Pour contacter Haier en France au sujet d’un appareil, appelez le 09 80 40 64 09 ou utilisez le formulaire d’assistance technique. Une question sur une commande passée sur Haier Shop relève d’un autre formulaire. Voici comment choisir le bon service, préparer votre demande et retrouver la notice de votre modèle.
Vous n’arrivez pas à joindre le service concerné ? Les encarts de cette page proposent le service privé de prise de message de comment-contacter.fr, indépendant de Haier, au tarif de 0,80 €/min + prix appel. Ce service ne doit pas être confondu avec le service client de la marque.
Quel numéro appeler pour un appareil Haier en France ?
L’assistance technique Haier indique le 09 80 40 64 09 pour la France. Ayez le numéro de série de l’appareil et sa date d’achat à portée de main : ces informations permettent de présenter le produit concerné dès le début de l’échange.
La page de contact de l’assistance Haier ne présente pas cet appel comme gratuit. Elle annonce un prix maximal de 0,145 euro TTC par minute depuis un poste fixe et un coût dépendant de l’opérateur depuis un mobile. Aucun horaire n’y est précisé.
Comment envoyer une demande à l’assistance technique ?
Le formulaire technique comporte des choix distincts pour une demande d’assistance, des instructions d’utilisation ou des informations sur un produit et ses accessoires. Sélectionnez le motif qui correspond à votre besoin, puis la gamme de produits et le modèle.
Pour une panne, rassemblez le numéro de série, la date d’achat, vos coordonnées et une description précise du problème. Indiquez ce que l’appareil fait ou ne fait plus, le message affiché et le moment où le problème survient. Un symptôme concret est plus utile qu’une demande limitée à « mon appareil ne fonctionne pas ».
Où écrire pour une commande passée sur Haier Shop ?
Utilisez le formulaire de contact Haier Shop pour une question sur un achat effectué dans cette boutique. Les motifs proposés comprennent l’assistance pour un achat en ligne, l’état d’une commande, l’aide au choix d’un produit et la création d’un compte.
Pour demander où en est une commande, choisissez le motif correspondant et indiquez sa référence dans votre message. Décrivez ce que vous attendez : une information sur l’expédition, une précision sur le produit commandé ou une aide concernant votre compte. Le numéro de série d’un appareil et le numéro de commande ne désignent pas le même élément.
Comment retrouver la notice de son modèle ?
La rubrique manuels d’utilisation Haier permet de chercher une notice PDF par gamme, modèle ou code de produit. Utilisez la référence exacte de l’appareil plutôt que le seul nom commercial d’une série.
Si la notice n’est pas disponible, cette rubrique prévoit une demande par formulaire. Pour un problème d’utilisation, relever d’abord la référence du modèle aide à éviter les consignes destinées à un autre appareil. La demande d’une notice et la réservation d’une réparation restent deux démarches différentes.
Questions pratiques
Un achat chez un revendeur doit-il être suivi sur Haier Shop ?
Le suivi d’une commande doit être demandé au vendeur auprès duquel vous avez acheté, et non à Haier Shop si la commande vient d’un autre magasin. Gardez la facture et le numéro de commande de ce vendeur. L’assistance technique Haier reste le parcours présenté ici pour une question concernant l’appareil.
Le chat de Haier Shop est-il un conseiller humain ?
Le premier assistant présenté sur Haier Shop est un assistant IA, pas un conseiller humain. La même page propose un formulaire lorsque sa réponse ne suffit pas. Expliquez votre besoin dans ce formulaire pour adresser une demande aux équipes, sans considérer une réponse automatique comme la confirmation du traitement de votre dossier.
Faut-il accepter les offres commerciales pour écrire au support ?
Les formulaires distinguent la lecture de la politique de confidentialité des choix concernant les communications commerciales et le partage de données avec des partenaires. Pour ces derniers, les options proposées sont « Non » et « Oui ». Ne les confondez pas avec la description de votre problème ou les coordonnées nécessaires à votre demande.
