pouvez également utiliser le formulaire disponible sur cette page

Le numéro de téléphone du service client Castorama 

Du lundi au vendredi de 8h à 20h, vous pouvez avoir de l’aide par téléphone en composant le 09 74 75 01 74. Un service client pour les personnes malentendantes est aussi disponible sur cette page

Joindre le service client Castorama  par email ou par courrier  

Si vous souhaitez envoyer un fichier à l’appui de votre demande, il est préférable d’envoyer votre demande soit par email soit par courrier : 

  • Adresse email : commande@castorama.fr  
  • Adresse postale : Castorama France, Parc d’activités 59179 Templemars

Réclamation Castorama : comment contacter le service de médiation ?

Pour toutes réclamations concernant vos achats et opérations sur le site, il est conseillé de s’adresser au service client. Mais, si les solutions proposées par ce dernier n’est pas satisfaisant, veillez contacter le service médiation : AME CONSO, www.mediationconso-ame.com : 

Adresse postale : AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris. 

Castorama  sur les réseaux sociaux 

Pour être toujours informés des dernières actualités de cette enseigne, abonnez-vous à leur page sur les réseaux sociaux. Si vous avez des questions, vous pouvez envoyer un message privé sur : 

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