Pour contacter Petitgas, appelez le 02 51 55 73 64 ou utilisez son formulaire en sélectionnant le service concerné. Le site distingue les consommateurs, les demandes commerciales et la boutique cadeaux. Cette dernière correspond au programme Collect’Or, et non à une page pour commander du jambon ou d’autres produits de charcuterie.
Choisir le destinataire dans le formulaire Petitgas
Le formulaire de contact officiel Petitgas propose le service commercial, la communication marketing, le service consommateurs et « Autre demande et boutique cadeaux ». Pour un renseignement sur un produit acheté, choisissez les consommateurs ; pour une question concernant Collect’Or, choisissez la rubrique liée à la boutique cadeaux.
Le formulaire prévoit vos coordonnées, un sujet et un message. Si la demande porte sur un produit particulier, préparez son libellé exact, le numéro de lot et le lieu d’achat : Petitgas cite expressément ces références. Une photographie de l’emballage ou du document concerné peut compléter la description par la pièce jointe prévue.
Appeler ou envoyer un courrier à Petitgas
Le 02 51 55 73 64 est publié par Petitgas avec son contact consommateurs. Pour écrire, la page de contact indique La Charcuterie Vendéenne, La Belle Eau, CS 20003, 85220 Apremont, France. Mentionnez le service destinataire et votre objet pour distinguer une question produit d’une demande commerciale ou relative aux cadeaux.
Avant un appel, gardez l’emballage et vos références à portée de main. Pour un courrier de renseignements, conservez une copie du texte et des pièces envoyées. Si vous écrivez pour votre entreprise, précisez son activité, les produits recherchés, les quantités envisagées et la zone géographique ; demandez ensuite quel interlocuteur commercial peut suivre le projet.
Comprendre la boutique cadeaux Collect’Or
La boutique Petitgas présente le programme Collect’Or, avec des cadeaux associés aux points Cœur d’Or figurant sur les produits. La page donne un coupon et demande de vérifier la disponibilité du cadeau choisi avant son envoi. Elle ne constitue pas un catalogue d’achat de charcuterie.
Pour une question sur votre participation, indiquez le cadeau sélectionné, la date d’envoi du coupon et les coordonnées utilisées. Distinguez une demande sur le programme d’une question sur le produit qui portait les points. Pour le stock, le prix ou le paiement d’un paquet vendu en magasin, contactez directement ce magasin avec sa référence.
Questions pratiques
Le courriel marketing est-il le contact consommateurs ?
Le courriel [email protected] figure dans les mentions légales comme courriel du responsable du site, pas comme adresse dédiée aux consommateurs. Pour une question produit, utilisez le formulaire et choisissez le service consommateurs. Cette orientation permet de ne pas confondre la responsabilité du site internet avec le traitement des demandes sur les produits.
Comment corriger une adresse dans une demande sur Collect’Or ?
Pour corriger une adresse transmise dans une demande sur Collect’Or, reprenez l’échange avec le service chargé de la boutique cadeaux. Indiquez la date du premier message, le cadeau concerné et les coordonnées à rectifier. Demandez si la correction peut encore être prise en compte, sans présumer de l’état du dossier.
Que transmettre si le paquet n’a plus son étiquette complète ?
Le libellé encore lisible et le lieu d’achat peuvent accompagner votre demande lorsque l’étiquette est incomplète. Signalez le numéro de lot manquant au lieu de l’inventer, puis joignez une photographie des parties conservées. Le service pourra demander un complément ; un nom de gamme seul ne distingue pas nécessairement tous les conditionnements.
