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Leboncoin est un site d'annonces gratuites et sans commissions, dédié aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels. Il s'est positionné comme le 1er site français des petites annonces entre professionnels et particuliers. Le site propose des transactions incluant des offres et demandes d'achat de voitures, maisons, outillage, décoration, jeux, etc. Chaque recherche est divisée par région : Paris, Île de France; Rhône-Alpes, Midi-Pyrénées, Bretagne, etc, mais propose également de rechercher une annonce géolocalisée dans un périmètre autour de votre emplacement.
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Le site propose un service clientèle accessible uniquement par mail à l'adresse support@leboncoin.fr. Les requêtes par téléphone sont réservées à l'administration de la société éditrice du site..
Si vous venez à subir un litige, une arnaque ou si vous venez à rencontrer des difficultés dans la mise en ligne d'une annonce, vous pourrez contacter le service relation clientèle par internet.
Le site met un formulaire de contact à la disposition de ses utilisateurs. Ces derniers sont préalablement invités à consulter la liste de questions/réponses disponible sur la même page.
La plupart des problèmes rencontrés par les annonceurs y sont listés avec leurs explications. L'aide en ligne explique presque tous les points, à savoir l'utilisation de ce site. Si l'explication fournie ne vous satisfait pas, vous êtes invités à contacter Le Bon Coin en remplissant le formulaire proposé. L'équipe vous adressera une réponse à votre message dans les 24 heures suivant le dépôt du message au plus tard.
Un conseil : lors du remplissage de ce formulaire de contact, assurez-vous que toutes vos coordonnées soient bien notées pour qu'un conseiller de Le Bon Coin puisse vous recontacter.
Pour déposer une annonce sur ce site, chaque internaute, qu'il soit un particulier ou un professionnel, devra remplir le formulaire de soumission proposé en ligne.
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Pour une quelconque réclamation contre le site, notamment un refus de renouveler votre annonce sans raison valable, un dysfonctionnement trop fréquent dans l'utilisation de votre compte, il est tout à fait possible de joindre par la poste le service client.
Pour se faire, envoyez-leur une missive au :
Service Client leboncoin
8 rue Lavoisier
75 008 PARIS.
Il est fortement conseillé d'envoyer votre lettre sous recommandé avec accusé de réception. Et ce, tout en gardant une copie de ladite lettre.
Retenez également que si le délai d'attente pour recevoir une réponse est de 24 heures après envoi du message par voie électronique, par voie postale, cette durée est plus longue.
Vous ne pouvez cependant pas envoyer une lettre dans le cas d'un "non" les litiges découlant d'un accord entre un consommateur et un annonceur mis en relation par l'intermédiaire de Le Bon Coin.
sortais
12 Oct 2019Depuis le 23 aout le bon coin détient indument la somme de 63€25 malgrés de nombreuses relances le bon coin ne daigne répondre a aucuns de mes courriels cela prouve le sérieux qu apporte cette entreprise a ses vendeurs avez vous la solution pour débloquer cette affaire qui prouve le non respect de cette entreprise
Francis SECCO
11 Oct 2019Bonjour
Je ne comprend pas!!! mon annonce ne passe pas, je l’ai remis plusieurs fois et toujours rien, je ne reçois aucun mails de votre part suite au dépôt de mon annonce merci de me tenir au courant…
Cordialement
Francis Secco
PHILIPPE TEMPERE
10 Oct 2019Bonjour,
Je viens de crée un compte et après plusieurs tentatives ,( 5 fois) aucune réponse de votre par ,j’ai bien regarder dans les SPAM et toujours rien,
J’ai bien suivi la marche a suivre .
merci de m’indiquer la ou les erreurs commises
En espérant une réponse
Cordialement
Pierre Leguay
10 Oct 2019Bonjour,
Nous sommes, avec le vendeur, bloqués par votre service de paiement sécurisé.
