Pour contacter Free à Rennes, vous pouvez vous rendre à la boutique du quai Lamartine ou utiliser les contacts des abonnés pour une difficulté de ligne. Le choix dépend du besoin : un conseil en magasin, une nouvelle carte SIM et un incident Freebox ne demandent pas la même préparation.
Vous préférez laisser un message par téléphone ? Le service privé présenté dans les bannières de cette page prend votre message au tarif de 0,80 €/min + prix de l’appel. Il est indépendant de Free et ne remplace pas son service client. Les moyens de contact directs restent accessibles ci-dessous.
Où se trouve la boutique Free du centre de Rennes ?
La boutique Free Rennes Centre Ville se trouve au 15 quai Lamartine, 35000 Rennes. Ses horaires habituels sont de 10 h à 19 h du lundi au samedi, avec une fermeture le dimanche. L’ouverture à 9 h indiquée auparavant sur cette page ne correspond pas au calendrier actuel de ce magasin.
La fiche de la boutique Rennes Centre Ville propose un itinéraire et la prise de rendez-vous. Consultez son calendrier avant de partir, particulièrement pour un jour férié. Le point de vente comporte aussi une borne Free ; les conseils d’assistance figurent parmi les services présentés.
Existe-t-il un autre point d’accueil dans l’agglomération ?
Free répertorie également une boutique à Rennes Alma, au niveau 0 du centre commercial, 5 rue du Bosphore, 35200 Rennes. Le localisateur présente aussi Rennes Cesson à Cesson-Sévigné et Rennes Pacé à Pacé : ces deux dernières boutiques ne se trouvent pas dans la commune de Rennes.
Choisissez le magasin exact dans le localisateur des boutiques Free avant de réserver. Les horaires du quai Lamartine ne valent pas pour toutes les adresses. Une borne chez un partenaire ne doit pas non plus être confondue avec un accueil en boutique proposant les mêmes services.
Que préparer pour une assistance en magasin ?
Pour une demande d’assistance, Free recommande de prendre rendez-vous et de venir avec une pièce d’identité originale valide ainsi que ses accès abonné Freebox ou mobile. La fiche du magasin précise que la copie et la version numérique de la pièce d’identité ne sont pas acceptées pour ce parcours.
Repérez à l’avance le compte concerné, le modèle de l’appareil et le message rencontré. Si vous venez pour une souscription plutôt qu’une assistance, relisez les documents indiqués pour cette opération : la liste n’est pas identique. Ne publiez pas vos identifiants dans un commentaire pour expliquer la panne et ne les envoyez pas à un intermédiaire.
Comment joindre Free sans se déplacer ?
Le 3244 est le contact des abonnés indiqué par Free. Il ne correspond pas à une ligne directe du comptoir rennais. Le portail Assistance Free distingue les rubriques Freebox, mobile et compte ; choisissez celle qui correspond au service en difficulté.
Si le problème concerne le téléphone lui-même, notre guide pour préparer un échange avec le SAV Free Mobile aide à réunir les références utiles. Un problème de matériel n’établit pas à lui seul un incident sur le réseau. Gardez les réponses et le numéro de dossier pour reprendre l’échange sans recommencer toute la description.
