- Comment contacter Mister-Auto pour retourner des pièces ?
- Quel est le numéro de téléphone pour contacter Mister-Auto ?
- Est-il possible de suivre Mister-Auto sur les médias sociaux ?
Ci-dessous, vous trouverez une brève présentation de cette entreprise. Vous trouverez également les informations de contact pour contacter Mister-Auto.
Tout ce que vous devez savoir sur Mister-Auto
Fondée en 2007 et basée à Villeurbanne, en France, Mister-Auto est un site de vente en ligne de pièces détachées automobiles.
Avec une gamme étendue couvrant tous les types de véhicules, de voitures à motos, scooters et camions, l’entreprise collabore avec plus de 90 équipementiers, garantissant ainsi des pièces de qualité à des prix compétitifs.
La politique tarifaire de Mister-Auto se distingue par sa compétitivité sur l’ensemble des pièces détachées qu’elle propose. Cette compétitivité découle de sa collaboration directe avec ses fournisseurs, réduisant ainsi les coûts et permettant à l’entreprise de proposer des tarifs avantageux à sa clientèle.
En termes de service, Mister-Auto se démarque par une livraison rapide de ses pièces détachées. Dotée d’un entrepôt centralisé en France, l’entreprise assure des délais de livraison optimaux pour ses commandes.
De plus, Mister-Auto met à disposition de sa clientèle un service client réactif, composé d’une équipe de conseillers prêts à répondre aux questions et à aider les clients dans la recherche des pièces dont ils ont besoin, tout comme Oscaro.
Comment retourner un article Mister-Auto ?
Si votre article ne répond pas à vos attentes, suivez ces trois étapes pour effectuer votre retour. Le processus de retour varie en fonction du volume de votre colis. Pour déterminer la méthode de retour applicable à votre colis, consultez votre espace personnel Mister Auto.
Impression des documents de retour :
Connectez-vous à votre espace personnel Mister-Auto, dans la rubrique « Retour de pièces ». Sélectionnez la commande, le(s) article(s) à renvoyer, et le motif de retour.
Un bon pré-rempli comportant votre numéro d’autorisation de retour ainsi qu’une étiquette de transport prépayée apparaîtront dans la rubrique « Mes retours » de votre espace personnel.
Ces documents sont disponibles si les critères de votre demande de retour le permettent, notamment le poids/volume ou la nature des articles. Imprimez-les.
En cas d’erreur dans le choix d’un produit ou de changement d’avis, le montant forfaitaire des frais de retour sera déduit du remboursement (sauf si vous avez choisi la Garantie Achat Tranquille). N’oubliez pas que les articles usagés ne sont ni repris ni remboursés.
Préparation du colis retour :
Pour un traitement rapide de votre retour, suivez ces bonnes pratiques : glissez le bon de retour dans le colis avant de le refermer.
Si vous retournez un ou plusieurs produits vendus en kit, l’ensemble des produits doit être renvoyé pour prétendre à un remboursement. En cas de produits manquants dans un kit, la Société ne pourra pas effectuer le remboursement.
Dépôt du colis dans votre relais Mondial Relay :
Une fois votre colis prêt, déposez-le dans un point relais Mondial Relay. Trouvez le point relais le plus proche de chez vous sur MondialRelay.
À noter : vous disposez de 14 jours pour déposer votre colis chez le transporteur à compter de la mise à disposition des documents de retour. Au-delà de ce délai, votre demande ne pourra pas être prise en compte.
De plus, prenez une ou plusieurs photos du colis remis au transporteur (état général, contenu, et étiquette de retour) en cas d’anomalie durant l’acheminement. Ces photos nous permettront de traiter votre demande sans délai.
Prévoyez environ deux semaines entre le dépôt de votre colis et son remboursement effectif (délais d’acheminement + contrôles d’usage).
Dans le cas où vous auriez fait une erreur dans le choix d’un produit ou si vous changez d’avis, le montant forfaitaire des frais de retour sera déduit du remboursement (sauf si vous avez choisi la Garantie Achat Tranquille).
Toutes les coordonnées pour contacter le service client Mister-Auto
Vous rencontrez des problèmes liés à votre véhicule ou envisagez de le remplacer par un modèle plus récent ? Si vous possédez une voiture plus ancienne et souhaitez explorer les derniers modèles disponibles, voici toutes les méthodes pour entrer en contact avec le service client de Mister-Auto.
Comment contacter le service client via les réseaux sociaux ?
Vous pouvez contacter Mister-Auto en utilisant leur site web : https://www.mister-auto.com/. Sur leur site, un formulaire de contact est également disponible pour soumettre vos demandes spécifiques. N’hésitez pas à l’utiliser pour obtenir une réponse rapide et efficace.
Comment contacter Mister-Auto par téléphone ?
Si vous préférez contacter le service client de Mister-Auto par téléphone, composez simplement le 04 26 70 70 77. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h. Il s’agit d’un numéro non surtaxé, facturé au tarif d’un appel local.
Est-il possible de contacter Mister-Auto par e-mail ?
Utilisez le formulaire de contact disponible sur le site internet pour toute demande. Assurez-vous de fournir vos coordonnées pour recevoir une réponse dans les plus brefs délais. Si vous souhaitez contacter la Direction pour exprimer votre satisfaction ou votre insatisfaction, envoyez un e-mail à l’adresse suivante : document@mister-auto.com.
Comment contacter Mister-Auto par courrier ?
Si vous avez l’intention de formuler une réclamation auprès de Mister-Auto et souhaitez conserver une trace de votre échange avec le conseiller, envoyez votre demande à l’adresse suivante :
19 rue Alfred de Musset 69100 Villeurbanne, France
Veillez à inclure toutes les informations que le conseiller pourrait vous demander, telles que votre nom et vos coordonnées.
Comment suivre les actualités de Mister-Auto sur les réseaux sociaux ?
Mister-Auto maintient une présence active sur les réseaux sociaux. Avant même le lancement de ses offres, l’entreprise alimentait régulièrement ses comptes. Aujourd’hui, elle utilise ces plateformes sociales pour partager des détails sur ses offres et prodiguer des conseils avisés en matière d’achat de pièces automobiles.