Annonce « Lot 3 DVD fitness »
Je suis l’acheteur, dans l’annonce j’ai cliqué « Acheter », suivi la procédure de règlement, et reçu un mail « Votre paiement a été autorisé »
Le vendeur m’informe que « la promesse est toujours active » et qu’elle n’a reçu ni confirmation ni indication point relais
On fait comment ?
lelievre colette
27 Sep 2019mon compte est bloqué, impossible de mettre une annonce location besancon. je suis un particulier (80 ans)
j’ai déposé un règlement le 15 pour prolonger une annonce offre territoire de belfort roppe : maison alsacienne, règlement effectué, annonce disparue, et
compte bloqué, merci de faire le nécessaire, j’ai appelé par téléphone, on me renvoie sur support…. merci me c.lelièvre
mallet
18 Sep 2019bonjour
j ai un probléme sur le bon coin je vous l es déjà signalé début de semaine ont me dit de vous contacté le bon coin ne s affiche pas merci de faire le neccessaire cordialement
mallet
17 Sep 2019bonjour
je rencontre depuis dimanche un probléme sur le bon coin cela m affiche la page ne peut pas s actualisé
s v p veuillez remedié le probléme
cordialement
mallet
17 Sep 2019bonjour
je rencontre un probleme sur le bon coin
cela marque la page ne veut pas s afficher veuillez s v p remediez le probleme
cordialement
franck
13 Sep 2019bonjour jai payer 70 euro pour mettre mon annonce en ligne . a ma grande surprise lannonce a* ete suprime je sais pas pourquoi merci de regler le probleme le plus vite possible pour que je soit tranquil dans ma tète merci a vous tous
BLIN Yves
10 Sep 2019Bonjour, j’ai passé et payé 3 annonces de vente de voitures : DS23 IE PALLAS – MGB GT V8 – ALFA ROMEO GTV6 2.5 l. Cette dernière n’apparait pas dans les annonces relatives à ce modèle de voiture, cette annonce a pourtant été réglée, pourquoi n’apparait-ele pas ??
Merci de votre réponse.
xavier biard
9 Sep 2019bonsoir lorsque je tape le bon coin est écrit 400 bad request ,je ne peux pas obtenir votre site ,bon courage merci
NEGRE Patrice
8 Sep 2019bonjour ,
Impossible d’éditer la facture de transaction 1418535118.
Pouvez vous me la faire parvenir par mail.
Cordialement,
Patrice NEGRE
balland
6 Sep 2019bonjour,je m apelle mr balland et depuis 1mois,je ne peut pas deposer une annonce,je rentre toute mes critere,et ca me repond que mon annonce a etait bien pris en conte,mais rien ne ce passe,ni accepte,ni refuse.merci d avance
WARTH
30 Août 2019Bonjour, j’ai reçu un mail pour renouveler mon annonce, voir ci-dessous, et en cliquant sur le lien , l’on peut voir qu’il n’est pas possible de renouveler tant que l’annonce n’a pas expiré, difficile à comprendre, que faire ??
Salutations.
LW
RENOUVELEZ GRATUITEMENT VOTRE ANNONCE
CHARIOT PARAMOTEUR ULM AIR CHOPPER
Bonjour,
Votre annonce « Chariot paramoteur ULM Air Chopper » est arrivée au terme de sa diffusion de 2 mois sur leboncoin.fr
Si votre annonce est toujours d’actualité, nous vous invitons à la remettre en ligne en 2 clics !
Oups……
Vous ne pouvez pas prolonger votre annonce tant que celle-ci n’a pas expiré.
PIERRE
30 Août 2019Bonjour, nous avons mis 5 annonces payantes pro sur votre site depuis le 04/08/2019 mais
nous ne trouvons aucune trace de ces annonces.
sophiana
29 Août 2019bonjour
voila c’est j’ai jamais achete un article sur leboncoin a distance … je voulait achete un casquette sur leboncoin . normalement comment sa se passe vraiment entre l’acheteur et le vendeur …. merci
Marinoel
27 Août 2019Le 21 août 2019, j’ai payé l’abonnement remonté en tête de liste 30.00 euros par carte bleue, où est partie mon paiement, mon annonce n’a jamais été remonté y a une arnaque du bon coin, il veut que je repaie encore pour l’abonnement remonté,, utilisez mon paiement du 21/08/2019 pour remédier à l’opération.
LEMOINE
22 Août 2019Bonjour,
J’ai procédé mercredi 21 et jeudi 22 août à plusieurs dépôts d’annonces. Or à ce jour, je n’en vois aucune apparaître ? Vous serait-il possible de me dire si cela est normal ? Me donner les raisons svp.
