Votre chien fait la grimace devant ses croquettes ? Votre chat boude son repas ? Il est temps de passer à l’action ! Carnilove pourrait bien être la solution pour régaler vos amis à quatre pattes. Mais avant de craquer pour un sac de croquettes, vous avez besoin de plus d’informations ? Pas de panique ! Nous vous guidons pas à pas pour contacter le service consommateur de Carnilove et trouver la formule magique pour satisfaire les papilles de votre animal. Croquettes, pâtées, friandises… ils répondront à toutes vos questions, même les plus saugrenues !
Tout savoir sur Carnilove
Carnilove se distingue dans le domaine de l’alimentation pour chiens et chats en offrant des croquettes et des pâtées sans céréales, fabriquées à partir d’ingrédients naturels. L’objectif de la marque est de reproduire l’alimentation ancestrale de nos animaux de compagnie en leur fournissant une nourriture riche en protéines animales et pauvre en glucides.
Les principes de Carnilove
Carnilove formule ses croquettes sans céréales, ce qui peut être particulièrement avantageux pour les animaux souffrant d’intolérances ou d’allergies alimentaires. Les protéines animales, issues principalement de viandes fraîches, dominent les produits Carnilove, jouant un rôle crucial dans la construction musculaire et la santé globale.
En réduisant les glucides, la marque répond mieux aux besoins nutritionnels des carnivores. De plus, Carnilove privilégie l’utilisation d’ingrédients naturels de haute qualité, sans colorants ni arômes artificiels.
Les avantages de Carnilove
L’absence de céréales combinée à la haute digestibilité des protéines animales favorise une meilleure digestion et diminue les problèmes gastro-intestinaux. La qualité des ingrédients et la présence d’acides gras essentiels améliorent la santé de la peau et du pelage.
Les protéines animales fournissent également l’énergie nécessaire pour une activité physique soutenue. Carnilove est souvent recommandée pour les animaux souffrant d’allergies alimentaires ou d’intolérances.
Les gammes Carnilove
Carnilove offre une vaste gamme de produits adaptés aux besoins variés des chiens et des chats, couvrant tous les stades de vie (chiot, adulte, senior) et différentes races. Les pâtes, disponibles comme compléments alimentaires ou repas complets, sont appréciées pour leur texture et leur goût.
Comment gérer un retour ou un échange si un produit Carnilove ne convient pas à mon animal ?
La politique de retour ou d’échange pour les produits Carnilove peut différer en fonction du point de vente où vous avez effectué l’achat (grande surface, animalerie spécialisée, boutique en ligne, etc.) et des conditions générales spécifiques à chaque établissement.
Raisons courantes de retour :
Si votre animal présente des symptômes inhabituels après avoir consommé un produit Carnilove, consultez un vétérinaire et envisagez un retour.
Certains produits peuvent ne pas convenir aux animaux ayant des problèmes de santé spécifiques, tels que les maladies rénales ou le diabète.
Si votre animal refuse catégoriquement le nouvel aliment, vous pouvez envisager de le retourner.
Si vous recevez un produit différent de celui que vous aviez commandé (mauvaise saveur, taille incorrecte, etc.), un retour est possible.
En cas de produit endommagé ou présentant un défaut de fabrication, vous pouvez procéder à un retour.
Procédure générale de retour :
- Conservez le ticket de caisse : il est nécessaire pour toute demande de retour ou d’échange.
- Renseignez-vous sur les conditions de retour (délais, justificatifs requis, etc.).
- Les délais de retour varient généralement entre 14 et 30 jours après l’achat.
- Assurez-vous que le produit est dans un état propre à la revente : non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d’origine.
Modalités de remboursement ou d’échange :
- Il est généralement effectué par le même mode de paiement utilisé lors de l’achat (espèce, carte bancaire, etc.).
- Vous pouvez échanger le produit contre un autre produit Carnilove de valeur équivalente ou supérieure si celui-ci est disponible.
- Certains magasins proposent un avoir à utiliser ultérieurement dans leur établissement.
Avant d’acheter, vérifiez les modalités de retour spécifiques du magasin pour faciliter le processus de retour et obtenir un remboursement plus rapide. En cas de difficulté ou de question, contactez le service client de Carnilove pour obtenir de l’aide.
Comment contacter le service client de Carnilove ?
Pour joindre Carnilove, appelez le +49 (0)4233 9320 80 ou +41 34 448 11 11. Les conseillers répondront à vos questions et vous fourniront des informations supplémentaires sur les produits.
En ligne :
Consultez la FAQ de leur site web avant de les contacter. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse dédiée pour partager vos avis et retours sur les produits. En outre, si vous avez des questions spécifiques, leur service client est disponible pour vous assister.
Par courrier :
Envoyez toute réclamation ou question à :
Allco Heimtierbedarf GmbH & Co. KG,
Müggenort 21a,
27321 Thedinghausen.
Provet AG,
Gewerbestrasse 1,
CH-3421 Lyssach.
Veuillez indiquer le numéro de commande ou de référence dans votre correspondance pour faciliter le traitement de votre demande. Pour toute assistance urgente, n’hésitez pas à contacter le service client directement par téléphone.
Réseaux sociaux :
Pour toute question ou assistance, contactez le service client de Carnilove via des messages privés sur Facebook ou Instagram. Leur équipe se fera un plaisir de vous aider et de répondre à vos demandes rapidement.
