Dans un monde où le bien-être de nos compagnons à quatre pattes est primordial, choisir la bonne alimentation pour nos animaux est essentiel. Orijen, reconnu pour ses recettes riches et biologiquement appropriées, s’engage à fournir une nutrition de qualité supérieure. Cependant, des questions peuvent surgir lors de l’achat ou de l’utilisation de ses produits. Cet article vous guide sur la manière de joindre efficacement le service consommateur d’Orijen, afin de répondre à toutes vos préoccupations et de garantir la meilleure expérience possible pour vous et votre animal.
Orijen : une nourriture pour animaux inspirée de la nature
Orijen se distingue en tant que marque de nourriture pour chiens et chats, réputée pour ses recettes élaborées à partir de viande et de poisson frais, s’inspirant directement du régime alimentaire ancestral de ces carnivores. Son objectif consiste à offrir une alimentation biologique parfaitement adaptée aux besoins nutritionnels naturels de nos compagnons à quatre pattes.
Les principes fondamentaux d’Orijen
Orijen sélectionne des ingrédients frais et régionaux, souvent issus d’élevages partenaires. Les recettes reposent principalement sur la viande, le poisson, les fruits et les légumes.
Les recettes d’Orijen se distinguent par une forte proportion de protéines animales, essentielles à la croissance, au développement musculaire et à la santé globale des chiens et des chats.
Orijen propose des formules sans céréales, en harmonie avec le régime alimentaire ancestral des carnivores, où les glucides proviennent de fruits et de légumes.
Les recettes sont conçues pour refléter le régime alimentaire naturel des chiens et des chats, en mettant l’accent sur les aliments crus et les proies entières.
Les avantages d’Orijen
Grâce à la haute digestibilité de ses ingrédients, Orijen facilite une meilleure absorption des nutriments et réduit les problèmes digestifs.
Les acides gras essentiels présents dans les protéines animales favorisent un pelage brillant et une peau saine.
La richesse en protéines encourage une activité physique soutenue et une grande vitalité.
Les formules destinées aux chiots fournissent tous les nutriments nécessaires à une croissance saine et équilibrée.
Les différentes gammes Orijen
Orijen propose une variété de produits adaptés aux besoins spécifiques de votre animal :
- Orijen Original : une formule de base riche en viande et en poisson frais, idéale pour les chiens et les chats adultes.
- Orijen Six Fish : une formule à base de six poissons différents, parfaite pour les animaux sensibles aux protéines de volaille.
- Orijen Puppy : une formule spécialement conçue pour les chiots, avec une teneur élevée en protéines pour soutenir leur croissance.
- Orijen Fit & Trim : une formule destinée aux chiens adultes ayant tendance à prendre du poids, avec une teneur réduite en matières grasses.
Quels sont les critères de la politique de retour ou d’échange des produits Orijen ?
La politique de retour ou d’échange des produits Orijen varie en fonction du point de vente, que ce soit une grande surface, une animalerie spécialisée ou une boutique en ligne, ainsi que des conditions spécifiques de chaque établissement.
Il est conseillé de consulter un vétérinaire et de considérer un retour si votre animal manifeste des symptômes inhabituels après avoir consommé un produit Orijen. En effet, certains aliments peuvent ne pas être adaptés aux animaux souffrant de problèmes de santé particuliers, tels que des maladies rénales ou le diabète.
Un retour peut aussi être justifié si votre animal refuse catégoriquement le nouvel aliment. Par ailleurs, si vous recevez un produit différent de celui commandé (comme une saveur incorrecte ou une taille inappropriée), un retour est également possible. Enfin, vous avez la possibilité de retourner un produit endommagé ou présentant un défaut de fabrication.
Procédure générale de retour :
Conservez toujours le ticket de caisse, car il est nécessaire pour toute demande de retour ou d’échange. Renseignez-vous sur les conditions de retour, notamment sur les délais et les justificatifs requis. En général, le délai de retour s’étend de 14 à 30 jours après l’achat. Veillez à ce que le produit soit en état de revente, c’est-à-dire non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
Modalités de remboursement ou d’échange :
Le remboursement s’effectue généralement par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (espèces, carte bancaire, etc.). Vous pouvez également échanger le produit contre un autre produit Orijen de valeur équivalente ou supérieure, si cela est possible. Certains magasins proposent aussi un avoir à utiliser ultérieurement.
Avant de finaliser votre achat, il est judicieux de vérifier les modalités de retour spécifiques à chaque magasin pour faciliter le processus et obtenir un remboursement rapide. En cas de questions ou de difficultés, n’hésitez pas à contacter le service client d’Orijen pour obtenir de l’aide.
Comment contacter le service client d’Orijen ?
Pour joindre Orijen, composez le +33 3 27 64 04 33. Les conseillers se tiennent à votre disposition pour répondre à vos questions et fournir des informations supplémentaires sur les produits.
En ligne :
Avant de contacter le service client, consultez la FAQ sur leur site web pour vérifier si votre question y est déjà abordée. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse dédiée pour partager vos avis ou poser des questions spécifiques à [email protected]. Leur service client est là pour vous assister en ligne.
Par courrier :
Adressez vos réclamations ou questions à :
5 Chemin des Chênes 17210,
Bussac-Forêt, France.
N’oubliez pas d’inclure votre numéro de commande ou de référence dans votre correspondance pour faciliter le traitement. En cas d’urgence, il est recommandé de contacter le service client par téléphone.
Réseaux sociaux :
Vous pouvez également joindre le service client d’Orijen par messages privés sur Facebook ou Instagram. Leur équipe se fera un plaisir de vous aider et de répondre rapidement à vos demandes.
