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Comment contacter Viagogo ? 

​Sur Viagogo, achetez et vendez vos billets facilement et simplement. Retrouvez une billetterie regroupant tous les grands événements : concerts, sports, théâtre, etc. 

Besoin d'assister à un concert d'Imagine Dragon ou un match de football entre le Real Madrid et le PSG ? RDV sur www.viagogo.fr.  

  • Comment fonctionne Viagogo et son site www.viagogo.fr
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Contactez le service client de Viagogo en utilisant l'une des coordonnées qui vous sont proposées ici. 



Contactez un conseiller de Viagogo par téléphone

Avant de chercher à prendre contact avec l'équipe d'assistance clientèle de Viagogo, pensez à consulter la Foire aux Questions. Vous trouverez dans cette rubrique toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les usagers. Vous n'aurez qu'à les consulter pour trouver vos réponses.

Si vous n'arrivez pas à trouver ce que vous recherchez, téléphonez au service client de Viagogo. Composez le 09 75 18 09 56 si vous appelez en France métropolitaine. Si vous êtes à l'étranger, saisissez le +33 9 75 18 09 56. Vous pourrez y joindre un conseiller client entre 9 et 18 h durant les 6 premiers jours ouvrables de la semaine.



Contacter Viagogo en ligne

Toutes vos remarques et questions devront être posées au service client de Viagogo via son site officiel sauf dans des cas exceptionnels. Il vous suffit de recourir au formulaire de contact que la société met à votre disposition. Ce moyen peut être utilisé pour la demande d'informations et pour signaler des ennuis de nature technique. Pour accéder à ce formulaire, il vous faudra vous rendre sur le site de la société. De là, vous devrez cliquer sur le lien « coordonnées de l'entreprise » que vous trouverez juste au bas de la page d'accueil.

Une option « pour toutes les demandes au service des clients, veuillez nous contacter » apparaîtra dans la nouvelle fenêtre qui s'affichera. Il vous faudra maintenant répondre aux questions qui vont s'afficher. Ce n'est que là que vous pourrez accéder au formulaire de contact. Envoyez-leur votre message en validant ledit formulaire, après l'avoir dûment rempli bien sûr. Sachez que vous ne trouverez pas sur le site une quelconque indication quant à la durée de traitement de votre souci. Il vous est donc fortement recommandé de vérifier fréquemment votre dossier de courriers indésirables.

Vous pouvez aussi passer par les réseaux sociaux pour prendre contact avec cette société. Abonnez-vous à son compte officiel Facebook ou Twitter pour pouvoir joindre son équipe à tout moment. D'autant plus que la société affiche une réactivité élevée sur ces plateformes.


Viagogo : toutes les autres coordonnées

Certes, cette plateforme de vente et d'achat de billets n'a aucune agence physique en France. Toutefois, elle siège sur le territoire américain. Vous pourrez de ce fait, tenter de contacter son service client en adressant une lettre à son siège. Envoyez donc votre lettre au 

Viagogo Entertainment INC.

160 Greentree Drive, Suite 101, Dover, Delaware

Country of Kent, 19 904 États-Unis d'Amérique



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Cet article a 45 commentaires

  1. Site a fuir… impossible d’avoir un formulaire pour demander de cloturer son compte.
    La fonction proposée ne fonctionne pas « erreur » et là impossible via l’aide d’avoir un formulaire

    L’enfer si l’on a une cde et qu’il est impossible de contacter quelqu’un

    A FUIR ET RAPIDEMENT

  2. Bonjour,
    J’ai bien reçu mes places pour le concert. Merci.
    Seulement, je lis que les places sont à 40€, soit 160€.
    On a débité 317,94€ sur visa.
    Comment se fait il qu’il y a une différence de 157€.
    Sans remboursement ni réponse sans les 24 h, je fais opposition sur Visa et récupère mon argent indûment prélevé.
    Bien à vous
    Marie Duponcheel

    Envoyé de mon iPhone

    Le 29 juin 2018 à 08:17, viagogo a écrit :

    viagogo

    Chère/Cher marie,

    Vos billets pour Indochine le 3 Novembre 2018, 20:00 seront livrés aujourd’hui par UPS. Veuillez vous assurer que quelqu’un sera disponible pour réceptionner votre livraison à l’adresse ci-dessous. Si personne n’est disponible, merci de contacter UPS dès que possible afin de programmer une livraison un autre jour. À titre d’information, votre numéro de suivi est le suivant : 1Z007Y5F6894918031

