- Comment contacter Znen pour demander un conseil d’achat ?
- Souhaitez-vous contacter Znen pour demander des informations concernant ses produits ?
- Comment communiquer avec Znen en cas de problème avec votre moto ?
- Comment entrer en relation avec un responsable chez Znen pour déposer une réclamation ?
Dans cet article, vous découvrirez toutes les diverses méthodes pour contacter Znen : que ce soit par téléphone, par courrier postal, ou encore en utilisant le formulaire en ligne dédié.
La présentation de l’entreprise Znen Group
Fondée en 1986 par Chen Huaneng à Taizhou, Zhejiang, Znen s’est établie comme une entreprise chinoise de premier plan dans la production de motos. Sa spécialisation se concentre sur la fabrication de cyclomoteurs à essence, de cyclomoteurs électriques et de motos.
Remarquablement, Znen a introduit son tout premier modèle de cyclomoteurs à essence en 1996, marquant ainsi une étape significative dans son parcours. Au cœur de sa gamme, se démarque le cyclomoteur Znen C Artemis, qui rayonne à l’échelle mondiale sous différentes appellations.
Présenté sous divers noms à travers la planète, ce scooter à quatre temps twist-and-go de Znen Motors est disponible en versions 50cc, 125cc et 150cc, suscitant un fort engouement parmi les passionnés de deux-roues.
Quelle est la procédure à suivre pour soumettre une réclamation concernant un produit Znen ?
Tout d’abord, visitez le site Web de Znen et cliquez sur l’onglet « Contactez-nous ». Remplissez soigneusement le formulaire de contact en fournissant vos coordonnées et en détaillant votre réclamation.
Cliquez ensuite sur le bouton « Envoyer » pour soumettre votre demande. Un représentant de Znen vous contactera dans les plus brefs délais pour prendre en charge votre réclamation.
Assurez-vous de fournir le numéro de série précis de votre produit Znen. Indiquez la date à laquelle vous avez acheté votre produit Znen. Décrivez clairement le problème que vous avez rencontré avec votre produit Znen. Si possible, joignez une photo ou une vidéo du problème pour une meilleure compréhension.
Dans le cas où vous auriez déjà tenté de contacter le service client de Znen sans obtenir de solution satisfaisante, il est aussi possible de porter votre réclamation devant la Commission Fédérale du Commerce (FTC).
Quels types de problèmes ou de situations sont généralement couverts par le service après-vente de Znen ?
Le service après-vente de Znen couvre généralement les problèmes liés aux pièces défectueuses, aux garanties, aux réparations et à l’entretien des scooters. Cela peut inclure des problèmes tels que des pannes mécaniques, des problèmes électriques, des dommages causés lors de la livraison, des problèmes liés à la garantie ou des demandes d’informations sur l’entretien et la réparation des scooters. Les services après-vente peuvent également aider à résoudre les problèmes liés aux commandes en ligne et à la livraison des scooters.
Quelle est la procédure adoptée par Znen pour traiter les retours, les échanges ou les réparations en cas de réclamation ?
Si l’obligation de retourner un produit Znen se présente en raison d’un problème ou d’un défaut, une solution est de communiquer avec le service après-vente. Généralement, le service après-vente de Znen peut vous orienter en vous fournissant des directives précises.
Il est possible qu’ils mettent à votre disposition une étiquette de retour prépayée ou vous conseillent étape par étape sur la manière d’effectuer le renvoi du produit présentant des défaillances.
Dans toutes les situations, il est vivement conseillé d’entrer en communication avec le service après-vente de Znen dès que vous remarquez un problème, afin de recevoir des instructions adaptées à la situation. Les détails concrets du processus peuvent différer en fonction du type de problème, des termes de garantie du produit et des politiques actuellement en vigueur.
En ce qui concerne les échanges :
Dans le cas où il est nécessaire d’effectuer un échange de produit, Znen peut évaluer la situation et vous orienter vers la démarche appropriée. Cette démarche pourrait impliquer de retourner le produit présentant des problèmes, suivi de la réception du nouveau produit en échange.
En ce qui concerne les réparations :
Si votre produit Znen requiert une réparation, il est possible de contacter généralement le service après-vente pour obtenir des informations concernant les centres de réparation agréés ou les étapes à suivre pour mettre en place la réparation. Il peut vous être demandé de fournir des informations détaillées sur le problème ainsi que sur le produit en question, en plus de fournir une preuve d’achat.
Contacter Znen : les canaux de communication
Les modèles de motos offerts par Znen suscitent votre intérêt ? Alors, il existe plusieurs façons pour entrer en relation avec leur service client.
Comment contacter le service après-vente de Znen via un site web ?
Avant d’entrer en communication avec les responsables, il est recommandé d’explorer le site web de l’entreprise https://www.znen.com/. Vous y découvrirez une variété d’informations concernant les gammes de motos disponibles. En ligne, Znen propose également une section FAQ, où sont répertoriées les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les clients. Si les données présentées sur le site ne répondent pas de manière exhaustive à vos besoins, il est alors opportun d’entrer en communication avec un représentant de Znen. Pour ce faire, diverses méthodes sont mises à votre disposition.
Comment contacter le service client de Znen par téléphone ?
Pour toute quête d’informations supplémentaires, l’équipe de Znen reste à votre écoute par le biais du téléphone. Il vous suffit de composer le numéro suivant : +86-576-82629001. N’hésitez pas à entrer en contact avec eux pour obtenir les réponses à vos questions. Que ce soit pour obtenir des détails sur les modèles de motos ou pour des informations spécifiques, leur équipe est là pour vous aider.
Quelle est l’adresse postale pour entrer en relation avec Znen ?
Si vous avez des commentaires, des suggestions ou des réclamations à formuler, n’hésitez pas à adresser un courrier postal au nouveau siège de Znen situé à l’adresse suivante :
2688 Jvhai Avenue, Binhai Industrial Zone, Taizhou, China
(Position GPS : 28.605813, 121.532986)
Votre correspondance sera traitée avec attention et vous pouvez être sûr que vos retours seront pris en considération. Prendre le temps de communiquer de cette manière démontre votre engagement envers l’amélioration continue des produits et services de Znen.
