- Comment contacter NIU pour demander des informations concernant les scooters électriques ?
- Comment joindre NIU pour demander un essai sur route ?
- Comment entrer en relation avec NIU en cas de problème avec votre scooter électrique ?
- Comment communiquer avec un revendeur NIU pour acheter un scooter électrique ?
- Comment prendre contact avec un responsable chez NIU pour déposer une réclamation ?
Retrouvez dans cette fiche de renseignement les différentes coordonnées pour contacter le service client NIU au sujet de votre deux-roues motorisé.
Tout ce que vous devez savoir sur NIU
NIU, l’une des premières marques mondiales de scooters, a vu le jour en 2004 et a écoulé près de 350 000 unités depuis sa création.
Ses produits se distinguent principalement par leur esthétique, leur autonomie et leur praticité.
De plus, les scooters électriques NIU se démarquent par leur système connecté à une application, offrant une gamme de fonctionnalités innovantes telles qu’une alarme, des notifications sur l’état de charge et un système de localisation sur carte.
À noter que ces scooters sont propulsés par des moteurs de la marque Bosch, alimentés par des batteries amovibles, offrant une autonomie allant jusqu’à 40 000 kilomètres.
Comment procéder une réclamation auprès de NIU ?
Tout d’abord, il est essentiel de rassembler les informations nécessaires. Cela inclut le numéro de série de votre scooter NIU, si applicable, ainsi que les preuves d’achat telles que la facture ou le bon de commande. De plus, fournissez une description détaillée de la réclamation, en mettant en lumière les problèmes rencontrés.
Ensuite, rendez-vous sur le site web officiel de NIU pour trouver les coordonnées du service client. Dans la section « Contact » ou « Support », vous devriez trouver les informations nécessaires pour les joindre, que ce soit par téléphone, e-mail ou formulaire en ligne.
Lorsque vous communiquez avec le service client, assurez-vous d’expliquer votre réclamation de manière claire et précise. N’oubliez pas de joindre tous les documents et informations pertinents. Le représentant du service client vous guidera sur les prochaines étapes et peut éventuellement demander des photos ou des vidéos pour étayer votre réclamation.
NIU : comment obtenir un remboursement ?
Rendez-vous sur le site officiel de NIU à l’adresse https://www.niu.com/fr. Naviguez jusqu’à la section « Service client » ou « Support ».
Recherchez les informations sur les remboursements ou les retours. Il peut être utile de consulter la politique de remboursement de NIU pour comprendre les conditions et les procédures.
Si vous ne trouvez pas les informations nécessaires, vous pouvez contacter directement le service client de NIU. Recherchez leur numéro de téléphone ou leur adresse e-mail de contact sur le site.
Expliquez clairement votre demande de remboursement en fournissant tous les détails pertinents tels que votre numéro de commande, la raison du remboursement et les informations sur le produit.
Comment finaliser votre demande de remboursement auprès du service client de NIU ?
Suivez les instructions fournies par le service client de NIU pour finaliser votre demande de remboursement. Ils peuvent vous demander de remplir un formulaire de remboursement ou de fournir des documents supplémentaires.
Une fois que votre demande de remboursement a été traitée, vous devriez recevoir une confirmation de la part de NIU. Assurez-vous de conserver cette confirmation pour référence future.
Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir un remboursement auprès de NIU, vous pouvez envisager de rechercher des conseils juridiques ou de contacter une agence de protection des consommateurs pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Contacter le service client NIU : les différents moyens possibles
Il existe plusieurs façons pour entrer en relation avec le service client NIU.
Comment joindre le service client NIU par e-mail ?
NIU met à votre disposition plusieurs moyens faciles pour entrer en contact avec eux. Pour toute demande d’information générale, vous pouvez envoyer un courrier électronique à [email protected]. Si vous êtes en France, vous pouvez également envoyer votre demande à [email protected].
Quel est le site web de l’entreprise ?
Sur son site internet https://www.niu.com/fr, NIU propose un support d’aide complet. Pour y accéder, il vous suffit de vous rendre sur la page dédiée. Là, vous trouverez toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les clients. Si vous avez une demande spécifique, vous pouvez discuter avec un assistant en ligne en cliquant sur la bulle de conversation disponible sur la page d’aide. De plus, vous pouvez également faire une demande d’essai en ligne en remplissant simplement un formulaire.
Quel est le numéro de téléphone pour contacter NIU ?
NIU souhaite offrir une expérience utilisateur optimale à ses clients en leur permettant d’obtenir toutes les informations dont ils ont besoin sur ses produits. Pour ce faire, la société met à leur disposition une ligne téléphonique privilégiée, disponible tous les jours de 11 h 00 à 20 h 00. Si vous êtes un nouveau client et souhaitez profiter de cette option, composez le numéro international suivant : +1(888) 241-0666.
NIU, en tant qu’entreprise internationale, reçoit des commandes du monde entier. Pour répondre aux besoins de sa clientèle, elle a mis en place un service de gestion des commandes par pays. Pour les clients de l’Europe de l’Est, vous pouvez contacter le service commercial et finaliser votre commande en composant le numéro local suivant : +3693314610.
Comment contacter NIU par courrier ?
NIU, une entreprise spécialisée dans les deux-roues, organise régulièrement des séances d’exposition pour présenter ses innovations techniques. Ces sessions se déroulent principalement dans les points de vente de NIU à travers le monde. En Europe, vous pouvez vous rendre à l’adresse suivante en Allemagne pour participer à l’une de ces sessions :
Kirchmeierstraße 20
93051, Regensburg
Germany NaNKm
Si vous rencontrez des problèmes avec votre équipement motorisé, NIU vous permet de retourner l’article défectueux. Pour cela, vous devrez soumettre une demande de retour par écrit à l’adresse suivante :
Zrinyi Miklos U. 11
8800 Nagykanizsa, Nagykanizsa
Hungary NaNKm
Souhaitez-vous vous rendre dans un magasin pour acheter un scooter électrique NIU ?
NIU a également une page dédiée sur son site Web où vous pouvez trouver les coordonnées des magasins agréés les plus proches de chez vous. Vous pouvez consulter cette page pour trouver le magasin le plus proche et obtenir les coordonnées nécessaires.
Comment contacter Niu via les réseaux sociaux ?
Pour être plus proche de ses clients, NIU est également présent sur les réseaux sociaux. Ce constructeur de moto électrique partage régulièrement sur son compte les actualités de l’entreprise.
