Sélectionner l’alimentation appropriée pour son animal de compagnie représente une décision cruciale. Bien que de nombreuses marques offrent une large gamme de produits, Terra se démarque en proposant des aliments de qualité, élaborés à partir d’ingrédients naturels et adaptés aux besoins spécifiques de nos compagnons à quatre pattes.
Terra : une alimentation haut de gamme pour le bien-être de votre animal
Terra se distingue comme une référence en matière de nutrition canine et féline, offrant des produits de qualité supérieure, soigneusement élaborés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque animal.
Une philosophie axée sur la naturalité et la qualité
Terra sélectionne avec soin des ingrédients d’origine animale et végétale de première qualité. Les viandes proviennent d’élevages respectueux et sont fraîches, tandis que les légumes, cultivés sans pesticides, et les céréales, choisies pour leur haute digestibilité, enrichissent les recettes.
L’artisanat est au cœur de la fabrication des aliments Terra. La marque respecte les traditions et les normes les plus élevées en matière de sécurité alimentaire. Des nutritionnistes animaliers expérimentés élaborent les recettes pour garantir un équilibre nutritionnel optimal.
Terra valorise la transparence et s’engage à informer les consommateurs sur la composition de ses produits. Chaque recette est clairement détaillée sur l’emballage, permettant une traçabilité totale concernant l’origine des ingrédients.
Une gamme de produits complète et adaptée
Les croquettes Terra, conçues pour répondre aux besoins spécifiques de chaque chien qu’il soit chiot, adulte, senior ou avec des besoins particuliers (allergies, intolérances, etc.) se déclinent en recettes variées et équilibrées, avec un large choix de protéines animales (poulet, bœuf, agneau, poisson) et de légumes.
Les pâtées Terra, particulièrement appréciées par les chats en tant que carnivores stricts, sont élaborées à partir de viandes de qualité, de légumes et de compléments nutritionnels pour offrir des repas savoureux et équilibrés.
Terra propose également des compléments alimentaires destinés à soutenir la santé de votre animal, en ciblant des aspects tels que les articulations, le pelage ou la digestion. Ces compléments, formulés à partir d’ingrédients naturels, répondent aux besoins spécifiques de chaque animal.
Les avantages de choisir Terra
Les aliments Terra favorisent une bonne digestion grâce à des ingrédients hautement digestibles et à des recettes équilibrées, limitant ainsi les risques de troubles gastro-intestinaux.
Les acides gras essentiels présents dans les produits Terra contribuent à la santé du pelage et de la peau.
Les vitamines, minéraux et antioxydants contenus dans les produits Terra aident à renforcer le système immunitaire, maintenant votre animal en pleine forme.
Les aliments Terra, élaborés avec des ingrédients savoureux, se transforment en véritables friandises pour votre compagnon.
En choisissant Terra, vous optez pour une alimentation de qualité supérieure qui favorise le bien-être et la longévité de votre animal.
Exemples de produits Terra :
- Terra Canis : croquettes sans céréales au saumon, pâté au bœuf et carottes, friandises à la volaille.
- Terra Felis : pâté au poulet et à la dinde, pâté au thon et à la crevette, compléments alimentaires pour le pelage.
Quels sont les critères de la politique de retour ou d’échange pour les produits Terra ?
La politique de retour ou d’échange pour les produits Terra varie selon le point de vente, qu’il s’agisse d’une grande surface, d’une animalerie spécialisée ou d’une boutique en ligne, ainsi que des conditions spécifiques à chaque établissement.
Il est conseillé de consulter un vétérinaire et de considérer un retour si votre animal présente des symptômes inhabituels après avoir consommé un produit Terra. Certains aliments peuvent ne pas convenir aux animaux ayant des problèmes de santé particuliers, comme les maladies rénales ou le diabète.
Un retour peut également être envisagé si votre animal refuse catégoriquement le nouvel aliment. De plus, si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé (comme une saveur incorrecte ou une taille inappropriée), le retour est justifié. Enfin, un produit endommagé ou présentant un défaut de fabrication peut également être retourné.
Procédure générale de retour :
Conservez toujours votre ticket de caisse, car il est essentiel pour toute demande de retour ou d’échange. Renseignez-vous sur les conditions de retour, notamment concernant les délais et les justificatifs nécessaires. En règle générale, le délai de retour s’étend de 14 à 30 jours après l’achat. Assurez-vous que le produit soit en état de revente, c’est-à-dire non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
Modalités de remboursement ou d’échange :
Le remboursement s’effectue généralement par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (espèces, carte bancaire, etc.). Vous avez également la possibilité d’échanger le produit contre un autre produit Terra de valeur équivalente ou supérieure, si cela est possible. Certains magasins proposent également un avoir à utiliser ultérieurement.
Avant de finaliser votre achat, il est judicieux de vérifier les modalités de retour spécifiques à chaque magasin pour faciliter le processus et obtenir un remboursement rapide. Si vous avez des questions ou des difficultés, n’hésitez pas à contacter le service client de Terra pour obtenir de l’aide.
Comment contacter le service client de Terra ?
Pour joindre Terra, composez le +33 800 74 10 89. Les conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions et fournir des informations supplémentaires sur les produits.
En ligne :
Avant de contacter le service client, consultez la FAQ sur leur site web pour vérifier si votre question y est déjà traitée. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse dédiée pour partager vos avis ou poser des questions spécifiques à [email protected]. Leur service client est disponible en ligne.
Par courrier :
Adressez vos réclamations ou questions à :
Terra Canis GmbH
Parkring 29,
85748 Garching, Allemagne.
N’oubliez pas d’inclure votre numéro de commande ou de référence dans votre correspondance pour faciliter le traitement. En cas d’urgence, il est recommandé de contacter le service client par téléphone.
Réseaux sociaux :
Vous pouvez également contacter le service client de Terra par messages privés sur Facebook, Instagram ou LinkedIn. Leur équipe se fera un plaisir de vous aider et de répondre rapidement à vos demandes.
