Vous voulez expédier un colis à un ami, un proche ou un partenaire commercial en Bulgarie ? Speedy, acteur clé du transport en Bulgarie, simplifie les livraisons dans tout le pays. Cependant, pour les envois depuis la France, il est essentiel de connaître le rôle de ses partenaires, comme DPD. Cet article vous explique tout ce que vous devez savoir pour organiser votre expédition : tarifs, formalités douanières et restrictions d’envoi.
Speedy : une croissance fulgurante et une position dominante sur le marché bulgare
Speedy, l’une des entreprises leader du marché bulgare des services de courrier, détient plus de 33 % de part de marché. Fondée en 1998, l’entreprise a évolué pour devenir une organisation majeure comptant plus de 3 000 employés et partenaires ainsi que plus de 1 700 véhicules de livraison.
L’entreprise dessert plus d’un million de clients et expédie plus de 37 500 000 envois chaque année, grâce à un réseau logistique robuste composé de près de 600 magasins et casiers, couvrant 100 % du territoire bulgare. Speedy bénéficie également d’une infrastructure informatique parmi les plus avancées du secteur de la messagerie en Bulgarie.
Speedy : une gamme complète de services de livraison, du local à l’international, avec le soutien de DPD Group
En 2010, Speedy a renforcé sa position sur le marché bulgare du colis/express (CEP) en devenant partenaire du réseau GeoPost/DPD group pour la livraison de colis en Bulgarie. En 2014, ce partenariat a été consolidé par l’acquisition de 25 % du capital de Speedy AD par GeoPost/DPDgroup.
Puis, en avril 2021, GeoPost/DPD group est devenu l’actionnaire majoritaire de Speedy AD en acquérant 69,81 % du capital, ce qui a renforcé sa présence non seulement en Bulgarie, mais aussi en Roumanie.
Speedy propose une large gamme de services, incluant le courrier et la livraison porte-à-porte en Bulgarie et à l’international, le courrier express urbain, ainsi que des services de transport, d’expédition, de logistique et de fret.
Comment expédier un colis en Bulgarie via Speedy depuis la France ?
Bien que Speedy soit un acteur majeur en Bulgarie, il n’opère pas directement en France pour les envois internationaux de particuliers à particuliers. Speedy se concentre principalement sur le marché bulgare et, grâce à son partenariat avec DPDgroup, il s’intègre dans son réseau pour les envois internationaux.
Ainsi, pour envoyer un colis en Bulgarie depuis la France en utilisant indirectement le réseau de Speedy (via DPDgroup), vous devez recourir à un service d’expédition qui utilise le réseau DPD ou GeoPost (la maison mère de DPD). Voici les principales options :
Passer par DPD France directement :
Cette solution est la plus simple. Vous pouvez visiter le site de DPD France pour organiser votre envoi. Plusieurs options d’expédition vous seront proposées, avec des délais et des tarifs variables. Une fois pris en charge par DPD en France, votre colis sera transféré au réseau de Speedy en Bulgarie pour la livraison finale.
Des plateformes comme Upela, Packlink ou Colissimo permettent de comparer les offres de différents transporteurs, dont DPD. Cela vous aide à choisir l’option la plus avantageuse en termes de rapport qualité/prix. Ces comparateurs gèrent également l’étiquetage et les documents nécessaires.
Bien que Colissimo ne travaille pas directement avec Speedy, il a des accords avec d’autres transporteurs en Bulgarie pour la distribution du dernier kilomètre. Cette option est plus traditionnelle, mais elle peut être plus coûteuse pour les envois express.
Guide étape par étape pour envoyer un colis en Bulgarie depuis la France via le réseau Speedy
Voici les étapes à suivre pour envoyer un colis en Bulgarie depuis la France, en utilisant le réseau de Speedy (via DPD ou un comparateur) :
- Emballez soigneusement votre colis avec un emballage solide et adapté à son contenu. Protégez les objets fragiles avec du rembourrage.