Cordialement
RAES Fabrice
8 Août 2019Je me permet de vous écrire, j’ai commander sur votre site, des livres de la collection » aphrodites classique » et que j’ai régler par CB, la somme de 15€, qui à bien été débiter, veuillez me contacter pour me faire s’avoir, ci ma commande à bien été pris en compte, j’ai commander et payer le 01 Août 2019.
wajih jiroudi
6 Août 2019bonsoir je n’arrive pas passer une annonce sur le bon coin depuis 3 jours mon adresse mail est wajih.jiroudi47@laposte.net s.v.p je demande votre aide merci d’avance.
wajih jiroudi
6 Août 2019bonjour:j’ai un problème sur le site de bon coin à chaque fois je passe une annonce elle ne parait pas mon adresse mail wajih.jiroudi47@laposte.net merci pour votre aide.
Marius ECKLE
5 Août 2019Quel organjsme(s )peut:
aiderun particulier victime d’une plateforme de cryptomonaie , frauduleuse
peut ai der à trouver une plateforme crypto régulée ?
Cdlt,
M.E.
sylvie OUTIN NEVEU
5 Août 2019Depuis plusieurs semaines, il m’est impossible de déposer une annonce sur le site du bon coin.
Je ne reçois aucun mail de confirmation et pourtant à la fin de la saisie, je valide bien et on me promet une confirmation rapide.
J’ai plusieurs fois vérifié mes coordonnées (mail notamment mais tout semble correct…)
Dans l’attente de votre réponse
RAES Fabrice
4 Août 2019J’ai commander sur votre site des livres de la même collection aphrodite classique pour 15€, qui on bien été débiter de mon compte, mais je n’ai pas reçu de confirmation de ma commande, et je n’ai perdu les référence du vendeur, j’ai commander le 01/08/2019.
godbert martine
1 Août 2019SUR MON COMPTE ANNONCES EN ATTENTE DE VERIFICATION et 3 MESSAGES AU SERVICE CLIENT § TOUJOURS RIEN DE FAIT !
les minima de prix de location gites rubrique vacances à revoir .
les gens lisent un prix et s’attendent à payer le meme durant toute l’année ( en ne tenant aucun compte de la haute ou très haute saison
depuis 2 jours les statistiques de locations vacances ne fobnctionnent pas et resten à zéro
dapté prix des location vacances min
1 Août 2019c’ est le merdier de puis un an !!!
modification de configuration inadaptée exemple
PRIX MINIMUM DE LOCATION PAQ ASSEZ PRECISE . les gens lisent un porix et s’attendent à payer le meme pour toute période de l’annéé .
en ce moment les tatistiques d’intention d’appel , de message recus et d’annonce vue ne foctionne pas deuis 2 jours !!!!
ect ……..
RJOLLIOT
31 Juil 2019Impossible de selectionner que sur le titre
Nouveau moteur de recherche nul
Cordialement
le bon coin c'est bien mais pas pour les internautes!!!!!
11 Mar 2018t’es pas bien toi!!!!!
ils encaisse les royalties de la pub, ça ça leur rapporte….une garantie , mais c’est la ruine du bon coin!!!!
tu veux qu’ils perdent leurs jobs ou quoi!!!! :p
iki
8 Mar 2018c’est pas le numéro du bon coin !:D
Dave
27 Mar 2017Est ce que le site prend une commission sur chaque objet vendu ?
Zakarie
24 Mar 2017Je suis inscrit sur Leboncoin depuis un an et je fais de bonnes affaires avec.
Babou
23 Mar 2017Est ce que leboncoin impose une garantie sur les articles proposés?
Jacques
22 Mar 2017Je regarde régulièrement des bonnes affaires sur leboncoin, pour les voitures on a généralement le contact du vendeur et pour des petits articles un peu moins
Zoe
20 Mar 2017Parmi les sites d’e-commerce et de petites annonces disponibles en France, on peut dire que celui ci est fiable, d’autant plus que les coordonnées des prestataires sont affichés
Tristan
17 Mar 2017Pour trouver une voiture d’occasion bon marché, leboncoin est vraie mine à trésors
Denovan
15 Mar 2017Oui, après qlqs recherches j’ai pu comprendre que si on clique bcp trop sur les contacts, le site considère que c’est un robot qui cherche les numéros de téléphones, ce qui explique le blocage
Ben
10 Mar 2017Après qlq requetes sur leboncoin, le numéro de téléphone ne s’affiche plus, c’est quoi le pblm
Mika
9 Mar 2017Plein de trucs interessants sur leboncoin, de plus, les contacts des vendeurs sont indiqués.
amandine
16 Fév 2017Bonjour, voici un numéro qui fonctionne 06.82.08.73.26
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