    Information sur la livraison

    Adresse de livraison
    marie duponcheel

    rue du nord 1

    mouscron ,
    7700

    Numéro de suivi: 1Z007Y5F6894918031
    Site du transporteur permettant le suivi de la commande: Cliquez ici

    Informations sur l’événement

    Numéro de commande: 17129266

    Evénement: Indochine
    Billets: Bloc Parterre, Rang , (4 Billets)
    Notes du vendeur:
    Lieu: Palais 12
    Date: samedi, 03 novembre 2018 20:00

    Veuillez s’il vous plaît ne pas répondre à ce message, cette adresse email ne reçoit pas les emails entrants. Si vous souhaitez plus de renseignements, veuillez vous rendre sur notre Centre d’Aide .

    Merci d’avoir utilisé les services de viagogo!

    Copyright © 2018 viagogo. All rights reserved
    Protection de vos informations personnelles | Mon compte

    Cet email provient de viagogo Entertainment Inc et peut contenir des informations confidentielles ou privilégiées. Si vous recevez ce message par erreur, veuillez le supprimer ainsi que ses pièces jointes et en informer l’expéditeur. viagogo Entertainment Inc est une société enregistrée en Delaware sous le numéro CH-270.3.014.628-0. Addresse : 160 Greentree Drive, Suite 101, Dover, Delaware, County of Kent, 19904, Etats-Unis d’Amérique. Remarque : l’adresse suivante ne correspond pas au Service Consommateurs. Si vous envoyez un courrier à cette adresse, vous ne recevrez pas de réponse avant au minimum 14 jours, veuillez donc utiliser le lien « Nous contacter » pour une réponse plus rapide. Pour tout renseignement concernant le Service Consommateurs, veuillez vous référer à notre Centre d’Aide.

    Envoyé de mon iPhone

  3. Bonjour,
    J’ai bien reçu mes places pour le concert. Merci.
    Seulement, je lis que les places sont à 40€, soit 160€.
    On a débité 317,94€ sur visa.
    Comment se fait il qu’il y a une différence de 157€.
    Sans remboursement ni réponse de votre part dans les 24 h, je fais une déclaration à Visa et récupère mon argent.
    Bien à vous
    Marie Duponcheel

    Envoyé de mon iPhone

    Le 29 juin 2018 à 08:17, viagogo a écrit :

    viagogo

    Chère/Cher marie,

    Vos billets pour Indochine le 3 Novembre 2018, 20:00 seront livrés aujourd’hui par UPS. Veuillez vous assurer que quelqu’un sera disponible pour réceptionner votre livraison à l’adresse ci-dessous. Si personne n’est disponible, merci de contacter UPS dès que possible afin de programmer une livraison un autre jour. À titre d’information, votre numéro de suivi est le suivant : 1Z007Y5F6894918031

    Information sur la livraison

    Adresse de livraison
    marie duponcheel

    rue du nord 1

    mouscron ,
    7700

    Numéro de suivi: 1Z007Y5F6894918031
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    Informations sur l’événement

    Numéro de commande: 17129266

    Evénement: Indochine
    Billets: Bloc Parterre, Rang , (4 Billets)
    Notes du vendeur:
    Lieu: Palais 12
    Date: samedi, 03 novembre 2018 20:00

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  4. Bonjour.
    2 places de concert au prix de 77,095€ la place. A la réception des places il est affiché 35€ la place!!!
    Site de revente ou pas a aucun moment il est précisé que, la différence entre le prix de revente et le prix d’achat a plus doublé!!!

  5. Bonjour,

    Je n’ai toujours pas reçu mes billets concernant le spectacle IRISH CELTIC du 27 mars 2018 à Lyon. Sur mon compte ils sont notés « livrés »

    Que dois-je faire

    Cordialement

    Didier NAQUIN

  6. Bonjour je voudrais annuler mes billets pour le vendredi 23 mars car j’ai eu un empêchement à la dernière minute merci

  7. J’ai acheté hier 2 billet de match de foot malaga vs barcelone ça coute 262 Euro Il m’envoye un mail de confirmation mais Il y’a pad billet de dans. He fails Quit maintenant

  8. Bonjour, j’ai acheter des places pr la coupe du monde mais je vais recevoir mes places que une semaine avant le match pourquoi ?