- Rendez-vous sur le site de DPD France ou sur un comparateur d’envois. Indiquez les dimensions, le poids de votre colis, ainsi que les adresses d’expédition et de destination. Choisissez l’option qui vous convient le mieux en termes de délai et de prix.
- Imprimez l’étiquette d’expédition fournie par DPD ou le comparateur et collez-la solidement sur votre colis. Assurez-vous que toutes les informations sont claires et lisibles.
- Déposez votre colis dans un point de dépôt DPD ou suivez les instructions du comparateur pour l’enlèvement à domicile. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en ligne, depuis la France jusqu’à la Bulgarie.
Quelles sont les restrictions pour l’envoi de colis avec Speedy depuis la France ?
Voici les principales catégories d’articles généralement interdits ou soumis à des restrictions pour les envois internationaux, y compris vers la Bulgarie via DPD :
Articles interdits :
- Matières dangereuses : explosifs, gaz inflammables, liquides inflammables (essence, peinture, etc.), matières toxiques, infectieuses, corrosives ou radioactives.
- Armes à feu et munitions : armes de toutes sortes, munitions, pièces d’armes, explosifs.
- Drogues illégales : stupéfiants et substances psychotropes.
- Plantes et animaux vivants : sauf autorisation spéciale.
- Argent liquide et valeurs mobilières : pièces de monnaie, billets de banque, chèques de voyage, titres au porteur.
- Objets obscènes ou immoraux : publications ou objets pornographiques.
- Déchets dangereux : déchets médicaux ou industriels toxiques.
- Produits contrefaits : articles de contrefaçon de marques déposées.
Articles soumis à des restrictions ou nécessitant une documentation spécifique :
Certaines denrées périssables ou nécessitant des conditions de conservation spécifiques peuvent être interdites ou soumises à des contrôles sanitaires. Les boissons alcoolisées, par exemple, sont souvent soumises à des taxes et à des restrictions quantitatives.
- L’envoi de médicaments nécessite généralement une prescription médicale ou une autorisation spéciale.
- Tabac et produits du tabac : des produits sont soumis à des taxes et à des restrictions quantitatives.
- Objets de valeur (bijoux, œuvres d’art, etc.) : ils nécessitent souvent une assurance spécifique et une déclaration de valeur.
- Batteries au lithium : leur envoi est réglementé en raison des risques d’incendie. Des règles spécifiques d’emballage et d’étiquetage s’appliquent.
- Échantillons biologiques : ils nécessitent des emballages spéciaux et des autorisations spécifiques.
Il est essentiel de consulter les conditions générales de DPD France (ou du transporteur que vous utilisez) pour obtenir la liste complète et à jour des articles interdits et soumis à restrictions. Vous pouvez vérifier ces informations sur leur site web ou les contacter directement.
Comment contacter le service client de Speedy ?
Speedy met à votre disposition plusieurs moyens pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes. Voici les options disponibles :
Pour une assistance immédiate, contactez le centre international de Speedy au numéro suivant : +359070017001.
Joindre le service client de Speedy par e-mail ou utiliser le formulaire en ligne :
Si vous préférez une réponse écrite, vous pouvez envoyer un e-mail ou compléter le formulaire de contact sur le site officiel de Speedy. Cette option est idéale pour partager des informations supplémentaires, telles que des photos de votre colis ou de son emballage. Vous pouvez aussi consulter la FAQ pour trouver des réponses aux questions courantes.
Entrer en relation avec Speedy par courrier postal :
Pour toute demande administrative ou l’envoi de documents, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :
Sofia city, p.с. 1138.
Région Mladost 22 Abagar Street,
Sofia City Logistic Park, Administrative building, floor 5.
Nous vous conseillons d’envoyer votre courrier en recommandé avec suivi pour garantir sa réception.
Contacter Speedy via les réseaux sociaux :
Speedy est présent sur plusieurs plateformes sociales où vous pouvez poser vos questions, suivre leurs actualités et découvrir leurs nouveautés. Bien que les délais de réponse puissent varier, leur équipe fait de son mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais. Retrouvez-les sur les principales plateformes suivantes :
