La boutique Free de Caen se trouve au 77 rue Saint Pierre, 14000 Caen. Elle constitue un point de visite pour les offres Freebox et Mobile, les téléphones ou un besoin d’accompagnement. Si vous êtes déjà abonné et cherchez de l’aide sur votre ligne, le 3244 et le portail d’assistance permettent aussi de commencer la démarche sans attendre une visite en magasin.
Vous pouvez également utiliser le service privé de prise de message proposé sur cette page, indépendant de Free, au tarif de 0,80 €/min plus le prix de l’appel. Les contacts directs de l’opérateur restent accessibles ci-dessous ; ce service privé ne doit pas être confondu avec l’assistance Free.
Préparer une visite rue Saint Pierre
La fiche Free Caen confirme l’adresse 77 rue Saint Pierre, 14000 Caen. Les horaires habituels affichés sont de 10 h à 19 h du lundi au samedi ; le dimanche est indiqué fermé. Relisez le statut du jour avant de partir, notamment si votre déplacement tombe un jour particulier ou si une fermeture temporaire apparaît.
La fiche donne accès à un itinéraire et à la prise de rendez-vous. Choisissez le bouton « Prendre un rendez-vous » de cette boutique plutôt qu’une entrée correspondant à une autre commune. Vous pourrez ainsi préparer votre visite au bon endroit, sans prendre un numéro national d’assistance pour la ligne directe du magasin.
Choisir entre Caen et Mondeville
La boutique « Caen Mondeville » apparaît aussi parmi les points de vente à proximité. Free la situe au centre commercial Mondeville 2, ZA de l’Étoile, 14120 Mondeville. Elle est distincte du 77 rue Saint Pierre : son nom commercial ne signifie pas qu’elle se trouve au même endroit que la boutique du centre-ville.
Depuis la fiche de Caen, ouvrez les détails de Mondeville pour vérifier ses propres horaires et services. Si vous avez déjà un rendez-vous, contrôlez l’adresse figurant dans la confirmation avant de choisir votre trajet. N’appliquez pas automatiquement les horaires rue Saint Pierre à un établissement situé dans un centre commercial.
Réunir les documents avant le rendez-vous
Pour une assistance en boutique, Free demande une pièce d’identité originale en cours de validité et les identifiants du compte Freebox ou Mobile. Sa fiche précise qu’une photocopie ou une version numérique de la pièce d’identité ne convient pas et que les procurations ne sont pas acceptées. Gardez vos accès pour les utiliser vous-même au cours de la démarche.
Pour souscrire une Freebox, préparez votre adresse électronique et votre IBAN, ainsi que le RIO si vous souhaitez conserver votre numéro fixe. Pour un forfait mobile, la liste comprend également une carte bancaire et le RIO lorsque vous gardez votre numéro. L’achat d’un téléphone avec forfait a sa propre liste : consultez la rubrique adaptée plutôt que de supposer que tous les projets demandent les mêmes pièces.
Joindre Free pour une ligne déjà ouverte
La fiche oriente les abonnés vers le 3244 et l’espace abonné, tandis que le 1044 est proposé pour un accompagnement dans une souscription. Ces deux contacts sont nationaux. Le portail Assistance Free permet aussi de choisir le service concerné pour chercher une aide adaptée.
Avant le contact, notez votre référence abonné et ce qui ne fonctionne plus : connexion internet, appel mobile, accès au compte ou appareil. Relevez le message exact sans communiquer votre mot de passe dans un commentaire. Pour une difficulté concernant le téléphone, notre page sur le SAV des téléphones Free Mobile explique les informations à préparer avant de demander les consignes adaptées au matériel.
Vérifier les opérations proposées sur une borne
La boutique de Caen est présentée comme une boutique avec borne. Free décrit notamment le remplacement d’une carte SIM perdue, volée ou endommagée, ainsi que le règlement de la dernière facture mobile en boutique par carte bancaire après connexion au compte. Les opérations disponibles doivent être vérifiées dans le parcours correspondant à votre situation.
La photographie en tête de page est une illustration et ne montre pas la boutique de Caen. Elle est publiée par le compte Pixabay sur Pexels ; son auteur individuel n’est pas indiqué sur la fiche consultée. Consultez l’image source sur Pexels et la licence Pexels. L’illustration ne suggère aucune affiliation avec Free.