  9. Bonjour

    J’ai acheté depuis quelques heures un billet pour un match de football mais je n’ai toujours rien reçu par mail. Pas de billet
    Merci de votre aide

  10. Bonjour,
    je souhaite annuler la réservation du concert de serge lama pour le 9 février 2018.
    merci de procéder au remboursement effectué par carte bleue de 207,16

  11. Site frauduleux et grosse arnaque à dénoncer et surtout à fermer. Avis aux amateurs qui souhaitent créer un collectif pour ce faire.

    06.87.78.39.52

  12. Bonsoir,
    Ma fille a passé cette commande le 26 décembre 2017 sur votre site Viagogo :
    « Numéro de commande: 15209177
    Evénement: Paris Saint-Germain vs Angers
    Billets: Bloc 108, Rang 00, (2 Billets)
    Notes du vendeur:
    Lieu: Parc des Princes
    Total: €476.00  »

    Je vous serais gré de bien vouloir annuler et rembourser cette commande. Ma fille n’est pas majeure et a fait cette commande sans notre permission.
    Merci de votre compréhension.

    Mr PIGREE
    06.15.24.47.41

  13. Bonjour,
    Je souhaiterais faire part de mon profond mécontentement du site viagogo et informé ses potentiels utilisateurs que ce site est une vraie arnaque !!!
    J’ai mis en vente deux billets pour un concert et j’ai trouvé un vendeur. J’ai donc fait parvenir les billets par UPS. J’aurais dû être payé le jour du concert, soit le 14 octobre, or tel n’a jamais été le cas.
    Il est systématiquement indiqué sur le site que le virement a été fait et la date indiquée est celle du jour où je me connecte. Cela fait 6 semaines donc la date change tous les jours ! Les informations indiquées sont donc parfaitement mensongères !!!
    J’ai envoyé des mails au service client à de multiples reprises. La première fois, on m’a indiqué que j’allais être payé (cela n’a bien sûr pas été le cas). Les autres fois, ils n’ont même pas pris la peine de me répondre ! Cela fait 6 semaines que je tente désespérément de les joindre, c’est à croire que plus personne ne travaille là-bas. J’ai tout essayé mais rien n’y a fait…
    En résumé, viagogo n’a donc jamais réglé ma vente et tout le monde s’en fout chez eux !!! C’est la première fois que je vois quelque chose comme ça…
    A ceux qui comptaient tenter l’aventure viagogo, je ne peux que vous conseiller de fuir ce site comme la peste si vous ne souhaitez pas perdre votre temps et surtout votre argent !!!

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  15. Je suis dégoûtée…Achat de 2 pass 3 jours pour le Helfest 2018.

    Les billets téléchargés n’ont pas de chiffres sous le code barre. J’ai contacté DIGITICK (le logo était sur le billet), ils confirment qu’ils ont eu une série d’impressions avec des erreurs (code barres incomplets), l’imprimeur me confirme = nous ne rentreront pas avec ces billets !!! et voilà… VIAGOGOS LES MET EN VENTE !!! Grosse arnaque, impossible de joindre VIAGOGOS.

  16. Je n ai aucun moyen de contacter vigogne pour savoir où en est ma commande de billet on me demande de cliquer sur le service client ce que je fais mais il ne se passe rien je reviens invariablement sur la même page avez vous un numéro de téléphone où on peut joindre cette société

  17. bonsoir toutes les parties pour remettre en vente mes billets sont grisée et inutilisable sur le site et je ne peux pas revendre mes billet ; même le listing est inutilisable je suis bloquée que faire site trés compliqué viagogo !

  18. ce sont des véritables escrocs , ils annulent les ventes 24h avant et empochent 25 euros de frais
    IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER !!!!!!
    site NON SERIEUX !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  19. j’ ai vendu à mon tour un billet pour le concert de U2 hier , j ai eu l acheteur au tel , nous sommes tous les deux satisfaits et nous recevons un mail nous indiquant
    que la vente serait annulée !! j inonde viagogo de mails mais pas une réponse .
    pourtant ils ont nos coordonnées télèphoniques afin de vérifier mais c’ est plus simple d’ empocher 25 euros de commission pour annulation de transaction !!! j espère encore y croire !!!

