- Comment résilier mon contrat NRJ MOBILE ?
- A quel moment peut-on résilier son forfait NRJ MOBILE ?
- Comment contacter NRJ MOBILE pour résilier mon forfait ?
- Comment envoyer un courrier de résiliation NRJ MOBILE ?
- Quelles sont les différentes méthodes pour faire une résiliation NRJ MOBILE ?
Découvrez dans cet article toutes les réponses aux questions les plus posées sur la procédure de résiliation d’un contrat NRJ Mobile.
Résilier mon forfait NRJ MOBILE: les points importants à retenir
L’opérateur téléphonique NRJ Mobile propose à ses abonnés un large choix d’offres avec ou sans engagement. Ce qui signifie que la procédure de résiliation de votre abonnement dépend de votre type de contrat. Des frais de résiliation peuvent être appliqués pour les contrats avec engagement. Avant de faire une résiliation, il est conseillé de vérifier certains éléments : les frais de résiliation, les délais de prise en compte, la prise d’effet de la résiliation…
Toutes ces informations sont précisées dans les conditions générales de vente de votre contrat. Vous devez alors les consulter avant de procéder à la résiliation de votre abonnement NRJ Mobile. En vous connectant à votre Espace client en ligne, vous pouvez estimer les frais de résiliation pour les contrats avec engagement. Si vous avez des questions, le service client NRJ Mobile reste à votre disposition. Du lundi au samedi de 8h à 22h, vous pouvez appeler le 0969 360 200.
Résilier mon abonnement NRJ MOBILE: les différents moyens possibles
Le moyen le plus utilisé par les abonnés pour résilier leur forfait est l’envoi de courrier. Envoyez votre commande avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
NRJ Mobile
Service Client
53098 Laval CEDEX
La résiliation prendra effet dans un délai maximum de 10 jours suivant la réception de votre demande.
Pour résilier votre contrat NRJ Mobile, il est aussi possible de contacter le service client par téléphone. Il suffit de composer les numéros suivants :
- Depuis un mobile : 675 200 (du lundi au samedi de 8h00 à 22h00)
- Depuis un téléphone fixe : 09 69 36 02 00 (du lundi au samedi de 8h00 à 22h00)
A préciser que ce service est joignable du lundi au samedi de 8h00 à 22h00.
Résiliation d’un contrat NRJ Mobile : est-il possible de conserver mon numéro ?
En résiliant leur contrat NRJ Mobile, certains abonnés souhaitent conserver leur numéro de téléphone. Pour cela, ils doivent opter pour une autre procédure pour résilier leur forfait : la potabilité de numéro. Cela consiste à changer d’opérateur tout en gardant le même numéro.
L’abonné doit appeler le 3179 depuis son téléphone NRJ Mobile pour obtenir son code RIO et communiquer à son nouvel opérateur. Il s’occupera par la suite de la procédure de résiliation de votre compte NRJ Mobile.
