Hewlett-Packard Company, officiellement abrégée en HP, est une multinationale américaine dans le domaine de la technologie et l’informatique. Fondée en 1939 dans un modeste garage de Palo Alto, elle est aujourd’hui l’une des plus importantes multinationales d’électronique et d’informatique au monde. Elle se classe parmi les 40 plus grandes entreprises du monde. Près de la moitié des Imprimantes dans le monde sont produites par HP. Elle arrive également à commercialiser près de 30 millions de PC par an. En 2015, HP se divise en deux entités distinctes : HP Entreprise pour les serveurs, logiciels et services aux entreprises ; et HP Inc. pour les ordinateurs et imprimantes. En 2008, elle a réalisé un chiffre d’affaires de 118 milliards de dollars. Elle se positionne alors comme le premier constructeur de PC au monde loin devant Asus et Acer.
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Si vous avez un problème avec vos appareils HP, le service après-vente de la marque sera en mesure de vous aider. Que ce soit par téléphone, en ligne ou via les réseaux sociaux, des conseillers du SAV pourront vous aider.
Les différents moyens de contacter le service après-vente de HP
Pour obtenir une assistance HP, rendez-vous sur le site Internet de la marque, dans la rubrique « Assistance clientèle HP – Contacter ». Pour voir les options d’assistance disponibles, vous devez vous connecter à votre compte ou identifier votre produit.
Il vous est possible également de joindre le SAV de HP par téléphone. Pour les petites entreprises et les particuliers, veuillez appeler le 0969 320 019 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Si vous bénéficiez du service HP Care Pack, vous pouvez appeler le numéro suivant : 0825 00 41 23. Si vous avez besoin d’aide avant de faire un achat, le numéro à joindre est le 08 10 500 500. Pour les clients professionnels, veuillez composer le 01 58 35 13 10. Si vous avez besoin d’un dépannage, vous pouvez entrer en contact avec le service d’assistance HP au 01 70 48 52 56. La ligne est joignable du lundi au vendredi entre 8h30 et 20h et le samedi de 10h à 18h. Si vos équipements sont couverts par la garantie, veuillez appeler le 0969 320 435. En revanche, s’ils ne sont plus couverts par la garantie, composez le numéro suivant : +33 1 70 48 53 19. Et enfin, si vous voulez une assistance téléphonique, appelez le 01 70 48 52 56, du lundi au vendredi entre 8h30 et 20h et le samedi de 10h à 18h.
Sachez aussi que vous pouvez prendre contact avec le SAV de HP via un formulaire web, accessible depuis ce lien : https://ssl.www8.hp.com/h41268/live/index.aspx?qid=18820.
Si vous préférez discuter avec un conseiller en ligne, il vous suffit de vous connecter sur le chat en ligne.
Les réseaux sociaux peuvent également vous mettre en relation avec les conseillers du service après-vente de HP.
Facebook : https://www.facebook.com/HPEMEA/?brand_redir=130153433687863
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