  20. C’est des escrocs, j’ai 3 billets en vente pour Manu Chao à Nimes le 09/07, j’ai eu 2 mails de confirmations de mes ventes pour en recevoir un dernier hier soir, donc le soir même du concert me disant que mes ventes avaient été annulé et que de plus j’allais être prélevé de 25€ par billets soit 75€, j’aurais mieux fait de les offrir mes places, j’ai pas pu y aller pour des raisons de santé, je suis dans la merde, je suis dégoutée!!! Site à dénoncer

  21. site a proscrireJ AI DEMANDE 2 PLACES POUR SARDOU 90 EUROS J AI RECU LA FACTURE E TCHEQUE TOTAL 243 EUROS A AUCUN MOMENT J AI EU UN TICKET RECAPITULATIF CAR A CE TARIF JE N AURAI PAS ACCEPTE

  22. Bjr, en effet, belle arnaque ce site… prix excortbitant et frais démesuré appliqué après paiement… et pour clôturer leur définiton, pas moyen de les joindre
    A EVITER !!!

  23. Je souhaite revendre 2 places du concert de Céline Dion au matmut atlantique de Bordeaux le 29 juin 2017 car je ne pourrais pas y aller pour raison de santé .

  24. A tout ceux qui se plaignent de payer leur billet bien plus cher que ce qu’il y a indiqué sur le billet, c’est un site de revente, comme sur ebay, les vendeurs mettent le prix qu’ils souhaitent, à vous d’accepter ou pas. C’est le principe de la revente de billet sur le marché noir. C’est vous les gogo dans l’histoire. ^^

  25. cette compagnie n’est pas joignable. aucun tel , mail , chat …. sur le site v. ca tourne boucle sur des FAQs.
    Quelqu’un a connait il un moyen de les joindre ?

  26. j ai commande des places pour M.pokora affiché a 75 ch donc par 2 ce qui fait 150 ch résultat débité 260.88 pouvez vous m expliquer ? vous êtes vraiment des voleurs c ‘est honteux ! vous ruinez des gents pour votre profit je me demande encore dans qu elle monde au vit ! comment une boite comme ca puisse encore exister bande de pourri

  27. Hier j’ai effectué sur leur site 4 réservations pour un évènement prévu à LYON le 22/04/2017. J’ai reçu 1 mail de confirmation de commande.
    Je m’inquiète vraiment au sujet du sérieux de ce site au vue ce jour de tous les commentaires négatifs. Je crains vraiment « l’arnaque »!!!

  28. Je n’ai pas reçu mes places de concert et je me suis aperçu en plus que je les ai payé le double du prix normal!!! C’est scandaleux! Une belle arnaque!! A FUIR!!!!

  29. Mais c’est qoui ce site? j’ai payé 133€ pourtant c’est 67,50€ le prix sur le billet, c’est pas juste

  30. j’ai acheté 2 billets pour le concert de drake le 14/03 et à l’entrée nous avons été refoulé nos billets étaient annulés. mon compte bancaire a déjà été débité et je n’arrive pas à joindre le site. Grosse Arnaque. Est ce que quelqu’un connait la procédure pour se faire rembourser? Merci

  31. Pour qui les clubs de Bundesliga comme Hambourg Sv et le FC Schalke 04 ont rompu leur contrat avec Viagogo? ya-t-il quelqu’un qui pourra m’informer?

  32. Notre organisation prévoit d’organiser un concert l’année prochaine, comment procéder à un partenariat?

  33. En 2014, Viagogo est la premiere plate-forme de vente de billets au monde, mais actuellement, beaucoup se sont opposés à un partenariat avec ce groupe, pourquoi?

  34. j ai acheté des billets pour celine dion je n ai tjrs pas de nouvelles de ma commande .en lisant les avis je me rends compte que peut etre moi aussi je me suis faites avoir .pour les prix je prefere meme pas en parler ….quand au contact impossible de les joindre .a fuir absolument ce site

  35. J’ai acheté sur Viagogo 3 billets pour le concert de M. Pokora, je ne les ai pas encore réçu, je commence à me douter de votre préstation

  36. :aucune nouvelles de mes billets commandes le 12 novembre pour le concert des insus le 15 septembre au stade de france . le debit sur mon compte de 387 euros a bien etait debite le jour meme . je devai recevoir un mail de confirmation qui n est jamais arrive . las serieusement je suis inquiet . que faire . qui contacter . comment contacter viagogo . tous mes essais sont rester sans reponse . merci de me renseigner au plus vite . merci .

  37. Les billets de la finale de la coupe du roi qui se tiendra le samedi 27 mai prochain, vous en avez?

  38. Pour passer une commande, quel est le plus efficace, le contat par téléphone, par la poste ou par web?

  39. Bonjour,

    Je souhaite annuler ma commande n° 8988322 passée il y a moins de 7 jours;
    Merci de procéder à son remboursement.

    Cordialement
    Nadine LAMOTHE

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