Spécialisée dans la téléphonie mobile, Auchan Telecom est une filiale du groupe Auchan. De par le nombre de ses clients, Auchan Telecom est le cinquième opérateur mobile en France. Ses offres sont très variées incluant appels internationaux, navigation en 4G, MMS, SMS. En fonction de leur besoin, les consommateurs peuvent opter pour un forfait mobile avec ou sans engagement. Cet opérateur téléphonique virtuel propose des offres et services complets et sécurisés. Mais certains clients souhaitent quand même faire une résiliation de leur contrat. Voici les étapes à suivre pour effectuer cette opération.
Résilier mon contrat Auchan Mobile : ce que vous devez savoir
De nombreuses raisons peuvent emmener les clients à résilier leur abonnement Auchan Mobile : licenciement, surendettement, déménagement, maladie, handicap, décès, mise en détention… Avant de résilier votre contrat, il est important de lire les conditions générales de vente de votre contrat Auchan Mobile. Sachez que si vous avez opté pour un contrat avec engagement, vous serez facturé si la résiliation se fait avant le terme. Mais s’il s’agit d’un forfait mobile sans engagement, la résiliation du contrat est totalement gratuite et peut se faire à tout moment ! Le service client Auchan Mobile reste à votre écoute pour toutes questions concernant la résiliation de votre abonnement.
Envoyer un courrier de résiliation : AUCHAN MOBILE
Il existe différents moyens pour faire une résiliation Auchan Mobile. Le moyen le plus prisé consiste à envoyer un courrier de résiliation. Pour cela, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale qui suit :
Auchan Telecom
Service Client
53098 Laval Cedex 9
Le délai de traitement de votre demande est de 7 jours maximum. Les consommateurs peuvent également choisir une date pour mettre fin à son forfait dès que le délai de 7 jours est dépassé. A savoir qu’il est aussi possible de faire une résiliation ou réclamation Auchan Mobile directement en magasin Auchan le plus proche de chez vous.
Résilier mon abonnement Auchan Mobile par téléphone
Il est aussi possible de faire une résiliation Auchan Mobile par téléphone. Pour cela, vous pouvez contacter le service client Auchan Telecom en composant les numéros suivants :
- Pour les clients qui ont souscrit avant le 4 novembre 2013 : 200 (portable). La première minute est gratuite
- Avec le fixe : 0 969 360 200 (Appel nonsurtaxé. Le service est disponible du lundi au samedi de 8 h jusqu’à 20 h, hors jours fériés).
- Pour les clients qui ont souscrit après le 4 novembre 2013 : 55 00 (portable) ou 098 098 55 00 (avec le fixe). Le service est joignable du lundi au samedi de 9h00 à 20h00, jours fériés non inclus.
