- Comment contacter Bpost pour envoyer ou recevoir du courrier ou des colis ?
- Souhaitez-vous obtenir des informations sur les produits et services de Bpost ?
- Voulez-vous faire une réclamation auprès de Bpost ?
Sur cette page vous trouverez divers moyens pour contacter Bpost.
La présentation de Bpost
Bpost est une société anonyme belge de droit public qui a deux grandes activités : le traitement du courrier postal ; la gestion d’un réseau de bureaux de poste qui distribuent, outre les produits postaux, des produits financiers et des assurances de sociétés filiales.
En effet, Bpost est la société postale nationale de Belgique. Elle est née en 1830, lors de la création de la Belgique indépendante. La société a été privatisée en 1995, mais elle est toujours détenue à 51 % par l’État belge.
Bpost est la plus grande entreprise postale de Belgique. Elle emploie plus de 25 000 personnes et dispose d’un réseau de plus de 1 000 bureaux de poste.
Bpost propose une large gamme de services postaux, notamment le courrier, la livraison de colis, les services financiers et les assurances. La société est également active dans le secteur de la logistique et de la distribution.
Comment suivre une livraison en cours avec Bpost ?
Étant donné que Bpost est un service postal situé en Belgique, si vous souhaitez les contacter par téléphone depuis l’étranger, vous devrez composer un numéro international.
Si votre colis a été expédié depuis la Belgique, que ce soit par un proche ou un vendeur, une fois qu’il a été pris en charge par le réseau de Bpost, vous pourrez le suivre directement sur le site de Bpost, de la même manière que vous suivriez un colis Colissimo ou Chronopost.
Vous cherchez à obtenir votre numéro de suivi ? voici quelques informations utiles : Si vous avez effectué un achat en ligne, vous devriez avoir reçu un e-mail de confirmation contenant la référence ou le code-barres bpost.
Si vous avez reçu un avis de passage, le numéro de suivi sera présent sur cet avis papier laissé dans votre boîte aux lettres. Si vous avez déjà le colis en main et que vous avez besoin de fournir le numéro de suivi à l’expéditeur, vous trouverez ce numéro directement sous le code-barres du bordereau de livraison, qui est imprimé et collé sur l’emballage.
Notez également que le numéro de suivi se trouve sur votre preuve de paiement ainsi que sur la preuve de dépôt que vous avez reçue lors de l’envoi du colis en bureau de poste.
Quelle est la démarche à suivre pour déposer une réclamation auprès de Bpost ?
Si jamais vous n’avez jamais reçu de courrier ou si vous vous trouvez perplexe quant à la raison pour laquelle un colis a été livré avec un retard considérable, voire s’il a été endommagé ou incomplet à la réception.
Alors, il est judicieux de ne pas précipiter une réclamation ou même une plainte envers bpost. Plutôt, il est recommandé d’envisager de vous rendre dans l’un de leurs bureaux pour rencontrer un conseiller en personne, ou bien d’entrer en contact avec leur service client.
Dans le cas où ces options ne seraient pas possibles. Donc, il existe une variété de solutions adaptées à chaque situation pour exprimer votre mécontentement ou signaler un problème. Il est également conseillé de lire attentivement les conditions générales pour obtenir une compréhension complète.
Avec une diversité de scénarios qui diffèrent selon que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous trouverez des catégories couvrant tout : Lettres & cartes, Colis, Envois publicitaires, Absence et déménagement, Produits financiers. Pour chacun de ces cas, vous disposerez d’un document à télécharger, fournissant des informations spécifiques.
Contacter le service client Bpost : comment procéder ?
Les coordonnées de Bpost ainsi que d’autres moyens de contact essentiels pour diverses situations sont les suivants :
Comment contacter Bpost via un site web ?
Rendez-vous directement sur le site officiel de Bpost. Une fois sur le site, vous pouvez choisir parmi les langues française, allemande et néerlandaise. Avant d’entamer une démarche, vous trouverez deux options distinctes dans la barre de menu : une pour les particuliers et une autre pour des solutions professionnelles destinées aux entreprises.
Quel est le numéro de téléphone pour contacter le service client Bpost ?
Il est possible d’entrer en communication avec bpost en composant le numéro gratuit 02 278 50 14. Ce service téléphonique est accessible du lundi au vendredi, avec des plages horaires de disponibilité allant de 8h à 12h30, puis de 13h à 18h, ainsi que le samedi de 9h à 13h. Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d’assistance en lien avec les services de bpost, n’hésitez pas à utiliser ce numéro pour obtenir l’aide nécessaire.
Comment contacter Bpost par e-mail ?
En cas de difficultés rencontrées lors de la livraison, nous vous encourageons vivement à utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Bpost. Il vous suffit de cliquer sur le type de problème que vous avez rencontré, et le formulaire approprié s’affichera pour vous permettre de détailler la situation.
Cette option offre une manière pratique et directe de signaler tout souci lié à la livraison. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à explorer cette ressource.
Quelle est l’adresse postale de Bpost ?
Si vous souhaitez écrire à Bpost, l’adresse postale du siège social de la marque est :
Bpost
Rue du Progrès 93
1210 Bruxelles
Pas besoin d’affranchir votre lettre. En revanche, pour toute question, voire réclamation, il est vivement conseillé d’indiquer vos coordonnées. De même, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception vous garantit qu’elle arrivera au bon destinataire.
Comment suivre les actualités de Bpost sur les réseaux sociaux ?
Il est possible de rester informé des dernières actualités de Bpost ou d’entrer en communication avec la marque en utilisant les réseaux sociaux. Vous avez la possibilité de suivre bpost sur les plateformes de médias sociaux pour rester connecté et interagir avec la marque.
