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Comment contacter la Caisse d’Epargne ?


Comment contacter la Caisse d’Epargne ?

La Caisse d’Epargne fait partie des plus anciens établissements financiers français. Créée en 1818, elle est née de la volonté de sécuriser l’avenir de la population. Dans un premier temps, la population a été réticence, car c’était une période peu propice à l’épargne. Au fil des ans, la Caisse d’Epargne est devenue un groupe bancaire. En 2009, elle a fusionné avec les Banques Populaires pour donner naissance au Groupe BPCE.

  • Souhaitez-vous prendre rendez-vous directement sur Internet ?
  • Voulez-vous entrer en relation avec un conseiller de la Caisse d’Epargne ?
  • Désirez-vous ouvrir un compte bancaire à la Caisse d’Epargne ?
  • Voulez-vous devenir client de la Caisse d’Epargne ?

Pour satisfaire aux mieux les attentes de ses clients, la Caisse d’Epargne a mis en place divers moyens de contact pour joindre son service client. Toutes les méthodes qui vous permettent de contacter la Caisse d’Epargne sont disponibles sur cette page.


La Caisse d’Epargne : la plus grande banque commerciale du groupe BPCE

Depuis l’origine, la Caisse d’Epargne est à l’écoute des régions et des besoins de leurs habitants. Fondée par Benjamin Delessert, c’était le premier organisme de dépôt, ouvert à tous. Le livret d’épargne se démocratise après une nationalisation et donc un appui de l’Etat en 1835. La Caisse d’Epargne vise notamment les particuliers, mais elle ne néglige pas les professionnels pour autant.

Aujourd’hui, elle est constituée des 15 caisses d’épargne régionales pour 4 080 agences réparties sur tout l’hexagone. Afin de casser son image vieillissante, la Caisse d’Epargne a mis en place une stratégie de communication innovante.


Toutes les coordonnées pour joindre le service client de la Caisse d’Epargne

Le service client de la Caisse d’Epargne est joignable aussi bien par téléphone que par voie électronique, postale ou encore par les réseaux sociaux. 

Toutefois, avant de prendre contact avec le service client, essayez de trouver votre réponse en consultant la FAQ sur le site Officiel de la Caisse d’Epargne : https://www.caisse-epargne.fr/. Si l’information n’y figure pas, ou si elle est incomplète, vous pouvez joindre un conseiller client par téléphone au numéro 09 69 328 374. Si vous préférez être rappelé, il vous suffit de laisser votre numéro de téléphone pour qu’un conseiller client de la Caisse d’Epargne puisse prendre contact avec vous. 

Si vous avez du mal à joindre le service client par téléphone, vous pouvez essayer de contacter un conseiller client via le site Internet, dans la rubrique « Contactez un conseiller ». Sachez que vous devez choisir votre Caisse d’Epargne pour pouvoir joindre un conseiller.

Vous avez aussi la possibilité de contacter la Caisse d’Epargne via son application mobile, disponible en téléchargement sur iOS ou Android

En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, ou encore en cas d'utilisation frauduleuse de vos coordonnées bancaires, vous pouvez faire opposition depuis votre application mobile ou contacter le Centre d'Opposition Caisse d'Epargne par l’un des numéros suivants :

  • 09 69 36 39 39 pour un appel émis depuis la France et les DOM
  • 00 33 9 69 36 39 39 pour un appel depuis l’étranger et les TOM
  • + 33 (0) 9 69 36 39 39 pour la perte ou le vol de votre carte bancaire Visa Infinite

Pour les réclamations, vous devez contacter en premier lieu votre conseiller. Si le différend persiste, vous pouvez prendre contact avec le Service Relations Clientèle, en écrivant à l’adresse suivante :

Caisse d’Epargne Ile-de-France 

Service Relations Clientèle

26/28 rue Neuve Tolbiac - CS 91344 – 

75633 PARIS CEDEX 13

Vous pouvez aussi appeler le numéro suivant : 09 69 36 27 38

En dernier recours, vous pouvez saisir le Médiateur de la Caisse d’Epargne par voie postale :

A l'attention du Médiateur auprès de la Caisse d'Epargne Ile-de-France

TSA 31359

75621 PARIS Cedex

Sachez que vous pouvez aussi entrer en contact avec la Caisse d’Epargne par les réseaux sociaux.


https://twitter.com/Caisse_Epargne


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